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ライフイズテックを支えるカスタマーサポートチームのマネジャー候補を募集!

ライフイズテック株式会社

ライフイズテック株式会社 members

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  • 慶応義塾大学文学部卒業後、株式会社リンクアンドモチベーション入社。
    人事制度の設計やビジョン策定〜風土改革など、組織人事領域でのコンサルティングに従事。最強・最高のチーム作りについて研究。
    その後、半年間程主夫業に専念。油汚れを落とすために最適な洗剤について研究。
    ライフイズテック株式会社にジョイン後は、キャンプやスクールなどライフイズテックが提供するサービスを統括。
    「夢は選ぶものではなく、描くもの」そんなポジティブな気持ちで自由に生きていける世の中を創るため、研究を続ける日々を過ごしています。

  • 慶應義塾大学文学部卒業後、総合商社や外資系コンサルティング会社などで秘書業務に従事。その後、少人数のシンクタンクにおいて、秘書業務を軸にしながら、広報、総務、経理などのバックオフィス業務全般、Podcast番組制作やWEB業務などにも携わる。ITのもつ可能性にわくわくし、未来を拓く子どもの可能性を広げる仕事がしたい!と思い、2015年7月にライフイズテック株式会社に入社。Life is Tech!のさらなる成長とみんなの笑顔を支えるべく、バックオフィスのさまざまな仕事を幅広く担当。

  • 大学卒業後、ソフトバンクへ入社、広報部へ配属。スマートフォン黎明期より商品広報を担当していました。コードを書けると新たな可能性が広がり、好きなことを仕事にできるチャンスも増える!と感じ、Life is Tech !へ入社。「プログラミング教育」をどう世間に伝えていくか日々奔走しています。プライベートの顔は男の子の母。リュックにスニーカーで子どもを追いかけ走り回る毎日です。

  • 2005年、株式会社ディー・エヌ・エーに新卒入社。
    EC事業における店舗開拓営業を担当し、その後同部署にてマネジメントを経験。
    新規事業担当として2つの新規サービスの立ち上げに携わった後に広告部門にてタイアップ企画の立案、営業を担当しマネジメントに携わる。
    大手企業との戦略的アライアンスの推進、韓国事業立ち上げを歴任し、2012年よりHRを担当。
    新卒採用、中途採用、HRBPなどを経験。

    2017年10月、ライフイズテック株式会社へ入社
    人事担当として採用・組織開発を担当
    各ステークホルダーとのアライアンスの可能性を探りビジネスの発展をリードする事業開発も兼務

What we do

  • Cb97dcd6 1c83 4b4c 8aec 209e96148fac Life is Tech ! のキャンプやスクールは累計2万人が参加し、世界で2番目の規模です!
  • 0dd09eae d802 4d01 8cc5 af5393308be0 Life is Tech ! スクールでの中高生の真剣な表情をご覧ください!!

当社は、中学生・高校生向けのIT・プログラミング教育サービス「Life is Tech ! (ライフイズテック)」を運営するベンチャー企業です。身につけたITスキルを社会でも活かせるよう、学びの入口、中身、出口となる事業をつくり、教育を仕組み化しています。

《主な事業概要》
◆CAMP
学びのきっかけをつくる「入口」となる、春・夏・冬の長期休暇に全国の大学のキャンパスで開催する合宿型キャンプです。

◆SCHOOL
プログラミングをしっかり学ぶ「中身」として、東京、大阪、名古屋、横浜で毎週学ぶ通学型の教室を運営しています。

◆ONLINE
オンライン型プログラミング学習教材「テクノロジア魔法学校」を開発。地域を問わず、中学生・高校生に質の高いIT教育を提供したいと考え、ウォルト・ディズニー・ジャパンの協力を得てリリースしました!

◆プロジェクト
企業・自治体・学校関係者の方との、協業プロジェクトを企画・運営。地方創生事業「Tech for Local」(https://life-is-tech.com/jichitai/)の運営をスタートさせました。

※そのほか、プログラムで学んだ子どもたちの進学、就職、起業といった「出口」のサポートも行っています。

【アメリカ進出の準備中。目指せ世界展開!】
当社が目指すのは、「20万人の中高生が、切瑳琢磨しながらテクノロジーを使って良いプロダクトをつくる社会」の実現。成長するための環境をつくり、彼らの人生を大きく変えるサポーターとなります。またクオリティ維持のため、「テクノロジア」の開発トップにはスクウェア・エニックス元CTO(最高技術責任者)を務めた橋本善久氏を迎えました。さらにアメリカ進出に向けて準備中、「ゲーム(エンタメ)×教育」の革新的サービスの開発で、世界展開もすぐそこです!

