副業マッチングサービス「シューマツワーカー」のコンシェルジュ（副業ユーザー向けのカスタマーサポート）メンバーとして携わっていただきます。 シューマツワーカーのサービスをきっかけに沢山の方が副業を行っています。 コンシェルジュの業務は、副業ワーカー様が円滑に業務を進められるよう様々な角度からサポートし、 ◎ 初めての「副業」をどのように成功に導いていくか ◎「副業」を通して、どの様に新しいキャリアを築いていくか などを顧客といっしょに考え、"新しい働き方"を作っています。 副業ワーカー様に価値提供をするための施策の企画などまだまだやりたいことが沢山あります。 チーム体制をより強化したく、 一緒に働く仲間を募集しております！ 「副業」が当たり前の世の中を一緒に作りませんか？！ 少しでも気になる方はまずはお話できればと思いますので、ご応募お待ちしております^^★ 【ポジションの魅力】 ✔「副業」という新しいはたらき方のキャリアの築き方を模索できる ✔ オペレーション設計やアップデートなどに関われる面白さがございます ✔ toC向けの施策の企画などを自ら提案できる経験ができます ✔ 業界未経験大歓迎なので、IT・人材業界へのキャリアチェンジができます 【募集背景・体制】 シューマツワーカー事業本部／コンシェルジュグループ：9名（正社員・業務委託含む） より多くのワーカー様に価値を届けるために体制強化を図っており、 カスタマーサクセスグループのメンバーと連携しながら業務に従事いただきます。 【具体的な業務内容】 弊社登録ワーカー様の副業稼働におけるサポート業務やオペレーション改善などに携わっていただきます。 toB側にメインの営業担当(CS)がいるので連携しながら進めていただきます。 ＜ワーカーサポート＞ ■各種面談の実施（月40〜50件） ・定期面談：現状のヒアリングから行い、状況に応じたアドバイスを行います。 ・副業キャリア面談：副業の目的を確認し、実現に向け様々なアドバイスを行います。 ■チャット/電話での問い合わせ・相談対応 ■副業、フリーランスの方々の稼働状況の確認 ■請求対応（月末月初） ＜その他＞ 中長期的には、下記業務も既存の社員と一緒に進めていただきます。 ■業務オペレーションの改善 ■KPI達成に向けての施策立案〜実行 【要件】 ■必須要件 ・接客･販売など何らかの人と関わる仕事のご経験 ・マルチタスクが好き・得意な方 ■尚可要件 ・ユーザーサポートの経験（法人・個人いずれでも可） ・スタートアップ・ベンチャーでの就業経験 ■求める人物像 ・ホスピタリティを持って、サポート業務に専念できる方 ・IT・人材業界にキャリアチェンジしたい方 ・ベンチャーの環境を楽しみたい・挑戦したいという方 ・出社・リモート勤務で効率よく働きたい方 【働き方】 ■フレックスタイム制・コアタイム（11:00〜16:00）あり ■リモート勤務可　※出社ルール有 ■副業OK　※会社規定あり、申請書・誓約書提出必須