<募集背景> エーテンラボでは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」の開発提供を行っています。直近では、toC向けのアプリケーション事業以外に、toBやtoG（自治体）に向けて「みんチャレ」を活用し、習慣化による健康増進を図るサービスの提供も行なっています。 今回は、実際に「みんチャレ」を利用されているユーザーの体験ーユーザーエクスペリエンスの向上を担うカスタマーサクセス課での募集となります。 <仕事内容> エーテンラボのカスタマーサクセス課では、個人でアプリを導入いただいているユーザーに対してはもちろんのこと、企業や健保組合を通じてヘルスケア課題に向き合うユーザーに向け、アプリ利用におけるカスタマーサポート業務や、それぞれの課題解決に向けたデータ分析からサービス設計に至るまで多岐に渡る業務を担っています。 カスターサクセス課では、既存の禁煙事業と新規事業のヘルスケア領域のサービス開発・運用の両方をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ◾️BtoBtoCの「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスにおける、ユーザー体験の向上に関する、サービス設計や実装に関連する業務 ◾️ユーザー対応からサービス実装・改善に至るまでの全ての工程に関連する業務 ◾️そのほか、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスに関する業務に主体的に取り組んでいただきます ◾️一般の「みんチャレ」ユーザーに対するメールお問い合わせ対応 ◾️そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります <本ポジションの魅力> ◾️ユーザーの体験価値向上に関連した企画立案から実行まで一気通貫でサービスをグロースさせるための経験を積むことができます ◾️成長事業において事業戦略を理解しながら、サービスの成長を担う経験ができます ◾️ユーザーエクスペリエンス設計に関わる知見を活かし、新規サービスの開発段階から関わることができます ◾️成果報酬型の事業をご担当いただきますので、自分が成果を出すことで事業の売上にも直接貢献できます。 ※入社後独り立ちまではチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて気軽に確認や問い合わせができる環境を整えています