2025年7月、thomasは京都・四条に新オフィスを開設します。 六本木・福岡に続く、3拠点目の展開となり、現在、急成長フェーズを迎えています。 当社はSalesforceを中心としたローコード開発を軸にIT事業を包括的に展開しており、さまざまな業種の企業と新規取引を拡大中。事業成長とともに、顧客との関係構築や継続支援の重要性も高まっており、京都オフィスにてカスタマーサクセス部門を新たに立ち上げることとなりました。 環境づくりに主体的に関わっていただける方、顧客一人ひとりの課題に丁寧に向き合える方と共に歩んでいければと考えております。 あなたの経験やアイディアを活かし、私たちと一緒に新しい挑戦に取り組みませんか？ 【募集ポジション】 当社がシステム開発を行った顧客に対して、システムの活用・定着化を促進するためにサポート業務を担っていただきます。 お問い合わせ対応、定例での顧客ミーティング、軽微なシステム改修など顧客を包括的にサポートしていただきます。 【業務内容】 ・Salesforceおよび周辺システムの運用支援業務 ・お客様の要望ヒアリング、定例MTG参加 ・カスタマイズ方法や現場運用の提案 ・システム構成の設計 ・軽微な機能実装、単体テスト、結合テスト 【ポジションの魅力】 カスタマーサクセスの役割は、システムを納品して終わりではなく、導入後も顧客と並走し、継続的な活用と成果創出を支援することです。 日々のやり取りを通じて顧客の声を直接受け取りながら、システムの改善提案やサポート体制の見直し、新しいサービスの企画にも関わっていただきます。 顧客との信頼関係を築きながら、より良いプロダクトと事業づくりを一緒に進めていく──そんなやりがいのあるポジションです。 【歓迎スキル】 ・オープン系言語（Java, PHP, Pythonなど）でのシステム開発経験 ・Excel、PowerPoint等の一般的な操作ができる方 ・Salesforceの導入、運用、保守管理の経験 【こんな人にピッタリ】 顧客と一番接するポジションとなります。 相手に寄り添う気持ちや献身性、そして顧客を成功に導くという強い思いを持つ方 ・変化を楽しめる方 ・チームワークを大事にできる方 ・成長意欲のある方 【ご応募お待ちしております】 顧客の成長を意識したサポートを行うことを目指しています。 新しいポジションのため、自ら発信し仕組み化や改善、提案など成長意欲をもってお仕事できる方のご応募をお待ちしております。