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事業急拡大中!コールセンターサポートスタッフを募集中

株式会社トクバイ

株式会社トクバイ members

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  • 大学卒業後、CM制作会社Aoi.ProにてCM/WEB動画制作に従事。
    その後に、不動産コンサル会社にて広告コンサルとして企画・調査業務経験後、
    BOOKOFFにてプロモーション・マーケティング・ブランディングなど、
    一連のコミュニケーション領域を担当し、企画開発責任者に。
    2016年にトクバイ(旧クックパッド特売情報)へ。
    主な受賞歴として、JR東日本交通広告グランプリ、ACC賞ファイナリストなど

  • トクバイの人事・総務を担当。

    2004年に㈱オンワード樫山に新卒入社。メンズブランドの営業と商品企画に携わる。
    服そのものより、それを扱う人の方に興味を持ち、人事のキャリアを希望。
    新卒5年目の2009年1月に㈱カカクコムに中途入社し、人事業務を担当(採用、育成、制度の企画・運用など)。
    2018年4月より㈱トクバイで人事総務業務全般を担当。

  • Hironori Shioya
    活用支援部 機能促進グループ グループ長(カスタマーサクセス)

What we do

  • 547941d4 2ff0 4175 9b9e 4eea193d77ed?1522681036 700万人以上が利用する国内最大級の買物情報サービス「トクバイ」
  • 051011b4 d510 469e 9e3c 168f80dc25ff?1522681036 Google Play 「ベスト オブ 2017 」デイリーヘルパー部門で大賞を受賞

【破壊的イノベーションで小売業界を変革するサービス】

小売業はAmazonをはじめとしたECの拡大により大きな転換期にたっております。また新聞購読者の大幅な減少により、小売業の販促費の大半を占めていたチラシ広告市場も大きな変化の時をむかえています。

我々が小売業向けに提供をしているSaaS事業「トクバイ」は上記のような市場環境の変化をとらえ、破壊的イノベーションによって、クライアントの課題を解決し、生活者にとって有益な情報を提供しております。
また、国内最大級の買物情報サービス「トクバイ」として、地域の生活者と、地域の小売店舗をつなげ、買物が便利に楽しくなるサービスを運営しています。

我々のビジネスはBtoBにおいては、小売業界の販売促進の在り方を変える革新的なSaaSであり、BtoCにおいては地域の商圏と地域の生活者を繋げる生活情報アプリという画期的なビジネスモデルとなっております。

現在は掲載店舗数が51,000店舗以上に拡大など、スーパーマーケット、ドラッグストア、ホームセンターの掲載店舗数は国内最大級のサービスです。日々たくさんの商品情報、チラシがトクバイに集まってきています。

これまで新聞の折込チラシやホームページから見ていた情報を、トクバイでまとめて見ることができるようになったことで、「新聞の折り込みチラシを見る必要がなくなった」「外出先で、今日の買って帰るものを決められて便利」といった声をいただいています。

Why we do

  • 82230eea 7e9c 4174 9836 862110c22649?1522681036 「楽しい買物を、増やす」ためのサービス開発に全社一丸となって取り組んでいます
  • Ed4a3b48 a4d1 4d81 92e8 440491e4a3ef?1522681037 革命的なサービスにするために、スピード感をもって挑戦しています

「楽しい買い物を、増やす」

一年間の買物回数は、一人あたり約700回と言われています。
毎日1回以上“当たり前”にする買い物が、 もっと楽しければ、人生はもっともっと楽しくなるはず。
私たちは買い物を楽しくすることで、 毎日のちょっとした楽しさが増えることを応援しています。

街の中でよーく目を凝らして見てみてみると、いましか買えないお買い得な商品 / 焼き立てホカホカのパン / 今日から入荷した新鮮な旬の食材 etc...
毎日の生活を楽しく、豊かにしてくれるようなお店や商品の情報が見つかるはずです。

そういった情報にお店に行けば気付けるけれど、当然の事ながら知らなければ出会うこともできません。
お店も生活者に情報を届けたくても、有効な手段はほとんどありませんでした。

「お店と生活者を繋ぎ、楽しい買物を増やすことで毎日の生活はもっともっと楽しくなる。」
「更に生活者の買物が楽しくなれば、お店で働く人たちもやりがいや楽しみがもっと増える。」
そう信じて、「楽しい買物を、増やす」ためのサービス開発に日々邁進しています。

また、サービス開始当初はスーパーマーケット業態のみの掲載からスタートしましたが、生活者から「もっと買い物に関するいろいろなお店の情報を掲載してほしい」という多数の声に応え、第二段階としてドラッグストア、ホームセンターの掲載、現在では100均ショップ、衣料品店、子ども用品店、コンビニ、百貨店、道の駅など、地域の小売店舗の掲載も増やしています。
生活者にとって「知りたい情報が手に入り、便利に使え、買い物にワクワクする」ようなサービスとなるよう、店舗開拓も進めています。