*公式サイト
https://lifeistech.co.jp/

Why we do

  • 96de6db1 ef99 4976 b269 8c10f36c1baf 代表水野「中高生一人ひとりの可能性を最大限伸ばすことが私達の使命です」
  • 1c1f9260 1ff6 4c0f 82b4 afffd1ce2f58 全国の中高生がプロの開発環境でオリジナル作品を作ります。

【ITにも子どもたちが輝ける場を】
代表の水野は、かつて教師として高校に勤務していました。そのときに生徒から、「文化祭でゲームを発表したい」という要望を受けます。しかし当時の水野は、教える方法や学べる環境を提供できませんでした。

野球少年のために甲子園があるように、ITを好きな子どもたちにも学ぶ場所、活躍できる場所を提供したいーーそう考えた水野は、2010年に当社を設立します。「中学生、高校生ひとり一人の可能性を最大限伸ばす」というミッションを掲げ、次々とプログラミングの教育体制を整えてきました。事業は人気を博し、これまでにCAMPへ参加した人数は約4万人、参加者数の規模は世界2位(当社調べ)です。さらにSCHOOLは全国5拠点に設置、総勢750名が参加しています。

【二人三脚で支えるのは、大学生メンター】
質の高い教育を実現するには、「誰から」学ぶかも大切になってきます。中高生たちに直接技術を教えるのは、「メンター」と呼ばれる大学生スタッフ。 「リーダーズ」という育成プログラムを開発し、当社ではこれまで数百人のメンターを育ててきました。日本の教育や子どもたちの未来を変えることにアツイ情熱を持ち、挑戦してくれる仲間たちばかりです。

【楽しみながら「生き抜く力」を身につける】
当社は、「参加者全員を将来プログラマーやデザイナーにさせたい」という目的でLife is Tech ! を運営しているわけではありません。ITは英語と同じように、これからの時代を「生き抜く力」となり、子どもたちを支えてくれるツールです。

アイデアの具現化にITを活用すれば、子どもたちの可能性はさらに広がるでしょう。そんな生き抜く力を身につける上で最も大事なのは、「ITを好きになる」ことです。 子どもたちがどうしたら楽しく学べるのかを念頭に置いて、当社は日々開発を進めています!

How we do

  • 0253bfea 4d54 4cba b06c cb2b40e4cc7c 夏休みのLife is Tech !キャンプの様子です☆
  • C03b261a 4fa9 4910 8181 78bde7ecd419 オフィスはフリーアドレスで開放的な空間です☆

【子どもたちのキラキラした姿を見たい】
社員は現在48名、男女比は半々で20代~30代前半の若い社員が多く、面白いことや楽しいことが大好きな人ばかりです。リンクアンドモチベーション、東京海上日動火災保険、双日、GABA、文部科学省など、多様な業界でリーダーシップを発揮してきた刺激的なメンバーが集まっています!

中途入社した社員からは、「楽しみながらIT技術を学び、身の回りの問題解決を行う子どもたちを見て、こういった場をもっと日本に拡げたいと思い入社しました」「学校ではあまり目立たない生徒も、Life is Tech ! でキラキラしながらアプリやゲームを制作するのを見て当社で頑張りたいと思いました」といった転職理由が挙がっています。

【育児と両立した働き方を支援】
会社としてはまだ小規模ですが、他社に劣らず働きやすい制度を整えてきました!
◎リモートワーク、出社時間の調整など柔軟に対応。7時〜22時の間で勤務が可能です
◎育児中の社員が全体の54%。時短勤務など、育児と両立した働き方を奨励しています
◎オフィスはフリーアドレス!開放的な環境で働けます
◎年一回の社員合宿、毎月の全社会など開催!イベントが大好きな会社です

Description

【職務内容】
Life is Tech ! に関わる全てのお客様とのコミュニケーションを担当する「顧客リレーションチーム」のマネージャーをご担当いただきます。
日々のお客様応対業務の他に、より良いサービス提供のカタチを考え、仕組みづくりや業務プロセスの整理など上流部分の業務もお願いしたいと思っています。

ITプログラミング教育のキャンプやスクールに参加する中高生の保護者様からのご相談やご要望をお受けしたり、会社の代表窓口として様々な取引先様と関係部署を繋ぎます。

【仕事の魅力】
もっともお客様に近く、ダイレクトにお客様の声が聞けることです。
感謝の気持ちを直接伝えて頂けることはもちろん、ご不満の声をもとに現場目線からサービスを向上させることもできます。
また、今後サービスの幅もサービスを受ける中高生の人数も大きく広がっていくため、その時その時の適切な体制・仕組みを構築していくチャレンジングな仕事です。

【応募資格】
必須の経験/能力
・(有形無形商材は問わず)カスタマーサポートチームのマネジメント経験

望ましい経験/能力
・単なる顧客対応だけではなく、サービスや事業の特性を理解したマニュアル作成や顧客対応の仕組化の経験
・お客様への気持ちいコミュニケーションはもちろん、チームのメンバーと良い関係を構築して業務を進める力
・お客様のお問合せの真意を汲み取り、社内の関係者と適切な順序で確認を取りながら応対する力

望ましい人物像
・自由度の高いライフイズテックの社風に適応し、誰に対しても分け隔てなく明るいコミュニケーションを取ることができる方

Highlighted posts

Basic info
Looking for カスタマーサポート
Job type Mid-career
Special features Available to talk on Skype / Free snacks/lunch
Company info
Founder 水野 雄介
Founded on July, 2010
Headcount 48 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Education / Research

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Location

東京都港区南麻布2−12−3 南麻布ビル 1F

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