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急成長TikTok Shopのカスタマーサポートスタッフ募集!

顧客対応、注文処理など
Mid-career

on 2025-11-19

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急成長TikTok Shopのカスタマーサポートスタッフ募集!

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株式会社CREOK's members

株式会社 CREOK

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株式会社 CREOK

Job Description

What we do

▍私たちは、次世代の「商取引のインフラ」を創る会社です。 株式会社CREOKは、巨大な成長可能性を秘めた「TikTok Shop」専門のインフラ企業です。 ライブ配信で熱狂と共感を巻き起こす「ライブコマース」が、Eコマースの世界に新たな波を起こしています。 しかし、多くの企業やクリエイターにとって、ライブコマースへの挑戦は「何から始めればいいかわからない」という課題がありました。 私たちはその課題を解決し、誰もが安心して挑戦できる”滑走路”を創るために生まれました。 単なるコンサルティング会社や制作会社ではありません。 ブランドとクリエイターが輝くための土台、つまり新しい経済圏のインフラそのものを構築する集団です。 ▍国内最大級の専用スタジオ「CREOK LAB」が事業の心臓部です。 私たちの圧倒的な強み。それは東京・錦糸町に構える国内最大級のTikTok Shop専用スタジオ「CREOK LAB」です。 約1,000㎡の広大なスペースに、ブランドの世界観を完璧に表現できる15室以上の個別ブースを完備。 最新の照明・音響設備が整ったこの場所から、日々、熱量の高いライブ配信が世に送り出されています。 企画から配信、分析までを一気通貫で実行できる物理的な拠点を持つこと。 これが、私たちの提供する価値の品質とスピードを支えています。 ▍戦略から実行まで。すべてをワンストップで提供します。 CREOKが提供するのは、スタジオという「ハコ」だけではありません。元ByteDance役員のCEO、EC歴20年以上の会長、サプライチェーンのプロであるCOOが集結した経営陣の知見を活かし、クライアントの成功に必要なすべてをワンストップで提供します。 ・プラットフォームへの深い知見に基づく「戦略立案」 ・視聴者の心を掴む「コンテンツ企画」「インフルエンサーキャスティング」 ・スタジオでの「ライブ配信・動画制作」 ・効果を最大化する「広告運用」と「データ分析」 専門領域の異なるプロフェッショナルが、クライアントの成功にフルコミットする。それが私たちのスタイルです。

What we do

▍私たちは、次世代の「商取引のインフラ」を創る会社です。 株式会社CREOKは、巨大な成長可能性を秘めた「TikTok Shop」専門のインフラ企業です。 ライブ配信で熱狂と共感を巻き起こす「ライブコマース」が、Eコマースの世界に新たな波を起こしています。 しかし、多くの企業やクリエイターにとって、ライブコマースへの挑戦は「何から始めればいいかわからない」という課題がありました。 私たちはその課題を解決し、誰もが安心して挑戦できる”滑走路”を創るために生まれました。 単なるコンサルティング会社や制作会社ではありません。 ブランドとクリエイターが輝くための土台、つまり新しい経済圏のインフラそのものを構築する集団です。 ▍国内最大級の専用スタジオ「CREOK LAB」が事業の心臓部です。 私たちの圧倒的な強み。それは東京・錦糸町に構える国内最大級のTikTok Shop専用スタジオ「CREOK LAB」です。 約1,000㎡の広大なスペースに、ブランドの世界観を完璧に表現できる15室以上の個別ブースを完備。 最新の照明・音響設備が整ったこの場所から、日々、熱量の高いライブ配信が世に送り出されています。 企画から配信、分析までを一気通貫で実行できる物理的な拠点を持つこと。 これが、私たちの提供する価値の品質とスピードを支えています。 ▍戦略から実行まで。すべてをワンストップで提供します。 CREOKが提供するのは、スタジオという「ハコ」だけではありません。元ByteDance役員のCEO、EC歴20年以上の会長、サプライチェーンのプロであるCOOが集結した経営陣の知見を活かし、クライアントの成功に必要なすべてをワンストップで提供します。 ・プラットフォームへの深い知見に基づく「戦略立案」 ・視聴者の心を掴む「コンテンツ企画」「インフルエンサーキャスティング」 ・スタジオでの「ライブ配信・動画制作」 ・効果を最大化する「広告運用」と「データ分析」 専門領域の異なるプロフェッショナルが、クライアントの成功にフルコミットする。それが私たちのスタイルです。

