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Duolingo English Testのカスタマーサポートの仲間募集!

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on 2025-12-13

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Duolingo English Testのカスタマーサポートの仲間募集!

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Akihito Nagasaka

Nothing is impossible. Think Big. Nothing is too late to start. 前向きな性格で、愛が人を幸せにする、を信条に仕事をしています。 Duolingo English Testという世界的なProductを日本に普及する。その情熱をもって一緒に働ける仲間を募集しています!

Sho Mizutani

Duolingoではビジネスの成長とワールドクラスチームの構築を頑張っています。 立ち上げフェーズの中、一緒にDuolingoを日本で一番愛されるブランドに育ててくれる仲間を探しています! これまでは主にマーケティングをやってきました。

Duolingo's members

Nothing is impossible. Think Big. Nothing is too late to start. 前向きな性格で、愛が人を幸せにする、を信条に仕事をしています。 Duolingo English Testという世界的なProductを日本に普及する。その情熱をもって一緒に働ける仲間を募集しています!

What we do

Duolingo English Testは、世界で最も受けやすい英語能力認定試験です。TOEFLやIELTSのように、海外大学進学など英語力の証明が必要とされる場面で利用できる信頼性の高い試験です。 テストセンターに行く必要がなく、受験費用も安価なため、地理的・経済的制約に縛られることなく、誰もが高等教育へのアクセスを得ることを可能にします。現在6,000以上の教育機関で採用されています。また、Computer Adaptive Testingを活用した個別最適化試験、AIと人間による試験監督体制など、セキュリティ対策も十分でデジタルファーストな試験です。 https://www.youtube.com/watch?v=rQjKtENs1uA

What we do

Duolingo English Testは、世界で最も受けやすい英語能力認定試験です。TOEFLやIELTSのように、海外大学進学など英語力の証明が必要とされる場面で利用できる信頼性の高い試験です。 テストセンターに行く必要がなく、受験費用も安価なため、地理的・経済的制約に縛られることなく、誰もが高等教育へのアクセスを得ることを可能にします。現在6,000以上の教育機関で採用されています。また、Computer Adaptive Testingを活用した個別最適化試験、AIと人間による試験監督体制など、セキュリティ対策も十分でデジタルファーストな試験です。 https://www.youtube.com/watch?v=rQjKtENs1uA

Why we do

Duolingoの使命は、世界最高水準の教育を開発し、それを誰もが利用できるようにすることです。当社のビジョンは、教育を通じて経済格差を是正することです。

How we do

従来型の英語能力試験では、受験するために数ヶ月前から予約が必要なケースも多く、国によっては受験料が数百ドルにのぼるなど非常に高額です。さらに、数百キロ離れた試験会場まで実際に移動しなければならない場合もあり、試験時間として2〜3時間を確保し、その後さらに数週間も結果を待つ必要があります。 そこで私たちは「デジタル・ファースト」で試験を設計することで、より良い新しい試験の形をつくれると考えました。 1. Accessible 受験者は試験会場まで移動する必要がなく、自分にとって最も集中できる場所とタイミングで受験することができます。試験会場が地理的に分散している現状を考えると非常に重要なポイントであり、さらに紛争地域や自然災害の影響を受ける地域にいる学生にとっても、極めて重要な要素です。 2. Fast DETはコンピューター適応型テストを採用し、短時間で受験できる試験です。すべての試験が受験者のレベルに合わせてリアルタイムで調整され、完全に個別化されるため、試験時間はわずか1時間。さらにスコアは48時間以内に発行されるため、出願期限直前の受験が必要な学生にとっても非常に魅力的です。 3. Affordable DETの受験料はわずか受験料は70米ドル。スコアは世界中の教育危険へ無制限に無料で送信可能となっており、追加の費用は一切ありません。教育機関側にも費用負担は一切なく、受験生にとっての「新たな選択肢」としてすぐに提供いただくことが可能です。

As a new team member

◾️役割 Duolingo English Test(DET)では、日本の大学とのコミュニケーションをサポートしていただける業務委託スタッフ(パートナー)を募集しています。 大学からの問い合わせ対応、Zoom での打ち合わせ、Emailでのやりとりなど、学校関係者との関係構築に重要な役割を担うポジションです。 このポジションはDET日本責任者(Head of DET in Japan)と直接連携しながら進めます。 本ポジションは業務委託契約で、勤務時間は柔軟に調整可能です。できる限り早期の着任を歓迎します。ネイティブレベルの日本語とビジネスレベル以上の英語力が必須です。 最初の契約は 90日間、パフォーマンスに応じて契約延長の可能性があります。 ◾️主な業務内容 - 日本の大学からの DET に関する問い合わせ対応(Email・電話) - 大学関係者との Zoom ミーティングの調整・参加 - 恒常的なDETに関する最新の知識習得 - 日本語でのプロフェッショナルなコミュニケーションと、必要に応じて米国本社サポートチームとの英語でのやりとり(簡単なサマリー共有, 進捗報告, Q&Aなど) - フォローアップや情報整理・月次での問い合わせ内容の集計分析を含む、Head of DET, Japan との密な連携 - 週 20 時間以内でのフレックス勤務(日本の業務時間内) ◾️応募資格(求める人物像) - 日本語:ネイティブレベル必須 - ビジネスレベルでのコミュニケーションが可能な英語力 - 大学・教育機関とのやり取りにふさわしい丁寧で迅速な対応力 - Zoom・Email ・Google Suiteなど、PC + デジタルコミュニケーションの基本操作 - セルフスターター・責任感・丁寧なコミュニケーション・前向きな姿勢 ◾️就業場所 - 日本国内(在宅可) - 日本のビジネスアワーで勤務できること - (Option)在宅の場合:日本のビジネスアワーで勤務できるのであれば、居住場所は問いません。国内・国外から働かれても結構です。 - (Option)東京近郊での勤務が可能な方、なお歓迎。(DET日本責任者との連携が必要なため)
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