掲載しているほとんどの店舗は、小売店の販促部門や店舗のパートさんが「今日おすすめしたい商品」を自分たちで投稿いただく方法をとっています。
「タイムリーに情報が届けられる」「投稿した商品に反応があり嬉しい」「チラシよりも手間もコストも安い」など、小売店の悩みを解消し、やりがいや効果実感を持って使用できるサービスとして嬉しいお声もたくさん頂戴しています。

「小売店の販促の在り方を替える」「買い物をもっと楽しくする」ような、革命的で無くてはならないサービスとなるよう、日々サービスをスピード感をもってつくり、改善しています。

How we do

  • C5925f45 44c9 4228 9cc1 554f8db50ffc?1522681036 サービス向上のために全員が議論できるフラットな組織です
  • 6edebbbc f7cf 4a48 8b04 4e959397c553?1522681036 事業部の枠組みにとらわれないコミュニケーションが盛んな環境です

【生活者視点で、新しいチャレンジを続ける】

3名からスタートした事業は、今70名以上の組織に拡大しました。事業を開始した当初、「この取り組みは、小売店舗では難しい」「新聞折込チラシで十分」といったように反対されることがよくありました。

そんな状況においても、組織全体で生活者視点で考え抜き、これまでの慣習にとらわれないチャレンジを続けることで、サービスを大きくすることができました。

「良いなと思ったアイディアは積極的に開発に取り入れてみる」「小売店に響いたトークは営業チーム全員に共有する」「なぜ使われないのか徹底的に考える」など、生活者と小売店にとってどうすれば喜んでもっと使いたくなるサービスになるか、職種や役職関係なく日々意見を交わしています。

これからも営業、開発、管理といった組織の枠組みにとらわれず、「生活者視点」「新しいチャレンジを続ける」ということを大切にサービスづくりをしていきます。

Description

トクバイに掲載されている情報は、全国5万店舗からの投稿で成り立っています。そのため、地域や店舗によってサービス活用のばらつきが発生すると、生活者にとって便利ではない、楽しくないといったことが発生しやすくなります。そこで「グッとくるような買物情報が、たくさんあふれている状態」を目指し、店舗のサービス活用をサポートするチームを作りました。

そのチームのメンバーとして「どんな情報があるといいのか」「どうやったら、もっといい情報を掲載してもらえるようになるのか」という視点で、クライアントとコミュニケーションをする方を募集しています。普段から、買物をすることが好きで、いろんなお店にいくのが楽しいという方は、その興味・関心を業務に活かすことができるはずです!

【仕事内容】
・小売店舗のサービス活用に関する活用サポート(電話、メール)
・小売店舗がトクバイサービスを活用しやすくなる施策の企画・検討
・小売店舗の状態に合わせたコミュニケーションの企画・実施

※役割を広げていきたいという方には、チャレンジの機会を積極的にご提供します!

【必須(Must)】
・人とコミュニケーションをとるのが好きなこと
・任された業務をコツコツやり遂げようとする姿勢
※学歴・職歴不問です。

【歓迎(Want)】
・コールセンターでのサポート経験
・営業や営業アシスタントなどの経験
・声優、演劇、シンガーなどの声を使った仕事や趣味の経験

【勤務時間】
・週5日(平日)勤務
・1日8時間勤務(9:30~18:30)が理想ですが、6時間(10:00~17:00)からの勤務も可能です。

【スタッフの活躍事例】
・ 2017年入社(女性/20代):メーカー営業事務から転職。ゼロから業務推進システムの導入に関わり、運用面などの取りまとめや浸透を推進。
・ 2017年入社(男性/30代):正社員として勤務しながらプロのバンドマンとして活動後、入社。現在はマーケティング、カスタマーサポート部門の中心メンバーとして活躍中。
・ 2016年入社(女性/40代):2児の母。過去のコールセンター経験を活かし、ホスピタリティの高いサポートが評判。もちろん家庭との両立◎
・ 2017年入社(男性/30代):ベンチャー企業でWebサービスの営業・コールセンター立上げを経験し、トクバイに入社。現在は仕事とプロボクサーの両立を目指す。

*スタッフには、前職での正社員での働き方を変えたいという方から、ベンチャー組織で経験を積んでいきたいという方など幅広く在籍していて、「楽しい買物を、増やす」ためにチームでスピード感のある事業運営をしています。また、それぞれが仕事とプライベートのどちらも心から楽しんでいます。

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Basic info
Looking for BtoBマーケ・コールセンター
Job type Internship/part-time / Contract work
Company info
Founded on July, 2016
Headcount 70 members
Industries IT (Internet/Mobile) / Media / Publishing / Advertising

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Location

東京都渋谷区渋谷3-3-2 渋谷MKビル4F

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