ウィリッチの未来を担うコアメンバーとして、会社全体を動かす「仕掛け人」となりませんか？創業3年目を迎え、初めての新卒採用をおこないます！ 将来的におまかせしたい具体的な業務は、あなたのスキルや意欲、そして会社の状況に合わせて決めていきます。コールセンターの運営が主な業務となりますが、それはあくまで会社を成長させるための手段。会社の仕組みそのものを創っていく「組織づくり」の経験を積めることが今回の募集における、本質的な価値です。 ▪️将来的におまかせしたい業務例 ・クライアント委託業務の立ち上げ支援（仕様整理・スクリプト設計・初期教育の設計など） ・トークスクリプトや業務マニュアルの作成・改訂・バージョン管理 ・オペレーター向け研修の設計支援 ・現場からのフィードバックをもとに業務改善を推進 ・CTIやCRM等、業務に応じたシステム設定・管理 ・クライアント要望に基づくツールカスタマイズや運用設計支援 ・外部パートナーとの要件調整・ベンダーコントロール ・システム障害時の一次対応および運用改善の提案 ・オペレーター（10名規模）のマネジメント、育成、シフト管理 ・応対品質の管理と改善施策の企画・実行 ・業務データの集計・分析と、それに基づく改善提案 ・クライアント企業様との連携、報告 ・オペレーターの採用業務 ・重大なイレギュラー対応やクレーム対応 など 創業3年目のベンチャーであるウィリッチは、まだルールや仕組みが完全に固まっていません。だからこそ、「もっとこうしたい！」「こうすれば良くなるはず！」といったあなたの声が、会社の未来を創る原動力となります。 大きな裁量権と責任が伴いますが、それ以上に「自分の手で会社を動かしている」という、他では味わえない大きなやりがいを感じられるはずです。 業務を通して得られるデータに基づいた課題発見力、問題解決能力、そして実践的なマネジメントスキルは、将来起業を考えている方や、会社の仕組みづくりに携わりたい方にとって、かけがえのない財産となるでしょう。 ▪️こんな方にぴったり！ ・ウィリッチのMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）に共感してくださる方（https://willich.co.jp/concept） ・同世代と比較して、圧倒的なスピード感で成長したいと思っている方 ・仕組みや制度が整っていないことを、むしろ魅力に感じる野心をお持ちの方 ・新しいことへの挑戦にワクワクできる方 ・アルバイトや部活動で“もっとこうしたら良いのに”と課題を見つけることが得意で実際に改善してきた方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡をお待ちしています！