このポジションについて WeWork Japan（WWJ）では、日本における拠点拡大とともに、オフィス環境を支えるテクノロジー基盤の整備を担うテクノロジーサービスリード（Building Technology領域）を募集しています。このポジションは、イベントスペースや会議室などに導入されているAV機器、ネットワーク、印刷、ゲスト管理システムなど、WeWorkの快適なワークスペース体験を支えるITサービス全般の運用・改善をリードする重要な役割です。 単なるITサポートにとどまらず、メンバー（入居企業）にとっての「安心して働ける環境」を技術の側面から創出し、運用品質・コスト効率・顧客満足の最大化を目指します。Tier1・Tier2を担う業務委託先と連携しながら、上位層（Tier3）での技術的課題解決や改善プロジェクトを推進し、社内外の関係者と協働してシームレスなサービス提供を実現します。さらに、ベンダーマネジメント、改善提案、発注・支払などの実務も担い、ITサービスの継続的な進化を支えるリーダーとしての役割が期待されます。 グローバルチームや他部門（コミュニティ、セールス、プロジェクトマネジメント等）とも連携し、オフィスITインフラを横断的に管理・改善できるスケール感がこのポジションの魅力です。技術スキルとホスピタリティを融合し、単なるIT運用にとどまらず「空間×テクノロジー」でWeWork体験を高めていくチャレンジができます。 主な職責と領域 ● AV設備、ネットワーク、プリント、ゲスト管理システムなどのITサービスの運用・改善をリード ● Tier1/Tier2サポートチーム（業務委託先）と連携し、Tier3レベルでのトラブルシューティングを主導 ● 各種サービスの品質・安定性を維持し、障害発生時の原因究明・報告・再発防止を実施 ● 業務委託先に対する技術的指導・評価、作業手順書整備などを通じたベンダーマネジメント ● 新規導入・改善プロジェクトの企画・要件定義・設計・進行管理 ● ユーザー（メンバー）や社内部門からの要望を吸い上げ、最適なITソリューションを提案 ● 発注・支払などの関連庶務、社内稟議・調整業務の遂行 ● グローバルチームと協業し、サービス改善や技術標準化を推進 必要とされる経験＆スキル ● AV設備・ネットワーク・印刷・ゲスト管理などの領域における運用・構築・保守経験（3年以上） ● TCP/IP、LAN/WAN、サーバ、ネットワーク機器に関する基礎～応用知識 ● 技術サポート（Tier2〜3）またはプリセールス・プロジェクトマネジメント経験 ● ベンダーや外部委託先の管理経験、発注・契約・支払関連の実務経験 ● 顧客対応力・課題解決力・調整力を備え、マルチステークホルダーと協働できる方 ● 日本語（ネイティブレベル）および英語（読み書きビジネスレベル） 歓迎される経験＆スキル ● オフィスIT環境（Building Technology領域）の構築・運用経験 ● グローバル環境での調整・英語での実務経験 ● ITサービスマネジメント（ITIL等）やプロジェクト管理（PMP等）の知識・資格 ● AV機器・ネットワーク設備に関する設計・導入プロジェクト経験 求める人物像 ● 技術とホスピタリティを融合し、利用者満足を追求できる方 ● 問題を自ら発見し、主体的に改善提案・実行できる方 ● 周囲と信頼関係を築き、協働を通じて成果を出せる方 ● 変化の多い環境を楽しみながら、柔軟に適応できる方 ● グローバルな視点を持ち、学習意欲と成長意識が高い方 業務の魅力 ● 拠点全体のIT基盤を支える「空間×テクノロジー」の中核ポジション ● オフィスインフラ・ネットワーク・AVなど多領域に携わり、広範な技術知識を習得可能 ● 利用者満足を直に感じられる現場密着型のテクニカルリード職 ● 海外チームや社内部門と連携し、グローバルでの業務経験を積める環境 ● 自らの提案が事業運営や顧客体験の向上に直結するやりがい 働き方＆環境 ● ハイブリッド勤務（オフィス＋リモート）による柔軟な働き方 ● グローバルチームとの協働により英語力・プロジェクト推進力を強化できる環境 ● 少数精鋭のチームで裁量を持ち、スピード感をもって成果を出せる職場 組織構成 本ポジションは、Technology部門の「Building Technology」チームに所属します。マネージャー直属のリード／シニアリードとして、AV・ネットワーク・印刷などWeWorkの拠点運営を支えるITサービスを横断的に担当し、事業拡大を技術面から支援していただきます。