本ポジションの特徴を記載します！ ⚫️ 自ら考え、行動できる裁量ある環境 担当業務の範囲が固定されすぎず、自ら仕組みを構築・改善していけるフェーズです。 ⚫️ チャレンジを歓迎するチームカルチャー 「まずはやってみよう」というマインドが根付いたチームで、 アイデアの実行や業務改善がポジティブに受け入れられます。 ⚫️ 幅広い経験が積めるフェーズ 単一業務に閉じず、パートナー企業とのやりとりや業務改善などにも 段階的に関われるため、成長の機会が豊富です。 ▼本ポジションの概要 当社の集客支援サービスにおいて、お客様に商品・サービスを届けるまでの一連のオペレーションを担いながら、パートナー企業との連携や業務改善にも取り組んでいただくポジションです。 まずは日々の業務フローの運用を担当いただき、慣れてきたら品質・コスト・納期（QCD）の観点から改善提案や仕組みづくりにも関わっていただきます。 事業成長と共にキャリアアップも見込めるポジションとなります。 ＜具体的な業務＞　 ◾️サービス改善業務： ・パートナー企業管理（QCD評価） ・課題分析と施策立案、施行（合意形成、継続改善） ・トラブル発生時の原因究明と対策の課題解決 ◾️オペレーション、運営業務： ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ・マスター更新　　　　　　　　　　　　　 ・パートナー企業との受注（納期・価格）に関する調整業務 ・予算達成に向けた施策の運用サポート ・情報セキュリティなどに関する管理 ▼集客支援サービスについて 集客支援サービスとは、ポスティング、折込、DMなどの紙媒体の広告をお届けするサービスです。 集客支援サービスは品質改善や新たな付加価値により今後も成長が見込めるサービスですが、 それには各パートナー企業のQCD向上が不可欠となります。 QCD向上のため、課題の洗い出しから分析、解決に向けた立案、施行など、パートナー企業と連携し深く理解することが求められます。 ※QCDとは… Quality（品質）、Cost（コスト）、Delivery（納期）の頭文字を並べた頭字語です ▼SCM（サプライチェーンマネジメント）とは… 原材料の調達からエンドユーザーへ届くまでの全体的な流れを最適化する管理手法ことです。 今回のポジションにおけるSCMについてはパートナー企業や社内関係者と共に受発注からサービス提供までの一連の最適化のため、業務改善（運用、システム）や新たな挑戦を行うことで、品質・コスト・納期・品揃えという顧客価値の向上を追い求めています。 MUST（必須） ・社会人経験が3年以上ある方 ・電話/メールでのコミュニケーションが得意な方 ・ベンダーや外部会社との折衝、調整の経験がある方 ・マネジメント業務やサービス改善業務に意欲的な方 WANT（歓迎） 以下のようなご経験がある方はすぐにご活躍いただけます ・プロジェクトマネジメントの経験 ・サプライヤー管理、委託先の管理 ・サプライヤー開拓 ・無形商材の調達担当 ・データ抽出～分析の実務経験 ・購買システム等でマスター管理の実務担当　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 求める人物像 ・ラクスルのミッションに共感できる方 ・相手の立場で様々な視点から物事を考え、信頼関係を築ける方 ・自ら考え、自己成長のための努力を続けられる方 ・プラットフォーム創りの根幹から関わりたい方　 中小企業向けの広告プラットフォームを一緒に創り上げるメンバーをお待ちしております！ ▼仕事のやりがい ・主力メンバーとしての幅広い経験ができる ・自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かせる環境 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境 ・伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な手触り感 ▼キャリアパス まずはSCMとして改善施策を担っていただき、中長期的にはオペレーション設計を自走して進めながら、サービス改善を推進していただきたいと考えています。将来的にはマネジメントに携わることや、新たなサービスや商品のSCM・オペレーション施策（購買マネジメント・システム構築）に携わるなど志向や適性に合わせた多様なキャリアにチャレンジすることができます。