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人間理解を起点に問題解決とビジネス変革を行うコンサルタント

コンサルタント
Mid-career

on 2018-07-10

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人間理解を起点に問題解決とビジネス変革を行うコンサルタント

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Naoki Endo

1974年生まれ。横浜国立大学経営学部卒業。 アメリカへの留学を通じてインターネットに興味を持つようになり、ソフトウェア開発会社に入社。その後アンダーセンコンサルティング(現・アクセンチュア)を経て、2000年3月ビービットを設立。 著書に『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』『ユーザ中心ウェブサイト戦略』などがある。

中島 克彦

横浜国立大学経営学部卒業後、株式会社富士銀行入行。 法人融資などに従事した後、 ビービット設立に参加。 金融機関、EC サイト、検索サイトなど数々の企業ウェブへのコンサルティングに携わり高い成果を上げる。 その後、広告効果測定ツール「ウェブアンテナ」の事業責任者、ビービットの事業全体の統括責任者を経て、 2012年7月より台北オフィス(微拓份股有限公司)の代表に就任。 2013年、上海オフィス(倍比拓管理諮詢(上海)有限公司)の代表に就任。東アジアマーケットを開拓。 2017年、beBit UCD Ventures, Inc. CEOに就任。 現在、日本、台湾、上海、米国の全事業部の統...

Shin Takegawa

こんにちは! ビービットでのんびり楽しく仕事をしております!どうぞよろしく

株式会社ビービット's members

1974年生まれ。横浜国立大学経営学部卒業。 アメリカへの留学を通じてインターネットに興味を持つようになり、ソフトウェア開発会社に入社。その後アンダーセンコンサルティング(現・アクセンチュア)を経て、2000年3月ビービットを設立。 著書に『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』『ユーザ中心ウェブサイト戦略』などがある。

What we do

トップダウンでのコンサルティングによるUX変革、ボトムアップでのマーケティング業務変革をデータ×コンサルティングで実現します ■UX Driven DXコンサルティング ■UXリサーチ&デザイン ■UXグロースOps ■ECグロースマーケティング 行動科学(Behavioral Science)、人間中心設計(HCD)、アジャイルアプローチを融合し、優れたUXの実現から継続的なUX改善までEnd to Endで支援しています

What we do

トップダウンでのコンサルティングによるUX変革、ボトムアップでのマーケティング業務変革をデータ×コンサルティングで実現します ■UX Driven DXコンサルティング ■UXリサーチ&デザイン ■UXグロースOps ■ECグロースマーケティング 行動科学(Behavioral Science)、人間中心設計(HCD)、アジャイルアプローチを融合し、優れたUXの実現から継続的なUX改善までEnd to Endで支援しています

Why we do

人が、その時々で、自分らしいUXを選べる時代へ。 「テクノロジーと溢れるデータがもたらすのは、ディストピアなのか」という問いがあります。 デジタルが浸透した世界において、UXとテクノロジーを掛け合わせた力は非常に強く、人の行動を支配することもできるかもしれないし、悪用したり、人の格差を助長させたりすることもできうるでしょう。 だからこそ、UXとテクノロジーが作る未来は、「今まで以上に皆が自分らしくなれる善い社会であるべき」と、想いを共にする必要があるのではないでしょうか。 UXを自己中心的に悪用する人たちは淘汰される一方で、自己実現できる善いUXが溢れ、それを自由に選び取れる社会を創るべきではないでしょうか。 ユーザに信頼されるサービスに溢れ、ビジョンとして共感できるプレイヤーが力を合わせてエコシステム化しながら、今以上に豊かな社会が作られる。 ビービットは、それが当たり前になる世界を目指して、より自由なアフターデジタル社会の実装に取り組んでいきたいと思っています。

How we do

■UX Driven DXコンサルティング 顧客のサービス体験を起点とした企業変革支援 ・顧客のサービス体験をデジタルを内包した形で実装・運用・グロースさせることで、企業のDXを推進支援 ・UXの改善業務とそのために必要な取り組みを顧客体験だけではなく、従業員やパートナーの体験に拡張、全社的な取組に拡張 ■UXリサーチ&デザイン デジタルを活用した接点を作り、魅力的な顧客体験を企画・実現 ・バリュージャーニー戦略策定 / 具現化 ・バリュージャーニー基礎調査 / 設計 ・UXリサーチ ・ウェブUX / UI設計 ・アプリUX / UI設計 ■UXグロースOps 顧客体験のプロが並走し、UX改善業務プロセス構築・運用支援 ・グロース指標設計(KPI・NSM) ・UXグロース業務 構築・推進支援 ・UI・UX改善パートナー支援 ・行動データ分析レポーティング ・行動解析ツール ■ECグロースマーケティング ECグロースを実現するマーケティングツールを導入・活用支援 ・AI予測機能を内蔵したCRM/マーケティングオートメーション(MA)ツール ・OMOでのカスタマージャーニー最適化を実現し、顧客生涯価値(LTV)の更なる向上を支援

As a new team member

ビービットは創業した2000年以来、ウェブサイトやデジタルサービスを対象とした行動観察を積み重ね、使いやすいインターフェース、ユーザにとって価値があり、使い続けてもらえるサービスの条件について、徹底して探究してきました。近年は行動観察の手法を店舗改善やコールセンターの業務設計にも展開し、年間1,000人以上に対する行動観察調査を継続的に実施しています。 行動観察において重要なポイントは、ユーザのリアルな反応をインプットとして、プロトタイピングを繰り返すことです。人間の意見は想像以上にあてになりません。意見ではなく、刺激に対する反応を見ることで初めて、ソリューションの妥当性を検証することが可能になります。 仮説を具現化(プロタイピング)し、行動観察によって検証するというプロセスを繰り返すことで、ユーザにとって真に品質の高い体験をクライアントとともに設計・構築していきます。 人間理解や問題解決にご興味をお持ちの方、 そして自らの力で社会に本質的な価値を提供したい方は、是非ご応募ください!
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Founded on 03/2000

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