Plus Synergyは、社内外のプロフェッショナルを束ね、課題に最適なチームで企業変革を推進する少数精鋭のコンサルティングファームです。自社コア人材に加え、フリーランス／副業の力も掛け合わせ、専門性×総合力で実装まで伴走します。Missionは「働き手と企業が協奏する社会を創る」。この想いに共感し、クライアントの業務を“しくみ”から磨き上げるBPOコンサルタントを、多数名募集します。 まずはカジュアルにお話ししましょう。 ■こんなことやります（業務内容） ・BPO/BPRの構想・設計 　・現状業務の可視化（As-Is）、課題抽出、To-Be設計、ロードマップ策定 　・プロセス標準化、SOP／業務手順書整備、業務コントロール設計（権限・分掌） ・立上げ〜移管（MI）〜運用までの実行支援 　　・BPOベンダー選定・契約・キックオフ、移管計画、受入テスト 　　・KPI/SLA設計（生産性・品質・納期・CS）、レポーティング／改善会議の運用 ・日次運用のグロース 　　・WFM/シフト設計、品質管理（QA/QC）、ナレッジマネジメント、教育設計 　　・RPA/生成AI/BI等の導入・運用（例：Power Automate、UiPath、Power BI、Looker など） ・PM/PMO 　・ステークホルダーマネジメント、課題/リスク管理、コスト/スケジュール管理、意思決定支援 領域例： 受発注／請求・入出金（O2C/P2P/F&A）、カスタマーサポート/コールセンター、CS/オンボーディング、購買・資材、HR/労務・データ整備・審査・モデレーション 等 ■必須スキル・経験 ・いずれかの実務経験 2年以上 　・BPO/BPRコンサル、業務設計、業務移管（MI）、PM/PMO、コンタクトセンター運営/立上げ ・クライアントと合意形成を進めるコミュニケーション力／資料作成力 ■歓迎スキル・経験 ・O2C／P2P／F&A／HR／CS いずれかの専門ドメイン ・RPA/生成AI/BI/CRM（例：UiPath、Power Automate、Power BI、Salesforce 等）の活用経 ・ベンダーマネジメント、コールセンターのQA/教育/採番・IVR設計、WFM運用 ・英語（海外拠点・グローバルBPO経験） ■求める人物像 ・「ゼロ→イチ」や立上げの曖昧さを楽しめる方 ・現場と一体で仕組みを作り、回し、直し続けられる方 ・Missionに共感し、多様なプロと協奏できる方（自社×フリーランス×副業のチームで成果に向かう文化です）。