「高濃度フラバンジェノール」配合が高評のスキンケア化粧品シリーズを企画・販売する当社フォーマルクライン。直近3年でお客様が2倍以上に増え、創業以来の売上を更新しています。また、昨年リリースした新商品の販売も好調で業務拡大を進めています。 そのような中、これまで自社運営コールセンターを中心としたモデルから、協力会社であるコールセンター運営のベンダー企業様との協力体制の強化を進めています。 その中で、ベンダー企業様へ当社が依頼している業務の運用支援を行うことが重要になってきています。 今回は、その支援業務や企画折衝業務をお任せできるコールセンターでの管理経験をお持ちの方を広く募集しています。 ◆この仕事の醍醐味 フォーマルクラインを中心とするオリジナル化粧品は、全て親会社である東洋新薬の元で 製造された商品のため、商品力には絶対的な自信があります。 社内および社外（協力会社）のコールセンターから全国のお客様に「声のサービス」を行っています。 肌悩みをお聞きし、お肌の手入れのポイントや当社の化粧品の使い方、お得なキャンペーンなどをご案内します。 コールセンターの企画／管理者としてより効果的・効率的な運用方法や施策を企画し、実行することで、お客様に喜ばれ、会社業績にも直接貢献できるやりがいのある業務です。 ◆求める経験 ■必須条件　※すべて必須 ・コールセンターでのＳＶ経験または同等の業務経験のある方 ・ＫＰＩ/数値責任を持ち、業務改善を行った経験のある方 ・担当チームマネジメント、部下育成の経験 ■歓迎する経験 ・通販会社のコールセンターでの業務経験 ◆こんな方にはピッタリです ・事業会社のＳＶとして自社のサービスの向上に関わりたい ・どんどん提案できる環境で働きたい ・ワークライフバランスを改善させたい