■募集背景 • 宿泊ゲスト体験価値最大化を目指すオペレーションの中核（taskチーム）リーダーを募集。技術と人の力を融合し、業界最高水準の対応速度と品質、生産性を実現するチーム構築を推進いただきます • 国内No.1オペレーション基盤の整備と、グローバル展開に向けた新モデル構築を担っていただきます ■業務内容 • チームマネジメント（約40％） 　– アルバイト含む約10名の目標設計、1on1、評価・育成・採用等 　– KPI（稼働コスト・対応スピード・生産性など）の設計・運用・改善 　– メンバーが成果を出せるチーム文化の醸成、育成 • オペレーションディレクション／実務（約40％） 　– トラブルやクレーム対応、改善指示、エスカレーション対応 　– 見積・発注・工程管理・納期調整 　– 各種管理業務（AM（アセットマネジメント） / PM（プロパティマネジメント） など）と関連部署との調整 • 業務改善・仕組み化（約20％） 　– 課題の抽出と業務プロセス整備（マニュアル／フロー作成など） 　– 作業指示（ツアー）の最適化、新規ツアーの企画・作成 　– 効率化や生産性向上に向けた仕組み導入（技術活用含む） ◎ポジションの魅力 • 事業成長への貢献実感： 売上100億円規模の事業の根幹を支えるオペレーションの構築に、裁量を持って携わることができます。あなたの仕事が、ゲストの満足度や会社の収益に直結します。 • 最先端のオペレーション改革： アナログな慣習が残る不動産業界において、テクノロジーを駆使したオペレーション改革の最前線に立つことができます。 • 豊富なキャリアパス： 今後の国内拠点拡大や海外展開に伴い、チームも拡大していきます。将来的にはマネージャーへの昇格や、海外オペレーションの立ち上げなど、多様なキャリアを描くことが可能です。 ■必須条件 • チーム運営経験（3名以上、業界・正社員／アルバイト形態不問） • 自ら課題を提起し、周囲を巻き込んで解決推進した実績 ■歓迎条件 • コールセンター、BPO、SV／リーダー経験 • 不動産管理・PM、ファシリティマネジメント業務経験 • ホテル／小売／フード業界、特にカスタマーサポート／オペレーション経験 • スタートアップ、プロペックテック（PropTech）、ベンダマネジメント経験 • 交渉・折衝・価格調整スキル まずはオンラインでカジュアルにお話しましょう！