【お問い合わせ対応業務】 お客さまからのお問い合わせにメールやチャット、お電話などで対応する、 ほっとカスタマー部（お問い合わせ対応業務）のメンバーを募集しています！ （OURHOME Logi（兵庫県西宮市）に通勤可能な方） 現在5名在籍しているほっとカスタマー部では、 シフトを組みながら毎日2〜3名でお客さまからのお問い合わせに対応しています。 「YouTubeをみて、初めてOURHOMEを知りました」 「Voicy（音声配信）で知り、初めてお買い物をしました」 ありがたいことにOURHOMEをご覧いただくお客さまが増え、ご注文時にメッセージをいただくこともしばしば。 お客さまからのお問い合わせにできるだけお待たせすることなくお返事したい！という気持ちから、このたび新しいメンバーを募集することになりました。 お客さま対応の経験があるスタッフもいますが、メールやお電話での対応は初めて…というスタッフも。 未経験の方もご安心ください。 まずは気軽にお話をしてみませんか？ ◾︎業務内容 ・メール、チャット、お電話などお問い合わせ対応 ・レッスン、トークライブ開催にともなう対応 ・返品、交換、お修理対応 ◾︎この仕事の醍醐味 「お問い合わせしてよかった！」 お客さまにそう思っていただけるようなお客さま対応を心がけています。 オンラインショップでは安心してお買い物をお楽しみいただけるように。 実店舗ではOURHOMEの空間をゆっくりとお楽しみいただけるように。 お客さま一人一人に寄り添うことで喜んでいただき、お手紙やメールで直接嬉しいメッセージをいただくことも。一般的なカスタマーサポートよりも、お客さまからのあたたかい気持ちがより身近に感じられると思います。 ◾︎必須のスキル・経験 ・パソコンの基本操作 （ブラインドタッチ、メール、エクセル、ワードなど） ◾︎以下のスキル・経験も、あると活かせます！ ・お客さまからのお問い合わせ対応のご経験 ・Excel・Wordの仕事での使用経験 ・MacのOS、ストレージ管理方法、セキュリティ対策などPCについての知識が豊富な方 ◾︎こんな人におすすめです！ ・効率的なやり方を考えることが好きな方 ・誰かに喜んでもらえることが好きな方 ・お客さまに近い距離で仕事をしたい方 ・文章を書くのが得意な方 ・仕事と家庭のバランスを大切にしながら、やりがいを持った仕事をしたい方 （週に2~3日の勤務希望の方） 「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーください。 皆さまからのご連絡を、お待ちしています！