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  • 循環葬を社会に届ける

自然と人に寄り添い心を動かす顧客体験をつくるカスタマーサクセス🌳

循環葬を社会に届ける
Mid-career

on 2026-03-31

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自然と人に寄り添い心を動かす顧客体験をつくるカスタマーサクセス🌳

Mid-career
Mid-career

小池 友紀

【自己紹介】 兵庫県西宮市生まれ。広告クリエイティブの世界に入り、フリーランスのコピーライターとして15年活動していました。商業施設やホテル、コスメ、子ども園など様々なコピーライティング、コンセプトメイキングを手がける中、両親のお墓の引越しや周りの死をきっかけに、エンディング業界のサービスに疑問を持ち、死と森づくりを掛け合わせた「循環葬®︎ RETURN TO NATURE」を創案しました。2022年at FOREST株式会社を設立し、2023年7月に関西・北摂の霊場 能勢妙見山にてサービスをスタート。Forbes JAPAN 「RISING STAR AWARD(地域部門)」、「ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS」クリエイティブイノベーション部門ゴールドなどを受賞し、現在全国展開に向けて準備を進めています。 大切にしていること:自分らしい選択 趣味:循環葬RETURN TO NATURE、ハイキング、庭いじり 幸福度が上がること: 自然の中に身を置くこと、本・映画・アートをゆっくり楽しむこと 大好きな人と時間を共にすること、誰かに喜んでもらうこと 座右の銘:迷ったら、面白い方へ。 【どんな人と一緒に循環葬RETURN TO NATUREを育てたいか】 私たちは今、とても小さなチーム(業務委託合わせて9名)です。まだまだ発展途上なため、どんな状況でも楽しむことができ、精神的に自立、セルフマネジメントができる人を求めています。循環葬RETURN TO NATUREの森を全国で展開するために、私たちと共に成長期を過ごしてくれる、cool head but warm heartを持った方、ぜひ一度お話させてください。

Yuta Masaki

【自己紹介】 静岡県出身。山と海と川に囲まれて育つ。医療福祉の世界に入り、その後、就労支援事業を行う法人を設立。障害ボーダーと言われる方を中心に、社会参加をサポート。20代に母が他界した際に、「お墓に入りたくない・自然に還りたい・ペットと一緒がいい」と言っていましたが、当時母の願いを叶えるお墓がなかったことが心残りに。これをきっかけにエンディングに興味を持つ。就労支援事業を事業譲渡し、死と森づくりを掛け合わせた「循環葬®︎ RETURN TO NATURE」を創案。2022年at FOREST株式会社を共同設立し、2023年7月に関西・北摂の霊場 能勢妙見山にてサービスをスタート。Forbes JAPAN 「RISING STAR AWARD(地域部門)」、「ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS」クリエイティブイノベーション部門ゴールドなどを受賞し、現在全国展開に向けて準備を進めています。 大切にしていること:選択肢を広げること 趣味:音楽鑑賞、ハイキング 幸福度が上がること: 音楽を楽しむこと、循環葬で埋葬する時、サウナに行ける時 座右の銘:考えるは複雑なことをシンプルにすること。 【どんな人と一緒に循環葬RETURN TO NATUREを育てたいか】 私たちは今、とても小さなチーム(業務委託合わせて9名)です。まだまだ発展途上なため、どんな状況でも楽しむことができ、精神的に自立、セルフマネジメントができる人を求めています。循環葬RETURN TO NATUREの森を全国で展開するために、私たちと共に成長期を過ごしてくれる、cool head but warm heartを持った方、ぜひ一度お話させてください。

at FOREST株式会社's members

【自己紹介】 兵庫県西宮市生まれ。広告クリエイティブの世界に入り、フリーランスのコピーライターとして15年活動していました。商業施設やホテル、コスメ、子ども園など様々なコピーライティング、コンセプトメイキングを手がける中、両親のお墓の引越しや周りの死をきっかけに、エンディング業界のサービスに疑問を持ち、死と森づくりを掛け合わせた「循環葬®︎ RETURN TO NATURE」を創案しました。2022年at FOREST株式会社を設立し、2023年7月に関西・北摂の霊場 能勢妙見山にてサービスをスタート。Forbes JAPAN 「RISING STAR AWARD(地域部門)」、「ACC T...

