撮影業務の現場をもっとスマートに AMI PHOTOは、フォトグラファーと企業をつなぐ日本最大級の撮影マッチングプラットフォームです。 今回募集するのは、全国で多数の撮影を手配する法人クライアントが、業務を効率的に・正確に遂行できるよう支援するカスタマーサクセスのポジションです。 クライアントは、日々大量の撮影をミスなく進める必要がある中で、煩雑な調整や管理業務から解放され、安心して依頼を任せられる環境を求めています。 そんなクライアントに対し、スムーズなオンボーディングと継続的なサポートを通じて、AMI PHOTOサービス法人向け導入の成功体験をつくっていただける方を探しています。 --- 担当していただく業務 【オンボーディング支援業務】 継続的にAMI PHOTO法人向けサービスを使ってもらうためのクライアントのアカウント開設から、利用開始の促進を担当いただきます。特に全国規模で撮影を実施するクライアントにとって、AMI PHOTOを安心して使いこなせるよう、導入から継続活用までをサポートします。 * クライアントの撮影業務DXを支援 弊社サービスのメリットをご理解いただき、クライアントごとの撮影ニーズの整理、利用目的の把握、最適な運用方法の提案を通じて、業務効率化と定着化を支援します。 * 依頼確定から納品までの進行管理・サポート 全国の現場との連携をスムーズに行うため、スケジュール調整・進行管理・納品チェックを実施します。 * 問い合わせ対応とサポート業務 チャットやメールを通じて、利用中のクライアントをサポート。業務フローや契約内容に関する質問にも対応します。 【課題解決・業務改善の推進】 クライアントと社内双方の業務をよりよくするため、仕組みづくりと改善活動にも積極的に取り組んでいただきます。 * 業務プロセスの改善提案と実行 業務の中で見つかる非効率やボトルネックを洗い出し、ツール導入やフロー改善などの施策を実行します。 * トラブルシューティングと再発防止策の策定 現場でのイレギュラー発生時には迅速に対応し、再発防止の仕組み化にも取り組みます。 * 課題解決・業務改善の提案と実施 クライアント・フォトグラファーからのフィードバックを起点に、より良いサービスへと改善を繰り返していきます。 --- こんな方に来てほしい * 法人営業などの経験を活かし、クライアントと信頼関係を築くのが得意な方 * 顧客の課題に寄り添い、企画・提案によって価値提供することにやりがいを感じる方 * 業務設計や業務改善の経験を活かし、より良い仕組みをつくっていきたい方 * ベンチャーならではの裁量を楽しみながら、自らの手でサービスを育てていきたい方 * フルリモートでも高い成果を出し、ライフスタイルとキャリアを両立させたい方 * 短期的な成果だけでなく、中長期でじっくり取り組むことに魅力を感じる方 --- まずは、気軽に話してみませんか？ 「興味はあるけど、いきなり応募はちょっと…」という方もご安心ください。 まずはお気軽にお話しできれば嬉しいです。 あなたとお会いできることを、心から楽しみにしています！