Why we do

日本の可能性を、ライブコマースで再証明する。  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 代表の桜井は、前職のByteDanceでTikTokの日本市場立ち上げをゼロから経験しました。まだ誰もその価値を信じていなかった時代から、日本中の才能あるクリエイターたちが、たった一つの動画で人生を変える瞬間を目の当たりにしてきました。 ショート動画が日本の新しい文化になったように、ライブコマースもまた、人々の生活や消費の形を根底から変える力を持っている。桜井はそう確信しています。 しかし、海外に比べて日本のライブコマース市場はまだまだ未成熟です。 素晴らしい商品を持つブランドも、魅力的な個性を持つクリエイターも、その力を最大限に発揮できる「場所」と「方法」が圧倒的に不足していました。 「この素晴らしい市場の可能性を、誰かが解放しなければならない」 その強い想いに、ECとサプライチェーンの領域で20年以上の経験を積んできた佐々木と岡本が共鳴。 それぞれの領域で経営者としての経験を持つ3人が「ドリームチーム」として集結し、CREOKは誕生しました。 私たちが目指すのは、単にモノが売れる場所ではありません。 ブランドは、商品の裏にある想いを熱量高く伝えられる。 クリエイターは、自身の「好き」をファンに届け、新しいキャリアを築ける。 そして消費者は、心から信頼できる人から、納得のいく商品と出会える。 そんな、三方良しの温かい経済圏を、この日本から創り上げること。それが私たちの使命です。

How we do

▍プロが集う"ドリームチーム" 私たちの最大の資産は「人」です。CEOの桜井(元ByteDance)、会長の佐々木(ECのプロ)、COOの岡本(サプライチェーンのプロ)という経営陣を筆頭に、各領域の専門家が集まっています。 ここでは、業界の最前線で培われたノウハウが日々共有され、互いに学び合いながら成長できる環境があります。 経営陣との距離も近く、あなたのアイデアが即座に事業に反映されることも珍しくありません。 ▍スピードを加速させる組織文化 「全員が経営者」。これは私たちの行動指針です。設立間もないスタートアップだからこそ、一人ひとりが当事者意識を持ち、裁量を持って仕事を進めることを大切にしています。 完璧な計画を待つよりも、まず実行し、高速でPDCAを回していく。 CEOの「意思決定が速いのが僕らの強み」という言葉通り、変化の速い市場で勝ち抜くための、フラットでアジャイルな文化が根付いています。 ▍最高の舞台を用意するオフィス 拠点である東京・錦糸町のオフィスは、事業の心臓部「CREOK LAB」を併設しています。 フリーアドレス制を導入したモダンな執務スペースのすぐ隣には、プロ仕様の機材が並ぶスタジオが広がり、常にクリエイティブな熱気が満ちています。最高のパフォーマンスを発揮できるよう、物理的な環境づくりにも一切の妥協をしません。 ▍多様な仲間と創る未来 私たちは、多様なバックグラウンドを持つ仲間を歓迎します。 年齢や経歴、国籍も様々。異なる視点が交わることで、新しいイノベーションが生まれると信じています。 大切なのは、ミッションへの共感と、新しい市場を創るという熱意。 互いをリスペクトし、チームとして一つの目標に向かう。そんな組織を全員で創り上げています。

As a new team member

【募集職種】 TikTok Shop カスタマーサポート担当(CS) TikTok Shop のカスタマーサポート担当として、店铺全体のユーザー対応および顧客体験(CX)の向上をお任せします。 急成長中のライブコマース業界で、ユーザーと直接向き合いながら成長できるポジションです! 【仕事内容】 TikTok Shop におけるオンライン問い合わせ対応(主にチャット) 商品・注文・配送・返品交換などに関するユーザーからの質問対応 クレーム、トラブル、異常注文への対応 ライブ配信中のコメント返信・購入誘導サポート ユーザーからの声(VOC)の収集・整理し、改善提案 店舗評価・カスタマー満足度の維持・向上 上長からのその他カスタマーサポート関連業務 「ただ回答する」だけでなく、最良のカスタマーエクスペリエンスを作る重要なポジションです。 【応募資格】 ■ 必須条件 基本的なPC操作ができる方、タイピングが得意な方 カスタマーサポート、営業、EC、店舗接客などの経験がある方 コミュニケーション能力が高く、サービス精神を持っている方 スピード感や変化のある環境に対応できる方 責任感を持って、自走して問題解決ができる方 ■ 歓迎条件(優遇) ECカスタマーサポート経験者 TikTokなどSNS/ライブコマースに詳しい方 ライブ配信のコメント管理経験がある方 日本語が使える方 クレーム対応や難易度の高い顧客対応の経験がある方
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    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 07/2025

    30 members

    • Funded more than $1,000,000/

    東京都江東区毛利2-9-20 プロロジス4F