What we do

at FOREST株式会社は「循環葬®︎RETURN TO NATURE」を主軸に、暮らしを支える自然資本をなるべく毀損せず、健やかに再生させる事業を展開しています。森・人・経済活動において、サステナブルな森林事業アイデアを創出、広げることで、まだ見ぬ未来に健やかな自然を遺すことを目指しています。 【循環葬®︎RETURN TO NATUREについて】 昔から人の生死と向き合ってきた歴史ある寺院をパートナーに「循環葬®︎RETURN TO NATURE」を提供しています。森づくりの専門家(神戸大学・森林資源学 教授)をアドバイザーに、寺院が所有する放置林に手を入れ、自然にも人にとっても健やかな場所へと整備。人と自然が共生する森の中で、土壌の専門家(神戸大学・土壌学 助教)監修の「循環葬」という方法でご遺骨を森に埋葬しています。生前契約された方には森で過ごす豊かな時間を提供し、ご遺族やお仲間のお墓まいりの時間は森林浴へと変わります。売上の一部は、拠点となる森の保全活動に充てると共に、全国で活動する森林保全団体に寄付しています。 ↓webサイト  https://returntonature.jp/ ↓ご契約者様の声(Youtube)  https://www.youtube.com/playlist?list=PLPHNBEcR45U8i78sWEA0By18MPA40TOCE 

What we do

at FOREST株式会社は「循環葬®︎RETURN TO NATURE」を主軸に、暮らしを支える自然資本をなるべく毀損せず、健やかに再生させる事業を展開しています。森・人・経済活動において、サステナブルな森林事業アイデアを創出、広げることで、まだ見ぬ未来に健やかな自然を遺すことを目指しています。 【循環葬®︎RETURN TO NATUREについて】 昔から人の生死と向き合ってきた歴史ある寺院をパートナーに「循環葬®︎RETURN TO NATURE」を提供しています。森づくりの専門家(神戸大学・森林資源学 教授)をアドバイザーに、寺院が所有する放置林に手を入れ、自然にも人にとっても健やかな場所へと整備。人と自然が共生する森の中で、土壌の専門家(神戸大学・土壌学 助教)監修の「循環葬」という方法でご遺骨を森に埋葬しています。生前契約された方には森で過ごす豊かな時間を提供し、ご遺族やお仲間のお墓まいりの時間は森林浴へと変わります。売上の一部は、拠点となる森の保全活動に充てると共に、全国で活動する森林保全団体に寄付しています。 ↓webサイト  https://returntonature.jp/ ↓ご契約者様の声(Youtube)  https://www.youtube.com/playlist?list=PLPHNBEcR45U8i78sWEA0By18MPA40TOCE 

Why we do

循環葬®︎RETURN TO NATUREを運営するat FORESTの創業者二人は、どちらもエンディング(葬送)業界未経験でした。家族や知人の葬送(お葬式やお墓)を経験した時に感じた〝違和感〟を原点に、新参者にしかできないことがあると思い、〝人生の最期まで自分らしい選択ができる世界〟を目指し起業しました。 私たちが「死」と掛け合わせたのは、社会を地球を支える「自然」。誰にでも訪れる死を、誰もが恩恵を受ける自然資本に繋げていく。循環葬®︎RETURN TO NATUREを選ぶ人が増えれば増えるほど、自然が豊かになるサービスを設計し提供しています。

How we do

森と都会を行き来しながら、自然にも人にとっても健やかな場作りを行っています。循環葬RETURN TO NATUREに共感した少数精鋭のチームで、各担当の業務を自律的に行なっています。 【7年毎のブレイク制度導入】 7年毎に7日間の特別休暇を付与。年次有給休暇と特別有給休暇の27日+7日の有給休暇を取得することができます。仕事から少し離れたブレイク期間を設けることで人生を豊かに、新たな発見や気づきを得る時間として導入しています。

As a new team member

【仕事内容】 ◆ ジャーニーデザイン 見学から契約、そして契約後の長期的な関係性まで、顧客がブランドに触れるすべての接点(タッチポイント)における体験をゼロから設計・磨き上げます。 ◆ 「フォレストアテンダント」のディレクション 現場の顔であるフォレストアテンダントと共に、顧客の心に深く残る対応クオリティの定義を行い、チームをディレクションします。 ◆ データと感性に基づくCX改善の牽引 顧客のフィードバックや行動データ・メトリクスから既存の枠にとらわれない改善策を導き出し、企画から実行までをハイスピードで回します。 ◆ 「信頼」を深化させるリレーションシップ構築 単なるカスタマーサポートに留まらず、顧客一人ひとりと深い信頼関係を築き、ブランドの熱狂的なファン(エバンジェリスト)を増やします。 ◆ 拠点ごとのローカル・エクスペリエンス企画 その土地の自然や個性を活かし、エリアの特性をつかんだ顧客体験の創造や体験イベントの企画を行います。 ◆ プロフェッショナルな基盤管理 顧客情報・契約・決済管理などのバックエンド業務を「顧客への誠実さの証」と捉え、正確かつスムーズに運用する体制を構築します。 *その他、付随する業務 ★まだまだ少人数体制のため、興味を持っていただいた全ての方へのご連絡が叶わない場合もあります。予めご了承ください。
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    小池 友紀代表取締役 CEO ,クリエイティブディレクター
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