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あるべき姿をつくる会社が、レガシー産業を変える。

法人営業/カスタマーサクセス
Mid-career

on 2025-11-29

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あるべき姿をつくる会社が、レガシー産業を変える。

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鈴木祐史

株式会社kiwamiを創業して、デジタル体験プラットフォーム事業に取り組んでいます。 バーチャル店員「xR Cast 」を利用した事業にて、 フィールドセールス、カスタマーサクセス業務を中心に バックオフィス全般、事業開発にも従事しています。

kiwami、秋葉原オフィスを新設しました

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株式会社kiwami's members

株式会社kiwamiを創業して、デジタル体験プラットフォーム事業に取り組んでいます。 バーチャル店員「xR Cast 」を利用した事業にて、 フィールドセールス、カスタマーサクセス業務を中心に バックオフィス全般、事業開発にも従事しています。
kiwami、秋葉原オフィスを新設しました

kiwami、秋葉原オフィスを新設しました

What we do

株式会社kiwamiは、クリエイティブ × リテールテックで レガシー産業の現場体験を再設計する会社です。 駅・商業施設・小売・マンション管理など 長年アップデートされてこなかった“古い産業構造”に対し、 アバター接客・AI・専用ハードウェアを用いて 現場業務そのものを作り直すスタートアップを目指します。 ■事業内容 1. アバター遠隔接客ソリューション「xR Cast」 企業専用の3Dアバターを制作し、 リモート接客・自動応対・販促・案内・窓口業務など “人手不足の現場”を中心に活用。 駅、商業施設、スーパー、旅行会社など 多様な現場に導入・実証が進行中。 2. 専用ハードウェア開発(ホログラム端末・スマートデバイス) ・リモート接客用 専用接客端末 ・専用ホログラム筐体 ・世界初の「スマートウォッチサイズのスマートフォン」 など、既存の枠にとらわれないデバイスを自社開発。 ソフト × ハードを一貫して作れる日本でも稀有な会社です。 3. AIリモート接客・業務支援「Ratel」 店舗・駅・カウンターなど現場で使われる “業務知識×生成AI”の専用エンジン。 リモート接客とAI応対のハイブリッド運用で 現場の工数を大幅削減いたします。 4. クリエイティブ × 現場設計のプロダクト開発 エンタメのUI/UX思想を取り入れた 人が使いたくなる顧客体験をテーマに ソリューション企画を行います。 広告・プロモーションとしてのデジタルアート制作から、 接客導線や窓口の業務設計まで幅広く対応。 ■実績 鉄道会社:アバター駅員の実証 商業施設:インフォメーションの無人化 小売チェーン:従業員サポート 近畿日本ツーリスト「旅のアバターコンシェルジュ」採用 ほか多数 ■今後の展望 レガシー産業の“現場インフラ”を アバター・AI・専用ハードウェアで 再構築し、国内外での展開を拡大予定。 “言われたものを作る会社”ではなく、 “あるべき姿からソリューション設計をする会社”として 日本のアナログ現場をアップデートしていきます。

What we do

株式会社kiwamiは、クリエイティブ × リテールテックで レガシー産業の現場体験を再設計する会社です。 駅・商業施設・小売・マンション管理など 長年アップデートされてこなかった“古い産業構造”に対し、 アバター接客・AI・専用ハードウェアを用いて 現場業務そのものを作り直すスタートアップを目指します。 ■事業内容 1. アバター遠隔接客ソリューション「xR Cast」 企業専用の3Dアバターを制作し、 リモート接客・自動応対・販促・案内・窓口業務など “人手不足の現場”を中心に活用。 駅、商業施設、スーパー、旅行会社など 多様な現場に導入・実証が進行中。 2. 専用ハードウェア開発(ホログラム端末・スマートデバイス) ・リモート接客用 専用接客端末 ・専用ホログラム筐体 ・世界初の「スマートウォッチサイズのスマートフォン」 など、既存の枠にとらわれないデバイスを自社開発。 ソフト × ハードを一貫して作れる日本でも稀有な会社です。 3. AIリモート接客・業務支援「Ratel」 店舗・駅・カウンターなど現場で使われる “業務知識×生成AI”の専用エンジン。 リモート接客とAI応対のハイブリッド運用で 現場の工数を大幅削減いたします。 4. クリエイティブ × 現場設計のプロダクト開発 エンタメのUI/UX思想を取り入れた 人が使いたくなる顧客体験をテーマに ソリューション企画を行います。 広告・プロモーションとしてのデジタルアート制作から、 接客導線や窓口の業務設計まで幅広く対応。 ■実績 鉄道会社:アバター駅員の実証 商業施設:インフォメーションの無人化 小売チェーン:従業員サポート 近畿日本ツーリスト「旅のアバターコンシェルジュ」採用 ほか多数 ■今後の展望 レガシー産業の“現場インフラ”を アバター・AI・専用ハードウェアで 再構築し、国内外での展開を拡大予定。 “言われたものを作る会社”ではなく、 “あるべき姿からソリューション設計をする会社”として 日本のアナログ現場をアップデートしていきます。

