オンラインオリパにおけるユーザー対応・運営サポートを担当します。 「なぜ困っているのか」「どうすれば不安を解消できるか」「どうすればまた遊びたくなるか」を考え、サービスの信頼と体験価値を支えるポジションです。 【業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット） ・配送・商品・システムに関する対応 ・トラブル時の一次対応・社内連携 ・FAQ・対応マニュアルの改善 ・ユーザーの声を他部署へフィードバック 【必要スキル等】 ・丁寧で誠実なコミュニケーションができる ・冷静に対応できる ・基本的なPC操作ができる 【以下のスキル・経験がある方大歓迎】 ・カスタマーサポート経験 ・チャット・メール対応経験 ・トラブル対応経験 ・FAQ・マニュアル作成経験 【求める人物像】 ・人の役に立つことにやりがいを感じる人 ・丁寧で冷静なコミュニケーションができる人 ・課題を整理して考えられる人 ・サービス改善に興味がある人 【採用フロー】 web面接→対面面接（計2回） 面接実施場所：秋葉原オフィス