【事業内容】 アルダグラムは、建設業、不動産業、製造業など、世界中のあらゆるノンデスクワーク業界における現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を提供しています。 グローバルに展開しており、東南アジアを中心に世界70カ国以上で使われています。 日本語・英語・タイ語・スペイン語・ベトナム語で展開しており、今後も対応言語を増やす予定です。 KANNAは「KANNAプロジェクト」と「KANNAレポート」の２つのプロダクトで構成されており、どちらもWebブラウザおよびモバイルアプリから利用可能です。 ・KANNAプロジェクトは、 工程表などのプロジェクト計画作成や、各プロジェクトの進捗共有をリアルタイムにするためのチャットや写真管理機能などが入った、オールインワンのプロジェクト管理プロダクトです。 ・KANNAレポートは、Excelを取り込むことで簡単に独自のデジタル帳票を作り、現場で作成から共有まで行える革新的なプロダクトです（特許取得済み） ------------------------------------------ 【業務概要】 グローバルOpsチームの立ち上げを行います。 ビジネスサイド全体戦略立案、業務オペレーション／プロセス改善や人を介さずに課題解決ができる仕組みづくりなどをお任せしていく予定です。 また、自らの英語力を活かし、日本の開発チームとグローバル各国の営業/CSチームの橋渡し役として、各チームから出てくるプロダクト要望を整理し、開発チームと調整しながらプロダクト開発の優先順位付けにも関与していただく予定です。 お任せしたい業務内容一例 ■セールスやカスタマーサクセスにおけるデータ管理及びオペレーション改善 ・全成長・効率化・スケーラビリティ向上を目的とした、部門横断のプロジェクトの推進 ・SFAやCRMツール等を活用し、THE MODEL型のオペレーションフローにおける営業実績の管理や受注顧客データの管理及び関係者へのレポーティング ・上記業務の効率化に向けた既存オペレーションの改善 ・本部運営に関する資料作成・会議ファシリテーションの業務 ・ビジネス上の課題を深く分析し、構造的に問題を分解し、解決策を導く ・その他、人を介さずに課題解決ができる仕組みづくり ■プロダクト開発における開発チームとグローバル各営業チームとの橋渡し ・KANNAの開発拠点は日本にあるため、プロダクトの開発状況や最新機能について適時・的確にグローバルチームに共有できるオペレーションの設計（まずは自ら英語で説明役を担う） ・各国のKANNAの改善要望を集約・優先順位付けを行い、日本の開発チームと開発スケジュールを調整 ※ご経験・英語力によっては海外顧客へのCS業務・海外出張の可能性もございます ～将来的にお任せしたいこと～ ■グローバルビジネス本部（セールス、カスタマーサクセス、マーケティング）全体の業務オペレーション／プロセス改善及び戦略立案業務 ・各種データ分析基盤の整備 ・事業モニタリングや経営へのレポーティングの精度向上 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポート領域におけるテックタッチ施策の推進 ・MAツール等のメール施策を通して見込み顧客や受注顧客のエンゲージメント向上 ・上記施策の実施に必要なシステムの検討・導入プロジェクトの推進 ------------------------------------------ 【必須スキル】 ①社内MTGを主導できるレベルの英語力を有し、高い論理思考力・ドキュメンテーション能力を有していること ②下記4つの項目のうち、いずれか2つ以上の経験をしていること ■プロジェクトオーナーとして、ビジネス部門と連携して課題整理・要件定義し、業務改善を推進した経験 ■ビジネス関連ツール（例：SFA、CRM等）を活用し、データを元に論理的な課題整理・分析を行い課題解決、KPI達成を推進した経験 ■事業のKGI、KPI構造を理解し予実管理、モニタリングを行った経験 ■コンサルファームにおいてクライアントの戦略立案・業務改善に携わった経験 【歓迎スキル】 ■SaaS／サブスクリプション型のビジネスモデルやKPIに対する理解 ■データ分析スキル（SQL等含む） ■SalesforceやHubspot、Zendeskなどの業務システムの導入・運用定着までをリードした経験（エンジニアチームとの協働） ■英語を用いた顧客折衝や社内会議経験