■ミッション（役割） カスタマーサポートの役割は「ゲストの体験価値を最大化すること」です。 機械的な対応ではなく、ゲストが気持ちよくスペースをお使いいただけるようなホスピタリティある対応が求められます。 ■業務内容 ①クライアントコミュニケーション（不動産投資家さんとの折衝） クライアントである投資家オーナー様からのご依頼を受け集客媒体に反映したり、レンタルスペースの管理をしてくださっている清掃/施設管理スタッフさんや、ゲストから報告のあったご要望や改善をキャッチアップして、投資家オーナー様にエスカレーション（判断や指示を仰いだり、対応を要請したりすること）をしていく 上記2つのコミュニケーション対応がメインとなってきます。 ②ゲストコミュニケーション（エンドユーザーとの折衝） レンタルスペースに特化した集客媒体を通してご予約をしたゲストや利用を希望しているゲストとの媒体内コミュニケーション及び、電話やメールでのコミュニケーションをしていき、ご利用後に『また使いたい！』の上位互換である『次はいつ使おうか！？』を言ってもらえるようにコミュニケーション及び仕組み構築をしていく ■メンバー 3名 ※ストーリーで紹介しているので良かったらみてみてください！ https://www.wantedly.com/companies/company_2013417/post_articles/368866 ■環境 ・社用PC・携帯貸与 ■条件／経験 〈必須条件やスキル/Must〉 ・PCスキル：1年以上 ・社会人2年以上 ■雇用形態 正社員 ※週3~5日の契約社員、アルバイトをご希望の方もご相談ください！！ ■勤務地 東京都豊島区東池袋1丁目34-2　スエル池袋9階 ■勤務時間 フルフレックス制度（実働8時間） ■福利厚生 社会保険完備 交通費支給 時間外勤務手当 深夜勤務手当 近隣住居手当 コワーキング、レンタルスペース費用負担 ■休日休暇 完全週休2日制 年次有給休暇 リフレッシュ休暇 ■選考フロー ▽カジュアル面談（選考要素なし） ※書類選考なし（要書類提出） ▼一次面接 ▼二次面接（原則オフライン） ▼内定、ご入社 ※面接回数は、変わる場合があります。 ※オフィス見学可能です 今回の募集で少しでも気になったところがあれば、ぜひ一度カジュアルにお話しましょう！ 皆さまからのご応募、お待ちしています！