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顧客体験向上を徹底的に考え抜く!カスタマーサクセスメンバーを募集!

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Mid-career

on 2018-08-01

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顧客体験向上を徹底的に考え抜く!カスタマーサクセスメンバーを募集!

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Hiroaki Noyama

1984年大阪生まれ。 奈良高専を経て松下電器産業株式会社(現・パナソニック株式会社)入社後、3年で独立。 「一度きりの人生、本当に楽しいことに時間を注いで生きていきたい」と思い、2008年a-works株式会社創業。 趣味はゴルフで、メンバーと月に一回はコースをまわります。 アベレージゴルファー・・・に至るか至らないかはぜひ一緒に回って確かめてみてくださいw

一度きりの人生、本当に楽しい事に時間を注いで生きていきたい。

Hiroaki Noyama's story

a-works株式会社's members

1984年大阪生まれ。 奈良高専を経て松下電器産業株式会社(現・パナソニック株式会社)入社後、3年で独立。 「一度きりの人生、本当に楽しいことに時間を注いで生きていきたい」と思い、2008年a-works株式会社創業。 趣味はゴルフで、メンバーと月に一回はコースをまわります。 アベレージゴルファー・・・に至るか至らないかはぜひ一緒に回って確かめてみてくださいw

What we do

■□■―――――――――――――――――――      a-worksって何の会社?  ――――――――――――――――――――■□■ a-works(エーワークス)はちょっと変わった大阪のインターネット広告代理店です。 デジタルマーケティングによる新規顧客獲得を得意としておりますが、広告の売上よりも絶対的な価値、たとえば仕事を通してあなたの人生が豊かになることを本気で目指している会社です。 そのためにクライアントとの対等なパートナーシップを築き、最大限の価値を提供しながらともに成長していくことが重要だと考えています。 ■□■―――――――――――――――――――   自社プロダクト「AdCent」の企画開発  ――――――――――――――――――――■□■ a-worksが特に得意としているのは成果報酬型広告を利用したプロモーションです。 ただこの方法には欠点があり、展開すればするほどデータを統合した分析や管理作業が煩雑になるということが一部のクライアントで問題になっていました。 本来、成果報酬型広告によるプロモーションは費用対効果が非常に良いとされています。しかしマーケティングと関係の薄い作業に大きな時間を費やすのはクライアントにとって最適とはいえません。 こういった問題を解決するために、はじめはたった1クライアントのために作ったサービスが自社プロダクト「AdCent」です。 AdCentを利用することで、今までデータ処理などの作業に使っていた時間を新しい広告プロモーションの展開や商品コンテンツの充実などの、本来実施すべき施策に力を注ぐことができるようになりました。 リリース後も、私たちはAdCentをより便利に使っていただけるようブラッシュアップを長期に渡って継続しています。また複数の広告ネットワークとのシステム連携を実現し、いまでは成果報酬型広告の運用ツールとして何十社ものクライアントに利用いただいています。
オフィスは広々としており、個室ブースやフリーアドレスの座席、休憩スペースもある。
最大の魅力は「自由な社風である」ということ、少数精鋭の一員としてのびのびと力を発揮できます。
会議でも和気あいあいとしており、メンバーから意見を吸い上げやすいような雰囲気です。
自分のアイディアや考えを議論し合い、メンバーの成長も重視しています。
私たちオリジナルプロダクトグループメンバーは、互いに信頼するパートナーとして日々仕事に奮闘しています。
広告運用の手間を大幅に軽減させるサービス『AdCent(アドセント)』

What we do

オフィスは広々としており、個室ブースやフリーアドレスの座席、休憩スペースもある。

最大の魅力は「自由な社風である」ということ、少数精鋭の一員としてのびのびと力を発揮できます。

■□■―――――――――――――――――――      a-worksって何の会社?  ――――――――――――――――――――■□■ a-works(エーワークス)はちょっと変わった大阪のインターネット広告代理店です。 デジタルマーケティングによる新規顧客獲得を得意としておりますが、広告の売上よりも絶対的な価値、たとえば仕事を通してあなたの人生が豊かになることを本気で目指している会社です。 そのためにクライアントとの対等なパートナーシップを築き、最大限の価値を提供しながらともに成長していくことが重要だと考えています。 ■□■―――――――――――――――――――   自社プロダクト「AdCent」の企画開発  ――――――――――――――――――――■□■ a-worksが特に得意としているのは成果報酬型広告を利用したプロモーションです。 ただこの方法には欠点があり、展開すればするほどデータを統合した分析や管理作業が煩雑になるということが一部のクライアントで問題になっていました。 本来、成果報酬型広告によるプロモーションは費用対効果が非常に良いとされています。しかしマーケティングと関係の薄い作業に大きな時間を費やすのはクライアントにとって最適とはいえません。 こういった問題を解決するために、はじめはたった1クライアントのために作ったサービスが自社プロダクト「AdCent」です。 AdCentを利用することで、今までデータ処理などの作業に使っていた時間を新しい広告プロモーションの展開や商品コンテンツの充実などの、本来実施すべき施策に力を注ぐことができるようになりました。 リリース後も、私たちはAdCentをより便利に使っていただけるようブラッシュアップを長期に渡って継続しています。また複数の広告ネットワークとのシステム連携を実現し、いまでは成果報酬型広告の運用ツールとして何十社ものクライアントに利用いただいています。

