今、私たちが目指しているのは、ただのスペース提供ではありません。 利用者が「また使いたい」と感じ、時間を超えて記憶に残る体験を提供することです。 あなたのホスピタリティと課題解決力で、レンタルスペースの未来を一緒に作りませんか？ ■業務内容 顧客対応とサポート業務 予約前〜利用後までの顧客対応を通じて、安心して利用できる体験を提供。 問い合わせ対応、トラブルシューティング、利用後のフォローアップなどを担当します。 顧客体験の改善と提案 利用者の声を分析し、サービス改善や新しい施策の提案を行います。 「また使いたい」と思ってもらえるような仕組みづくりに貢献します。 利用データの分析とレポート作成 予約状況やレビュー、リピート率などのデータをもとに、課題抽出と改善提案を行います。 チームや経営陣へのレポート提出も含まれます。 社内連携とプロジェクト推進 マーケティング、運営、デザインなど他部署と連携し、顧客満足度向上のためのプロジェクトを推進します。 ■こんな方にピッタリ 人と接することが好きで、課題解決にやりがいを感じる方 顧客の声に耳を傾け、最適な対応を考えることが得意な方。 サービス改善に積極的に関わりたい方 「もっとこうしたら良くなる」と思ったことを、実際に形にしていきたい方。 チームで協力しながら成果を出すのが好きな方 他部署との連携を楽しみながら、より良い顧客体験を追求したい方。 レンタルスペースや空間づくりに興味がある方 サービスの裏側から、空間の魅力を最大限に引き出す仕事に関わりたい方。 【やりがいのある環境で、あなたの力を試してみませんか？】 顧客とサービスの架け橋となり、レンタルスペース体験を創るポジションです。 CSポジションとして、あなたのアイデアと行動力がそのままサービスの質に反映されます。 「ありがとう」と言われる仕事を、一緒に楽しみましょう！ ■環境 社用PC・携帯貸与 ■条件／経験 〈必須条件やスキル／Must〉 PCスキル：1年以上 社会人経験：2年以上 〈望ましい条件やスキル／Nice to have〉 カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験 カスタマーサクセスの実務経験 顧客対応やサポート業務の経験 ■職種／募集ポジション カスタマーサクセス（CS） ■雇用形態 正社員 ■勤務地 東京都豊島区東池袋1丁目34-2　スエル池袋9階 ■勤務時間 フルフレックス制度（実働8時間） ■福利厚生:近隣住居手当 ■選考フロー ▽カジュアル面談（選考要素なし） ※書類選考なし（書類提出） ▼一次面接 ▼二次面接（原則オフライン） ▼内定・ご入社 ※面接回数は変更となる場合があります。 ※オフィス見学も可能です！ 少しでも気になる点があれば、ぜひ一度カジュアルにお話ししましょう！ 皆さまからのご応募、心よりお待ちしています！