◆概要 新規事業組織のカスタマーサクセス業務をお任せします。本ポジションは単に売上維持・解約防止を目的にした折衝やレポーティングではなく、パートナー企業の売上を直接改善する施策提案、プロダクトのUI/UXの改善にも関与するのが特徴です。 ◆ 具体的な業務の例 - パートナー企業へのシステム導入支援（オンボーディング・運用設計） - 定期ミーティングでの課題ヒアリング、数値分析をもとにした改善施策の提案 - 業務プロセスの型化や効率化 - 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携によるUI/UXの改善 ◆ 募集背景 パートナー企業増加に伴う増員採用です。事業ドメインやユーザー層が異なるクライアント企業に対して、事業収益の向上に向けた課題抽出、施策の提案から実行までを行う体制の強化が急務となっております。 クライアントの成果創出に伴走しながら、事業全体の成長を見据えた視点で、新たなグロース施策にも積極的にチャレンジしたい方を求めています。 ◆ クラシルリテールネットワークについて https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000398.000019382.html クラシルおよびレシチャレ by クラシルは月間利用者4,400万人を超える国内最大級のtoCサービスへと成長し、生活者の暮らしに深く根付いています。 その強大なユーザーベースとメディアパワーを活かし、当社は新たに購買保証型リテールメディアネットワーク ＝「クラシルリテールネットワーク」を立ち上げました。 この事業は、単なる広告配信にとどまらず、実際の購買行動と結びつけることができる点が最大の強みです。 特に、レシート投稿でポイントが貯まる「レシチャレ」といった独自機能は、クラシルならではの差別化要素であり、営業・企画の大きな武器になっています。 すでに複数メディアへの導入が決定しており、確かな実績をもとにさらなる拡大フェーズへと進んでいます。 今後は導入メディアの拡大に加え、購買データを活用した高度なセグメンテーションや、広告効果を可視化するレポーティング機能の強化などにも挑戦していきます。 ◆ 必要な経験/スキル - 無形商材におけるクライアントワークまたはカスタマーサクセス業務の経験(目安として2年以上) - 数値目標（KGI/KPI）から逆算し、アクションプランを策定・実行した経験 ◆ 求める人物像 - 目標・成果にコミットすることができる方 - 柔軟な思考を持ち、臨機応変に対応ができる方 - 未経験領域でも積極的に学びキャッチアップする意欲がある方 ◆ このチームで働くことの魅力 - 月間4,400万人以上が利用するクラシルの圧倒的なユーザー基盤を活かした新規事業に立ち上げフェーズから関われること - 事業の初期メンバーとして裁量を持ち、営業にとどまらず企画・改善提案まで事業づくりに幅広く携わることができる - 独自機能「レシチャレ」や導入実績のある新しい広告モデルに触れることで、デジタル広告・リテールメディア領域の専門性を深められる - 活躍・キャリア志向を踏まえてマネジメントや組織づくりにも挑戦できる - エンジニアやプロダクトチームと近い距離で働けるため、UI/UX改善などプロダクト開発への意見提案も可能