Why we do

私たちオリジナルプロダクトグループメンバーは、互いに信頼するパートナーとして日々仕事に奮闘しています。

広告運用の手間を大幅に軽減させるサービス『AdCent(アドセント)』

■□■―――――――――――――――――――  AdCentの「カスタマーサクセス」が必要です!  ――――――――――――――――――――■□■ AdCentのゴールはツールを利用していただくことではなくその先にあります。 ただAdCentを使ってもらうだけではなく、AdCentを使ってマーケティングを成功していただかなければ意味がありません。 そのためにはAdCentの機能改善に加えて、アクティブな支援を担当する「カスタマーサクセス」が重要な役割を担います。これはクライアントの状況を適切に把握し、こちらから働きかけていく形の支援活動を指し、マーケティングやテクノロジーに関する知識も必要となってきます。 求められるレベルは高いものの、自分たちで考えた機能をクライアントに「使いこなしてもらう」ために試行錯誤をするのは非常に刺激があり、また実際に結果につながったときは大きな楽しみもあります。 現在a-worksではこうしたカスタマーサクセス施策の強化を推進しており、そのために新しいメンバーを募集しています!ぜひ一緒に成長しながら、クライアントのマーケティングの成功を支援していきませんか? もし興味を持っていただけるようでしたら、是非一度a-worksに遊びにきてください!

How we do

会議でも和気あいあいとしており、メンバーから意見を吸い上げやすいような雰囲気です。

自分のアイディアや考えを議論し合い、メンバーの成長も重視しています。

■□■―――――――――――――――――――  議論を通じた成長を重視しているチームです!  ―――――――――――――――――――――■□■ AdCentはオリジナルプロダクトグループのメンバーが主となって企画開発・営業・サポートなどを推進しています。 平均年齢は27歳と若いチームではありますが、メンバー同士信頼するパートナーとして日々仕事に奮闘しています。 自由度が高く自分で仕組みを作っていく必要があるため、自分の考えを発信・議論ができない方には少し厳しい環境と感じるかもしれません。 それでも、私たちと共に業界の未来を見据えたAdCentの価値最大化を一緒に目指せる方とお仕事ができれば、本当に嬉しいです! ▼ 以下はa-worksの紹介動画です。すこし長いですがぜひご覧ください! https://goo.gl/w4bjrx ▼ AdCentの紹介動画も、雰囲気は掴んでいただけるかと思います。 https://youtu.be/pxsFBiZQgYk

As a new team member

あなたには、主に自社プロダクト「AdCent」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 問い合わせ対応などの一般的なサポート業務だけではなく、 能動的にクライアントへと働きかけ、導入やトラブル対応を素早く解決に導いたり、マーケティング課題にあわせたAdCentの使い方などをアドバイスしたりするお仕事です。 システムの導入がゴールではなく、その後の“マーケティングの成功”までサポートしたいという思いから、 今回カスタマーサクセス専属のメンバーを募集することになりました。 AdCentというサービスの価値を最大化するには、ただそこにAdCentがあるだけではなく、カスタマーサクセスという役割が「適切に価値を届ける」ことが必要です。 ▼お仕事内容のイメージは次のとおりです。 ・AdCentの導入作業にともなうクライアント対応、導入プロセス改善提案 ・AdCent導入後のクライアントサポート、コミュニケーション ・またそれら一連の改善提案 ・PR記事などの執筆(可能なら) ▼必要スキル ・基本PCスキル ・ITパスポート テクノロジ領域程度のIT知識(資格は不要) ▼こんな方にお会いしたいです! ・a-worksの理念に共感できる方 ・マーケティングに興味関心がある方 ・広く浅くではなく狭く深いコミュニケーションが好きな方 ・ヒアリング能力、問題発見力に長けた方 もしご興味をお持ちいただけたら「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください。 あなたにお会いできることを、楽しみにお待ちしております!!
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