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世界に日本を届ける/IoTホテルの最前線でお客様と向き合うメンバー大募集!

株式会社Hosty

株式会社Hosty members

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  • Hosty Inc. Chief Human Officer / 最高人事責任者,営業統括マネージャー
    1993年生まれ 東京都出身 慶應義塾大学卒業
    自分自身に問い続けることは「どうしたら世の中は豊かになるのか。」
    人々が自ら意志を持ち、その意志を体現できる社会にしたい。「生かされる」から「生きる」に変えることを目指している。

  • イギリスとアメリカで幼少期を過ごす。
    中学生からは奈良で過ごし、京都の学校に通う。
    毎日テニス、ダンスとピアノに打ち込む毎日。
    大学卒業後は外資系製薬会社に入社しMRとして営業を経験。
    福岡市内の担当地で日々奮闘。結婚を期に退社し、
    東京に引っ越し翻訳、通訳の仕事を経験。
    その後出産、育児に専念し、子供が小学生になることを機に社会復帰。

    Hostyと出会ってゲストサポートを通じ、仕事の楽しさを実感したことで、
    もっとチャレンジしてキャリア形成したいと思い、
    現在は人事部にも参画し、働くママのロールモデルとなるべく毎日奮闘中。

    復帰前は、育児、家事、仕事の両立が...

  • 福岡&大阪育ち。両親の実家がそれぞれ離れている為、
    物心ついた時から長距離移動が多く、旅好きになっていた。

    また幼少期に英語と韓国語に出会い、言葉そして音楽に興味を持ち、
    アメリカのアーティストに憧れ17才でダンスを始める。

    アメリカに住んでみることを夢見たが、ワーホリ制度がない為カナダへ。
    自分の中の「あたりまえ」「常識」はきっととても小さなものなので
    ぶち壊したいという思いでカナダへ行くことを決意した。

    今はダンス好き(を普段は出さない)Hostyの人事・総務の担当として日々奮闘中。

    私が今福岡でやりたいことは、
    「日本のファンを増やすこと」。
    直...

  • 『即断即決即実行』『やりたいことやりたきゃ、偉くなれ』がモットー。
    1 度やる、やりたいと決めたことはすぐに行動や形にしないと気がすまない。そして、自分の考えを伝えるには、結果を残し、信頼を得ることが重要だと考える。

    大学入学時に今後必要なスキルとして英語とWEBを身につけたいと考え、海外留学や旅で15カ国を周り、そして独学でWEBデザインを学んだ。

    学生時代は、趣味が「靴」ということもありABCマートのシューズショップSTAFFとして販売を経験。当時は靴の知識など全くなかったが数日間の接客を通して、知識がなければ売れないことを実感。自らネットや雑誌でトレンド、その靴の誕生...

What we do

  • インバウンド需要に応えるオシャレでシンプルな客室

- OMO時代におけるオンラインとオフラインが融合した新しいホテル像を日本発で作りたい -

Hostyは、東京と福岡で無人コンパクトホテル『mizuka』を展開しています。
https://www.hosty.jp/service-4

私たちHostyは2カ月というスピード開業によってフレキシブルに展開エリアの拡大を可能とすることで、短期間で事業検証のPDCAサイクルを回して効率的な投資回収をするという全く新しいタイプのホテル開発に取り組んでいます。

それだけでなく、お客様が周辺の飲食店や移動手段をシームレスに利用してホテル周辺の経済圏全体を循環するためのアライアンス提携を通し、街全体がホテルナイズされたかのような宿泊体験の実現を目指しています。

Why we do

  • 感情を動かした先に、アクションがある。
  • 世界中のヒトの心に、オドロキを。

ー ホテル業界のゲームルールを変えて日本を再興 ー

日本が再び世界のトップランナーになれるように。日本再興の礎をつくりたい――。そんな想いから、勢いづくインバウンド需要向けに無人ホテル『mizuka』を立ち上げました。

無人ホテル運営は、2018年に法改正で可能になったばかり。今まさにレガシーなホテル業界のゲームルールが変わるタイミングです。

追い風を背に、Hostyとしても事業を速やかにスケールさせたいと、2019年にKDDIとの資本提携。KDDIの持つ人の移動データと無人ホテル事業を掛け合わせ、観光トレンドを詳細なメッシュで把握して、ダイナミックプライシングはもちろん、ホテルの出店や撤退判断もデータドリブンに実現した革新的なホテルをつくります。

How we do

  • 社内、チーム内でフラットな関係且つ助け合えるフォーメーションを大切にしています。
  • Hosty Family Party!

