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新組織立ち上げ!エンゲージメントを高めるカスタマーサクセスをwanted!

株式会社アイスタイル

株式会社アイスタイル members

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  • ■2015年4月 アイスタイルへ中途入社
     HR部にて中途採用をメインに担当
    ■このさきやってみたいこと
    ・内定者/新入社員の活躍育成
    ・採用マーケティング
    ・働きがいのある会社づくり

What we do

  • 199ac1b2 c8ea 4b1f 938b a7068fc09746?1516953703 グッドデザイン賞も受賞したビジネスモデル
  • 882888e1 15f9 4a86 83f0 d65f747a3290?1505377683 多岐にわたる事業、サービス

【アイスタイル=「Market Design Company」】

アイスタイルは何の会社でしょう?そう聞かれた時の答えはこの「Market Design Company」です。

既に20~30代の2/3以上が毎月利用するサービス「@cosme」。アイスタイルをご存知の方はそのイメージから、クチコミサイトの会社やコスメに特化した企業だと思われているかもしれません。しかし、実態は異なります。
インターネット黎明期、女性のインターネット人口がまだ1%で、メーカーからの情報発信によって生活者の消費行動が左右されがちだった時代に、生活者の声を集めたクチコミサイトを世に生み出しました。
その後、商品を売るためのリアル店舗ではなく、生活者が最も出会うべき商品との出会いの場としての店舗を生み出しました。

私たちが見据えていたのは一部の人の幸せや自社の利益、既存のマーケットの成長を目指したのではなく、「マーケット全体のあるべき姿」を構想し、実現していくこと。
既存の成功例や業界構造にとらわれることなく、あるべき姿をゼロから模索し、形にしていく。
だからこそ、全く前例のなかったクチコミサイトを創り、業界では異例ともいえるコンセプトでリアルの店舗を作り、現在では化粧品やコスメを自社で創ることも行っています。
それが私たちが【Market Design Company】を標榜する所以です。

現在では「@cosme」を中心としたクチコミデータ、商品データという圧倒的なアセットを武器に、あらゆる情報や人が有機的につながり活動できる、プラットフォームの構築に取り組んでいます。まだそのプラットフォームの構築は道半ば。

私たちと共に、新しい「Beauty×IT」の世界を構想し、その実現に向けて事業展開に邁進いただける仲間を募集しています。

Why we do

  • 907c2625 a88d 4f2d a80e 57c9585768fd?1505377682 istyleカンファレンス/CEO吉松
  • 70fa9c91 f1b5 47f1 91b0 17ce7a3ce3cb?1505377683 設立より成長し続け、現在も拡大を増す

【OUR VISION ~生活中心の市場創造~】

アイスタイルは、1999年の創業以来ずっと「生活者中心の市場創造」をビジョンに掲げています。クチコミを集めてデータベースを活用することで、アイスタイルの顧客となるメーカーの商品開発への反映、化粧品店舗の開発、ECサイトの導入、コスメブランドとの出逢いの場づくり等を実現してきました。そしてこれからもその領域を一段と拡げていきます。コスメだけではなくビューティー全般へ。日本国内だけではなくアジア全域へ。アイスタイルは関連会社やパートナー企業と広く連携し、ビジネスの幅を縦横斜めへと拡張させながら、ワクワクに満ちた生活者中心の市場をつくっていきます。

【目指すべき姿=「Beauty×IT」で世界ナンバーワンへ】

アイスタイルは、一元管理された会員データベース、統一化されたポイント・クーポンシステム、あらゆるデバイスから利用可能なシステムを有するプラットフォームを構築し、その上で複数の美容関連事業を展開する「ビューティープラットフォーム戦略」を中長期の事業戦略として位置づけています。 コスメだけではなくビューティー全般、日本だけではなく世界で"Beauty"に係る人や企業、個人事業主が活躍できるプラットフォームを作る。アイスタイルは、「Beauty×IT」の世界ナンバーワンを目指しています。

※アイスタイルが目指す世界観については、ぜひ下記ブランドムービーもご覧ください。
http://www.istyle.co.jp/ir/plan.html#page07

How we do

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  • A447be5d bd50 48d8 9b36 5e309e75d3cd?1505377683 ミーティングスペースにはこだわりの仕掛けが!

