今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、創業メンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■採用背景 Opt Fitは「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。 2021年にフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」、介護向けAI見守りSaaSをリリースし、3年弱で約2,000施設への導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、組織をスケールするメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化するサービスです。 サービスサイト　→　https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト　→　https://kaigodx.com/service_camera/ # 画像解析AI SaaSのカスタマーサクセス リーダー候補 ■業務内容 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） - オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り - 離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング ■ 必須スキル ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ■歓迎スキル ・ SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 ・介護業界の経験 ・フィットネス業界の経験 ■求める人物像 ・当事者意識をもって業務にコミットできる方 ・AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 ・ 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方 ■やりがい ・事業や組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。 ・顧客層は中堅〜大手まで幅広い中で、AI監視という他にないソリューションを提案できます。