ー ?ハテナから!オドロキを。 ー

疑問を持つことが、すべての出発点になると考えています。常識にとらわれず、新たなチャレンジを通して未来のスタンダードをつくることを目指します。

◆自律分散型のワークスタイル
Hostyでは、通常のオフィスワークと異なり、全員が同じ場所に集まることを前提としていません。オンライン会議やSaaS上での情報共有・討議など、リモートを前提としたプロジェクト推進体制を構築しています。

◆クロスファンクショナルチーム
ホテルビジネスは不動産開発、空間デザイン、オペレーション、テクノロジーなど幅広い知見を駆使した総合芸術です。社内外、専門性、国籍にとらわれず、バラエティ豊かなメンバーがプロデュースに携わっています。

Description

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世界中のお客様を笑顔にする Happiness Creator求む!
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Hostyのカスタマーサポートチームでは、ホテル業界、サービス業界、観光業界など
世界中でホスピタリティを体現してきたスペシャリストたちが
「日本のファンをつくる」という想いのもと働いています。

今回、ゲストサポートマネージャーとして、アジアとの玄関になりつつある福岡から、
事業の立ち上げ・組織のコミュニケーションエンジンとなっていただける方を募集します。

■■職務内容■■
"無人コンパクトホテル『mizuka(ミズカ)』のカスタマーサービスチームとして、お客様を笑顔にするお仕事に取り組んでいただきます。また、日々ホテルが円滑に運営できるように清掃スタッフやその他関わるスタッフをディレクションしていただくお仕事もあります!

フロント業務
・レセプションでのチェックインサービス
・英語や多国語を用いてのゲスト対応
・ゲストへの観光案内やサービス案内
・オンラインでの予約対応
・ゲストを笑顔にするためのアイデア企画

ホテル運営業務
・清掃スタッフへの業務依頼やディレクション
・その他関係スタッフへの業務依頼やディレクション
・mizuka(ミズカ)のホテル紹介資料の作成
・ホテル運営の課題策定、改善していくための企画立案

※マネージャー候補も合わせて募集しています。新しいホテルのカスタマーサクセスチームを一緒に考えて創ってくださる方大歓迎です。
マネジメント業務
・チームのビジョンやミッションを策定
・メンバーのシフト等作成し、働きやすい環境づくり
・毎月のメンバーとの1on1(面談)
・その他、メンバーのマネジメント業務全般

■■必須スキル■■
"
・接客業の経験(業種は問わない)
・3年以上の就業経験
・基本的なパソコンスキル
・日常会話レベル以上の英語スキル
・ビジネスレベル以上の日本語スキル(N1〜2相当)
※ホテルでの就業経験は必須ではありません"

■■あると嬉しいスキル■■
多言語スキル
・日常会話レベル以上の韓国語スキル
・日常会話レベル以上の中国語スキル
etc...

ホテル経験
・ホテルフロントチームでのマネジメント経験
・ホテルフロントチームでの他部署ディレクション経験
etc...

■■求める人物像■■
・笑顔が素敵で明るく元気な方
・ホスピタリティ溢れる方
・相手の立場に立って考えられる方
・新しいことにチャレンジしたい意欲がある方

お仕事内容はもちろん、Hostyにご興味をお持ちいただいた方はお気軽にご連絡ください!
カジュアルに色々とお話ができたらと思っております。お待ちしております!

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Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Internship / Mid-career
Special features Use foreign languages / Available to talk on Skype
Company info
Founder 山口 博生
Founded on June, 2015
Headcount 67 members
Industries Consulting / Survey / Leisure / Construction / Real Estate / Home

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Location

福岡県福岡市博多区中洲4-5-6 ボルト中洲8F