『「法律」と「すべての活動」の垣根をなくす』をパーパスにGVA TECH株式会社は、AIを含むテクノロジーを用いて法律業務の効率化や法務格差の解消を目的とするリーガルテックサービスを開発しています。 - 「GVA manage」 　法務の案件を一元管理する法務管理クラウドサービス - 「GVA assist」 　契約審査の「読む直す仕上げる」負担を軽くするアシスタントサービス - 「GVA 法人登記」 　法律知識がなくともオンラインで作成することができる法人登記支援サービス - 「GVA 登記簿取得」 　法人の登記簿謄本を最短1分で取得申請できるサービス - 「GVA NDAチェック」 　NDAのAI契約書チェックサービス 2017年1月に創業し6年でこれら5つの自社サービスを開発し、現在もサービスの成長及びリーガルテック業界の牽引を目指しています。

GVA TECHのCEO山本です。 僕は弁護士として鳥飼総合法律事務所に入所後、2012年にスタートアップ企業に特化した法律事務所であるGVA法律事務所を創業し、今年で10年が経ちます。 僕は弁護士としてスタートアップを支援する中で、中小・スタートアップ企業が「法律」とその他「すべての活動」の垣根により、法務リスクにさらされている状況を目の当たりにしてきました。また、GVA TECH株式会社を創業してからは、それらの垣根は大手企業にもあり、企業規模を問わず存在するということを痛感しました。 GVA TECHは、このような『「法律」と「すべての活動」の垣根』という社会課題をテクノロジーの力で解決するために生まれました。 一般的なSaaS企業でもエンジニアやデザイナー、ビジネスサイドの連携は重要ですが、GVA TECHのパーパスを実現するためのサービス開発には、弁護士・司法書士・元法務部員、AIエンジニアなど、より専門性の高い領域で活躍するメンバーが協力し合い、お互いの領域を理解することが不可欠です。 このような多種多様なメンバーが一丸となってプロダクト開発・提供に向かうために、GVA TECHでは、以下に掲げる3つのVALUEを大切にしています。

GVA TECH　3つのVALUE 1.　＜課題の圧倒的な理解＞　 一人ひとりのユーザーの具体的な行動を意識して、ユーザーの課題を高い解像度で理解します。 2.　＜相互理解と相乗効果＞ さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが相互に理解し合うことにより弱みを補い、強みのかけあわせにより相乗効果を生み出します。 3.　＜柔軟な発想と実行＞ 理想を実現するために柔軟な発想で議論をし、決断に対しては全力で実行します。 まだまだ発展途上の私たちですが、理想のリーガルテックという領域を実現していくためには、柔軟な発想力と実行力を持って、組織一体となってサービスの充実のために取り組むことが重要です。そして、一人ひとりのユーザーの行動を理解し、真摯に向き合っていきます。

お客様からのお問い合わせ対応や 、それに伴うマニュアル作成、プロダクト改善のための施策提案など、お客様との接点から生じる様々な改善に取り組んでいただきます。また、お客様からのお問い合わせへの対応だけではなく、サービスの活用支援も行うので能動的にサービス価値を発揮できる企画、提案ができるポジションとなります！AI-CONユーザーのエンゲージメントを高め、サービスの成長に貢献していただきます。 【業務内容】 
●FAQ/問い合わせ対応マニュアル/対応テンプレートの作成 
●企業ヒアリング
 ●カスタマーサポートの体制構築 ●登録会員に対してのサービス説明&活用支援 
 ●スポット会員に対しての導入支援 
 ●月額会員に対しての業務プロセスの改善提案と推進 
●メルマガでの情報提供 ●社内の他チームとの連携（開発等） ●問い合わせ内容のレポーティングおよびプロダクトや各施策の改善提案
 ●その他、上記に付随する業務 【必要な経験/スキル】 
 ●ロジカルシンキング ●基本的なOAスキル 
●カスタマーサポート業務に対する強い興味と関心 
●カスタマーサクセスを理解し、実行できる経験や知識 
●能動的に働ける方 【歓迎する経験/スキル】 ● 法律の知識（法務経験3年程度） ●提案営業の経験 ● カスタマーサポートの運用設計の構築経験 ● サポートツール(Intercom等)の導入やツールを用いた運用設計の経験 ● Web/IT領域での実務経験 ● SQL等を用いたデータ分析やデータ集計の実務経験 ● Webサービスの企画・運用やディレクションの経験 ●コールセンターでのオペレーター、SV経験 【歓迎する人物像】 
● オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める人 ● 役割や自分の考えに固執せず、柔軟に行動や考えを変えられる人 
 ● サービスに共感し、サービスを改善するためにカスタマーサポート業務に対しコミットが強い方