ワビサビ株式会社のバックオフィスは、いわゆる「管理部門」ではありません。 私たちは、営業・クライアント・事業の間に入り、事業の品質そのものを支える役割を担っています。 ワビサビは、SaaS企業を中心にBtoBインサイドセールスの支援を行っている会社です。 営業活動の多くは電話やオンラインで行われ、会話の内容・判断の正確さ・運用の一貫性が、そのままクライアントからの信頼につながります。 バックオフィスの仕事は、その「見えにくい部分」を可視化し、整え、守ることです。 具体的には、 営業が獲得したアポイントの音声を確認し、クライアントごとに定められた条件を満たしているかをチェックします。条件を満たしたものは社内のプラットフォームへトスアップし、満たしていないものは理由を整理し、営業側へフィードバックします。 また、クライアントと直接やり取りしながら、 ・NGリストの更新 ・オペレーションの変更 ・品質基準のすり合わせ などを行い、現場の営業が迷わず動ける状態をつくります。 さらに、社内の採用・人事・労務・法務といった管理業務、新規事業におけるテストマーケティングや営業フローの検証なども、このバックオフィスが横断的に関わります。 「営業が走り続けられるように、土台を整える」 それが、ワビサビのバックオフィスがやっていることです。