■"生活者中心の市場創造"を実現するために大切にしている「values」と「istyle spirit」

【 values : 共創の精神 】

"生活者中心の市場創造"のためには、複雑な社会と向き合っていく必要があります。 複雑性を受け入れ、ありたい姿を描き、実現していくために"共に創る"という「共創の精神」をバリューとして掲げています。

【 i style SPIRIT :  7つのi 】

アイスタイルで働くひとりひとりに大切にして欲しいスピリッツとしてアイスタイルは、「7つのi」を掲げています。
「7つのi」
・IMAGINATION - わくわくする未来を描く
・INTELLIGENCE - 考えて考えて考え抜く
・INNOVATION - 新しい時代を切り開く
・INSPIRE - 周りを巻き込み全てを仲間にする
・INFINITY - 決してあきらめないでやりぬく
・INTERESTING - どんな時もどんなことも楽しむ
そして最後に
・I -自らを、事業をつくっていく

※valuesとSPIRITの詳細
https://blog.istyle.co.jp/post/4387

■ありがとうを伝え合う【Like Award】

アイスタイルグループの特徴的な文化の1つが【Like Award】。
日頃からお世話になっている人や、なかなか直接感謝の気持ちを伝えられない人、いつも元気をもらっている人、ちょっとしたお礼を伝えたい人などへ「ありがとう」のメッセージをシステム上から伝えることができる仕組みがあります。その「ありがとう」のメッセージを【Like!】と呼んでいます。
期ごと(3カ月ごと)に集計するのですが、毎回総数は2,000Likesを超え、社内でとても活用されている制度です。

そして年に1度、最も【Like!】を押された方を表彰するのが【Like Award】。
毎年お互い感謝を伝え合うことで、アイスタイルグループの結束と一体感を醸成している欠かせないイベント・制度となっています。

■部門・会社の垣根を超える10以上の部活動!

アイスタイルの部活動は、グループ会社間の垣根なく、各会社の社員が自由に部活を設立し、参加できるようになっています。現在は野球部、フットサル部、ゴルフ部、華道部、ボディメイク部、サバイバルゲーム部など10以上もの部活動が存在。会社からの運営費用支援もあり、定期的に業務終了後に活動したり、週末に大会や対外試合をしたりと、仕事以外でも、グループ全体で社員間のコミュニケーションが活発に行われるもととなっています。

■アイスタイルのオフィス環境 (以下ご参照ください)

https://www.shigotoba.net/istyle_1703_1_atcosmewounneisuru.html

Description

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概要
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今年(2018年)発足したばかりの新組織(立ち上げフェーズ)です!
toBクライアント様向けに新たにリリースしたばかりの「ブランドオフィシャル(http://www.istyle.co.jp/File/0001/brandofficial.pdf)」というサービスを活用し、クライアントとユーザーのエンゲージメントを高める導入・運用パートナープランナーを担っていただきます。

※ブランドオフィシャルとは…
クライアント様(ブランド)の活動を支援するマーケティングダッシュボードです。@cosmeのデータベースを自在に利用・活用することで、ユーザーとのつながりを濃くすることができる月額制のプラットフォームサービスです。

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具体的なお仕事
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■@cosme上でクライアント様に対するユーザーの接点状況をAnalytics画面等を活用して把握、共有
■どういうアクションをすればユーザーとの熱量を高められるのか?あるべき姿を描き、クライアント様へ提案
■日々の具体的アクションは何か?その効果を設定し、日々の業務へ刷り込む、必要であればクライアント様の代行業務を行う
■日々のアクションについて効果測定の環境を構築し、随時モニタリング

※組織を創る段階なので、クライアントとユーザーのエンゲージメントを高めるためにサービスの「あるべき姿」を描く事業企画、MGRにチャレンジしたい方も大歓迎です!

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こんな方はご活躍頂けます!
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■SNS(Facebook・Instagram・twitter・LINE等)の業務上での運用されたご経験がある方
■目標数値を設定し、達成した成果を出したご経験がある方
■クライアントや外部パートナーと円滑なコミュニケーションをとったご経験がある方

ぜひ一緒に新事業を盛り上げて頂けますと幸いです!

Values

Cross-departmental collaboration

Values =「共創の精神」 生活者中心の市場創造のためには、複雑な社会と向き合っていく必要があります。複雑性を受け入れ、ありたい姿... Show more

Data-driven

約20年かけて構築した美容に関する日本最大級のデータベースを保有をしております。 データベースには、化粧品ブランドから提供いただいた日... Show more

Creativity and innovation

アイスタイルは、創業時からあらゆる化粧品を使用したユーザーの声を集め、ブランドを横断したCRMDBを構築してきました。ブランドが自社と... Show more

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Basic info
Looking for Marketer
Job type Mid-career
Company info
Founder 吉松 徹郎
Founded on July, 1999
Headcount 860 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル34F

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