新規エンタメサービスのカスタマーサクセス募集！ “次世代のプレイガイドサービス”を一緒につくりませんか？ イベント等のチケットの販売・購入・管理をスムーズに行えるプレイガイドサービスとして、エンタメ業界に新しい価値を提供すべくスタートしたプロジェクトです。 この新規サービスを「もっと使いやすく、もっとワクワクするプロダクト」へと成長させていく、カスタマーサクセスを募集します！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000141380.html 本サービスのカスタマーサクセスは、主催者様のイベントの成功を支援することをミッションとしており、サービスを最大限に活用し目標達成できるよう、お問い合わせ対応も含めた幅広い業務を通じて、情報提供やサポートを継続的に行っていただきます。 単なるお問い合わせ対応に留まらず、下記のような業務を担っています。 ■業務内容 ・登録後の初期セットアップ支援、顧客レクチャー ・顧客からのお問い合わせ対応 ・プロダクト改善のための顧客ヒアリング、フィードバック収集 ・エンジニアチームとの協働によるプロダクト改善提案 ・利用者拡大に向けたキャンペーンやプロモーションの企画・運営 ■必須スキル ・基本的なPCスキル ・人とのコミュニケーション能力 ・自走力・課題発見力・柔軟性のある方 ■歓迎スキル ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 ・エンタメ業界やファンコミュニティへの理解 ■求める人材 ・自己理解・成長意欲のある方 ・チームと積極的にコミュニケーションを取れる方 ・赤坂の本社へ出社できる方（フレキシブルな働き方応相談） ・エンタメが好き、推し活に共感できる方 ■雇用形態 正社員/業務委託　※要相談 ■勤務地 東京都港区赤坂本社 【スタッフからのメッセージ】 まだ立ち上がったばかりの新しいサービスですが、ダンスイベントやライブシーンで導入が進み、エンタメの現場とともに少しずつ進化を続けています。 今後は、会場でのチェックインをもっとスムーズにするゲートや、店舗で紙チケットを発行できる仕組みなど、リアルな“体験設計”を広げていくフェーズに突入します。 まだ世の中にない新しいサービスを、自分たちの手でつくっていく面白さがここにはあります。 「エンタメ × テック」で、誰かのワクワクや人生の1ページを、もっと自由に・快適にするために。 ぜひ、あなたの力を貸してください。 一緒に“新しいチケットの当たり前”を、作っていきましょう！