GMOメディア株式会社では、「ポイントタウン」というネットショッピングやゲーム、アンケート回答などでポイントを貯め、さまざまな特典と交換できるポイ活サービスを運営しています。 このサービスの運営ノウハウを活かし、クライアント向けのポイント活用型Webサイトの構築・運営も行っています。ポイントを活用して顧客との接点を増やし、集客をサポートしていく「GMOリピータス」「ポイントタウン」というサービスを運営しています。 今回は、ポイント基盤のサービスを更に大きく成長させる為、カスタマーサクセス職を募集したいと思います。 具体的な仕事内容は ●カスタマーサクセス職 ・パートナー企業様との打ち合わせや導入後の初期設定 ・導入後のアフターフォローやお問い合わせ対応 ・顧客の課題を理解し、最適な解決策の提案 ・エンジニアやデザイナーと協力し、サービスの改善提案 --------------------- その他、ご自身の得意な領域にマッチするところを会話させていただきながら、 ベストマッチする以下のポジションをご提案をさせていただく予定です。 ▼配属予定ポジション ・セールス ・ディレクター ・カスタマーサクセス ＜求める人物像＞ 当チームでは以下のような方がより活躍できると考えております！ ●課題を的確に捉え、解決に向けて主体的に取り組める方 ●目標達成のために数字を意識し、論理的に考えながら行動できる方 ●相手の立場を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ●インターネットメディアやアプリが好きで、サービスに対するアイデアを積極的に出せる方 ●チームワークを大切にし、周囲と協力しながら成果を生み出せる方 ●変化に柔軟に対応し、新しいチャレンジを楽しめる方 応募資格 ＜必須スキル＞ ●ITに関する基礎的な知識を持ち、PC操作や業務ツールをスムーズに使用できる方 ●スプレッドシートなどの業務アプリケーションを活用した実務経験 ●AI技術やその活用に関心があり、業務での活用経験がある方 ＜歓迎スキル＞ ●インターネットメディアの運営経験 ●データ分析をもとに施策を立案・実施した経験 ●インターネット広告やWebマーケティングに関する知識 ●顧客の課題をヒアリングし、最適な活用提案を行った経験 ●サービスの継続率向上に向けた分析・施策の推進経験 ●Web広告業界での経験、または法人営業の実務経験 上記は必須ではございませんが、ご経験を活かせるスキルでございます。