Why we do

■デジタル技術で、“リアルの息を吹き返す社会”をつくる 株式会社kiwamiは、クリエイティブ × リテールテックで レガシー産業の現体験を再設計する会社です。 駅、商業施設、小売、旅行業を始め── 長年アップデートされてこなかった現場には、 「つまらない」「非効率」「仕組みが古い」という課題が山積しています。 私たちはそこに、 アバター接客、AI、自社開発ハードウェアを組み合わせた “次の現場インフラ”をつくることで向き合っています。 ■起業に至った背景 代表の三鴨(東芝→GREE)は、 エンタメの“人を惹きつけるコンテンツ設計思想”と BtoBのソリューション技術を掛け合わせることで レガシー産業に大きな変革が起こせると考えました。 「デジタル化=味気ないもの」ではなく、 “人が使いたくなる体験”としてのデジタルを実現するためにkiwamiを創業。 ■現場で起きている課題 少子高齢化・労働人口減少により、 現場は“足りない人手”を補うために省力化へ急加速しています。 しかし同時に、効率化が行きすぎれば“人の温度が消えた現場”ができてしまう。 ・無機質な自動化 ・顔の見えないサービス ・“楽しさ”の消失 これでは本末転倒です。 ■kiwamiが解決したいこと 私たちは、省力化の先に“体験価値”を失わないために、 アバター・AI・ハードウェアを組み合わせて “現場そのもののあり方”を作り直します。 働く人が無理なく働ける 店舗や駅、施設が再び“選ばれる場所”になる デジタル化しても、人の温度が残る効率化と体験価値の両立。 これが、今のkiwamiの事業目的です。

How we do

✦ チームの文化 kiwamiは、小さなチームだけど“自律したプロが集まる集団”です。 役職や立場に関係なく、自分の頭で考え、自分の手で動き、 成果だけでなく“価値”をつくる姿勢を大切にしています。 私たちが大事にしているのは、 「丸投げしない」「他責に逃げない」「Whyを持って動く」というごく当たり前のプロ意識。 でも、その当たり前を、徹底して実践する会社はほとんどありません。 kiwamiでは、誰かの指示待ちで動く働き方はフィットしません。 自分で課題を見つけ、自分で動きを設計し、 必要な時にチームを巻き込みながら価値を積み上げていくことを評価します。 もちろん、全部ひとりで背負うわけではありません。 失敗を責める文化ではなく、 「誠実に向き合い、改善すればいい」という前向きな姿勢を互いに尊重します。 “自由と責任はセット”。 これがkiwamiのカルチャーの中核です。 ✦ 働く環境 kiwamiは、「技術とクリエイティブが混ざり合う」独特の現場です。 エンジニアが3名、クリエイターが2名という小さな構成ながら、 ハードもソフトもコンテンツも、自社でつくる“フルスタックな現場”が特徴。 営業職からコールセンターのオペレータスタッフまで、 Unityの基本やWEBプログラミング初歩に触れさせています。 アバター、ホログラム、独自端末、生成AI── デジタル体験に必要なあらゆる領域を、自分たちの手で形にします。 職種による上下関係は一切なく、良いアイデアは誰でも即採用されます。 オフィスは秋葉原。 手を動かすための機材も豊富で、DMM.make系の流れを汲む“つくる人のための空間”です。 仕事の進め方は自由でフラット。 ただし、自由の代わりに“自律”と“責任”が求められる環境です。 ・Whyを持って行動できる ・報告・共有をチームの資産として扱える ・課題を自分の手で回しきる ・誠実に向き合う そんな働き方ができる人にとっては、 とても居心地の良い、濃密で成長できる環境です。 ✦ ひと言でまとめると kiwamiは、「自分の頭で考える人」にとって理想的な場所。 逆に、「誰かに決めてもらいたい人」には少し厳しい場所かもしれません。 だけどその分、 ここでの経験が“人生の自由度”を確実に上げてくれる環境であると そうあれるように、各自が取り組むそんな会社です。

As a new team member

営業ではなく、“産業の未来を設計する人”を募集します。 創業から6年。 アバター接客、ホログラム、スマートデバイス── リアル店舗の“省力化の未来”をゼロから作ってきました。 大手導入も増え、今は第二成長フェーズの真ん中。 ここから一気に伸ばすために、営業部を立ち上げます。 私たちの営業は、 “言われたものを売る仕事”ではありません。 レガシー業界は、課題を正しく言語化できていないことの方が多い。 だからこそ、ここで求められるのは 「顧客の言葉の奥にある構造を読み解く力」 「あるべき姿を提示し、導く力」 「自分の頭で市場全体の解像度を上げる力」 です。 国内には20万店舗を超える巨大な市場があります。 まず狙うのは、そのうちの5%=1万店舗。 小売、電鉄、商業施設、マンション管理など、 “人手不足×現場負担×顧客体験”の課題が溢れる業態ばかりです。 ここは伸びしろしかありません。 ✦ こんな人に来てほしい 既存対応ばかりで「もっと攻めたい」と感じている方 自分なら5億つくれる、というストーリーを描ける方 事業を背負うポジションに興味がある方 プロとして“言いなり営業”をしない方 顧客課題を構造で捉え、提案を組める方 実力で勝負したい方 営業部を作るのも、走らせるのも、成果を出すのも、 あなたの手に委ねられます。 ✦ 最後に ここでの営業は、 「売る仕事」ではなく「産業の未来を変える仕事」です。 心からそう思える人に、ぜひ来てほしいと思います。 エントリー、お待ちしています。
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