担当していただくのは、ECサイトに寄せられるお問い合わせや注文関連の対応など、運営を支えるカスタマーサポート業務全般です。 ・お客様からの問い合わせ・コメント対応（24時間以内返信） ・SNSなどでのコメント管理 ・注文情報の確認・発送担当との連携 ・その他、ECサイト運営のサポート業務 お客様と接する機会が多いため、「ブランドの世界観を守りながら丁寧に対応すること」がとても大切。 あなたの一言が、ブランドの印象を大きく左右します。 ◆働き方について ・リモートワークOK（ただし業務開始後1〜2ヶ月は週1〜2回の出社あり） ・地方在住の方も調整可能 ・勤務時間：週5日／1日3〜4時間程度 ダブルワークも歓迎です！ ◆こんな人と働きたい CS経験がある方はもちろん、業界未経験でも歓迎します！ 私たちが一番大切にしているのは、「ブランドを理解し、丁寧に向き合う姿勢」です。 ◆必須スキル ・カスタマーサポート業務の経験（業界問わず） ・基本的なPC操作スキル（Excel、Wordなど） ・スマホ・PC操作に慣れている方 ・コミュニケーション能力（丁寧な表現ができる方） ・こまめな報連相ができる方 ◆求める人物像 ・未知の業務を前向きに学ぶ姿勢のある方 ・柔軟に物事に対応できる方 ◆入社後の流れ 最初の1〜2ヶ月は、業務を理解しやすくするため、週1〜2回の出社をお願いしています。 業務開始前にマニュアルを配布し、以下の内容で研修を2回実施します。 ・ブランドの基本情報・コンセプト ・商品SKU情報（成分、効果、価格など） ・注文〜発送までの流れ ・クレーム対応のフロー ・悪質レビューへの対応方法 ・発送担当との連携方法　など その後、実際の業務を想定したテスト（10件程度の想定問答）に合格した方のみ本配属となります。 CSの仕事は「作業」ではなく、「ブランドを守り、育てる仕事」だと思っています。 私たちが届けるプロダクトが、日々の暮らしにどう寄り添えるか。 その最前線で、お客様と向き合ってくれる仲間をお待ちしています。 ご興味を持ってくださった方、まずは気軽にお話ししませんか？ 「話を聞きに行きたい」から、ぜひエントリーしてみてください。