2005年にスタートし、これまで累計1,200万人以の方にご利用いただいているポイントサイト『モッピー』。 そんな『モッピー』を支える縁の下の力持ちとして、カスタマーサポートとしてのお仕事をお任せします。 ▼具体的には ■お問い合わせ対応 ┗メールが9割、電話は頻度少なめ（当番制） ◎メールがメイン／スケジューリングなど自分のペースで対応可！ ■お問い合わせデータの整理・入力 ■クライアントへの問い合わせ ┗例：「ポイントが付与されない」などの事象をまとめてASP側に問い合わせ ☆ASPとは＝アプリケーションサービスプロバイダ ※ASPにより仕様が異なる ■レポート作成 ┗週次MTGのために数値をスプレッドシートにまとめる ◎フォーマットに入力して作成する流れ／イチから資料を作ることはほぼなし ＼ POINT ／ 「お問い合わせ件数の削減」「ユーザー満足度の向上」「品質向上のための分析・確認」 「お問い合わせに対する事務作業」が主な業務となります◎ 【育成環境は…】 ◎メンター制度あり！ メンター制度を中心に、相談しやすい環境の中で研修を実施。 研修中も、研修外も先輩・上司とコミュニケーションが取りやすいところが当社の魅力です。 ◎チャットツールも導入！ 当社ではすぐに聞きやすい『チャットツール』を導入済。 「仕事が忙しいから後でいいか…」と聞きたいことを先延ばしにしがちなところも、チャットでならどのタイミングでも相談可。すぐに解決できるので、スピード感を持って成長できます。 入力作業や請求書対応など、多岐にわたる業務に携わる中で、 あなた自身もスキルや視野を広げていくことができます。 さらに半期ごとにある査定では成長が評価され、目に見える形で還元されます！ 「こうしたらもっと効率良く作業ができるのでは？」そう思うことがあれば、ぜひ意見を発信してください。挙がった意見が実際に業務効率の改善につながったことも！ サポート体制もしっかり整っているので未経験の方もご安心ください。 ★異業種出身の20代・30代女性活躍中！ ☆女性管理職登用実績あり ☆入社後の職種変更はありません