まずはオンラインスクールのカスタマーサポート業務からスタート！ ユーザー対応を通してサービス理解を深めていただきます。 その後はカスタマーサクセスとして、ユーザーの課題を解決する提案やサポートに携わっていただきます。慣れてきたら、オンラインスクールに関連するクリエイティブ制作にも関われるため、幅広いスキルを身につけながら成長できる環境です。 ▍具体的な業務内容 ・自社オンラインスクールのカスタマーサポート（メール・Webでの問い合わせ対応） ・サポート業務に慣れた後、カスタマーサクセスとしてユーザーの課題ヒアリング・解決策の提案 ・担当するスクールの実務対応（社員と一緒に進めながら習得していきます） ・ユーザーの行動やデータをもとにした改善提案 ・慣れてきたら、オンラインスクールに関連するクリエイティブ制作にもチャレンジ可能 ・スタートアップ環境における横断的な業務参加（希望と適性に応じて） ▍応募要件 【必須】 カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの実務経験（業界不問） 【歓迎】 ・IT業界や教育業界での業務経験 ・オンラインスクールや学習支援に興味関心がある方 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・英語での読み書き・会話ができる方（海外ユーザー対応の可能性あり） ＼大歓迎／ ・顧客志向であり、丁寧なコミュニケーションができる方 ・自ら考え、主体的に動ける方 ・柔軟性があり、変化を楽しめる方 ・基本的なITツール（Slack／Notionなど）を使用した業務に抵抗がない方 ・スタートアップ企業での就労経験（業務の幅に捉われずなんでも挑戦したい方◎） ¸¸✧･ﾟ•.こんな方にぴったり！+:｡:✧ 「ユーザーの役に立てている実感がほしい」 「同じ業務だけじゃなく、色んなことにチャレンジしたい」 「サービスを深く理解したうえで提案・改善したい」 「成長企業で柔軟な働き方をしたい」