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顧客体験をデザインするCS戦略アシスタントインターン/東京・大阪・福岡

コンテンツ企画・制作
Internship

on 2025-11-04

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顧客体験をデザインするCS戦略アシスタントインターン/東京・大阪・福岡

Internship
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

安藤 修平

顧客体験の向上と生産性の最大化を、論理とデータで実現しています。 好きな言葉 - If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.

natsuki mizushima

2023年株式会社マネーフォワード入社。 BPasSのサービス企画を経て、現在はカスタマーアドボカシー部にて、導入支援フェーズのコンテンツ企画・作成やプロダクトリリース情報の展開業務におけるマネジメントを担当しています。 好きな言葉 -Pouco a pouco, Mai Pen Rai

株式会社マネーフォワード's members

顧客体験の向上と生産性の最大化を、論理とデータで実現しています。 好きな言葉 - If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.

What we do

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。 ・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1700万人を突破 ・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 このようにtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。 ▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です) ■MoneyForward Home(個人向け)  ・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ  ・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア ■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス) マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。  ・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト  ・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。 BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/) 採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t) ■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス) クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。  ・『BANK APP』-地域金融機関のお客さま向けのアプリ提供サービス  ・『Mikatano』-地域金融機関と共に、中小企業の業務DXを支援するサービス  ・『BANK Biz』-地域金融機関向けの新たな法人プラットフォーム ■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス) ・『マネーフォワード ケッサイ』-企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援する多様なファイナンスサービス  ・『HIRAC FUND』-次世代の起業家を応援するVCファンド ___ いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。 少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は マネーフォワード公式noteもご覧ください。 https://note.moneyforward.com/
お金の見える化アプリ
ビジネス向けクラウドサービス
社員の憩いの場、リフレッシュルーム。写真では伝わりにくいですが100名規模のイベントができるゆったりとしたスペースで社員が休憩したり談笑しています。
規模が大きくなってきても20代からマネージメント層を目指すメンバーも多く、プロダクトも多岐にわたるためさまざまなキャリアに挑戦できる環境が揃っています。
社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています
執務室入ってすぐの勤怠エリアにもしっかり!

What we do

お金の見える化アプリ

ビジネス向けクラウドサービス

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。 ・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1700万人を突破 ・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 このようにtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。 ▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です) ■MoneyForward Home(個人向け)  ・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ  ・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア ■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス) マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。  ・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト  ・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。 BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/) 採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t) ■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス) クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。  ・『BANK APP』-地域金融機関のお客さま向けのアプリ提供サービス  ・『Mikatano』-地域金融機関と共に、中小企業の業務DXを支援するサービス  ・『BANK Biz』-地域金融機関向けの新たな法人プラットフォーム ■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス) ・『マネーフォワード ケッサイ』-企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援する多様なファイナンスサービス  ・『HIRAC FUND』-次世代の起業家を応援するVCファンド ___ いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。 少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は マネーフォワード公式noteもご覧ください。 https://note.moneyforward.com/

Why we do

社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています

執務室入ってすぐの勤怠エリアにもしっかり!

私たちのミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 「お金」は、人生においてツールでしかありません。 しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。 私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、個人/法人の枠を越えてユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

How we do

社員の憩いの場、リフレッシュルーム。写真では伝わりにくいですが100名規模のイベントができるゆったりとしたスペースで社員が休憩したり談笑しています。

規模が大きくなってきても20代からマネージメント層を目指すメンバーも多く、プロダクトも多岐にわたるためさまざまなキャリアに挑戦できる環境が揃っています。

マネーフォワード社員は社会に約束する行動指針「Values・Culture」への強い共感を元に多様な活動をしています。 下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っています。 ■User Focus  私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、  本質的な課題を理解し、ユーザーの期待や想像を超えた価値を提供します。 ■Tech & Design  私たちは、テクノロジーとデザインこそが、世界を大きく変えることができると信じています。  テクノロジーとデザインの力を最大限に生かし、ユーザーに新しい価値を届け、社会を前に進めていきます。 ■Fairness  私たちは、ユーザー、社員、事業パートナー、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対して、  フェアに誠実に向き合い、オープンマインドであることを誓います。 Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。 マネーフォワードのメンバーは、自分たちの仕事を通してより良い社会を創っていくという素晴らしい仕事ができていることに誇りを持っています。User Focusで良いサービスを創り届けていくことはとても意義を感じます。 会社の成長に伴い、やれることはどんどん増えています。活躍の場は無数にあります!ぜひ、私たちと一緒に社会を一歩前へ進める仕事をしましょう。

As a new team member

■配属部署の業務概要(ポジション概要) 私たちカスタマーサクセス部門は、プロダクトの価値を顧客に届け、事業の成功体験をデザインするのが役割です。 このインターンでは、顧客体験の質を決定づける「導入コンテンツ(マニュアルや動画)」を担当。 単なる更新作業ではなく、「どうすればもっと価値が伝わるか?」を顧客視点で考え、コンテンツの改善活動を企画・推進していただきます。 ■お願いしたい業務内容 1. 戦略的な情報インプットと構造化 * 開発チームからシステムのアップデート情報をキャッチアップし、それが顧客にどのような影響を与えるかを「考え抜き」、情報を集約・整理します。 2. 導入コンテンツの最適化 * 既存のマニュアルや提案事例を「顧客視点(User Focus)」で見直し、分かりやすさを追求した最適化を行います。 3. コンテンツの企画・実装 * より効果的なコンテンツを企画し、実装まで担当します。 ■あると望ましいスキル・人物像 ・「顧客の成功」という目的から逆算し、主体的に行動できる方 ・複雑な情報を整理したり、仕組み化・効率化したりすることに意欲がある方 ・SaaSビジネスやプロダクトの「裏側」に興味がある方 ■インターンを通じて下記が経験できます! ・複雑な情報を整理・構造化し、業務を効率的に進める「仕組み化」のノウハウを学べます。 ・「顧客の成功」をデザインする、カスタマーサクセス(CS)の戦略的思考を深めることができます。 ・複雑なBtoBの情報を、分かりやすく「伝わる形」に再構築するスキルが身につきます。 ■勤務について ・勤務地:東京・大阪・福岡 ・リモートメインOK(出社をお願いする場合もあります) ・週2日〜週3日以上 ・長期、または短期いずれも歓迎します。
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