本募集では、自社サービスである建設施工管理プラットフォームBIMXDのカスタマーサクセスを募集します！ 弊社は「世界を変えよう、もっと人が喜ぶデータで」をミッションに、建設業界のDXを推進するスタートアップです。 2022年4月にサービスをリリースして以降、大手を中心に複数の企業にサービスの導入が進んでおり、嬉しいことにサービスの成長にメンバーの数が追いついていない状況です。 現場に眠る情報をデータ化し、建設業の働き方を変革する。 裁量の大きい環境で、急成長中のサービスと共に市場を切り拓く、そんな挑戦を楽しめる方のご応募をお待ちしています！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 自社サービスであるBIMXDのカスタマーサクセス担当として、以下の業務をお願いいたします。 【顧客オンボーディングとサポート】 ・新規導入顧客のオンボーディング設計と実施 ・既存顧客の継続的なサポートと成功事例の創出 上記業務を通じ、ゆくゆくは以下の内容が出来る仕組みを構築していく予定です。 ・お客様の声を収集・分析 ・プロダクト改善への落とし込み ・現場担当者向けトレーニングプログラムの企画・実施 ・AI活用など、最新技術を取り入れた業務フロー構築 ◎クライアントについて ・メインはサブコン（設備工事業者など）のご担当者様です。 ・現場視察などを通じて、働く人々がもっと喜ぶデータ活用方法を発見していきます。 ・データに関する知見を増やし、現場とデータ活用の「橋渡し役」として顧客満足度の向上を目指してください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 魅力ポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. 組織拡大中の急成長フェーズ シード・アーリーステージのスタートアップとして、まさに組織が拡大している最中です。BIM×データで「現場の感覚」を可視化するプラットフォームに、初期メンバーとして携わることができます。 2. 社会的意義とインパクト 建設業界は慢性的な人手不足・非効率な慣習を抱える巨大な市場です。Nexceedは施工管理をデータ化・可視化することで、業界全体の生産性向上にダイレクトに貢献できるやりがいがあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【必須条件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・または、IT商材の提案営業経験 ・基本的なITスキル（Google Workspace、Slack、Notionなど）をお持ちの方 【こんな方を歓迎します！（スキルよりも重視します）】 ・Rebro（BIMツール）の使用経験 ・データ分析経験（PowerBI、Looker、Tableauなど） 【求める人物像】 ・変化や負荷があっても冷静さを保ち、着実に業務を進められる方 ・変化の多い環境に柔軟に対応できる方 ・AIや最新テクノロジーに関心が高く、積極的に学び活用できる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 勤務地・勤務時間・その他 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務地 基本リモートワークを取り入れていますが、オンボーディング期間は対面でのコミュニケーションを大切にしています。 ・初期フェーズ（1～2ヶ月程度）：週2～3日の出社でサービスや業務のキャッチアップをお願いします。 ・その後：週1日程度の出社イメージです。 稼働 ・週24h～40h（平日日中メイン） ※正社員登用実績あり（実際に複数名が正社員として活躍中です！）