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新サービス事務領域BPOの品質管理職をWanted!

BPOサービスの品質管理職
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on 2025-01-07

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新サービス事務領域BPOの品質管理職をWanted!

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noriko kato

人材派遣・人材紹介お

株式会社マイナビワークス's members

人材派遣・人材紹介お

What we do

■人と仕事をつなぐ人生の「場」を提供  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ やりがいのある仕事に出会うこと、それは自分の人生を幸せなものにするうえで、とても大切な要素だと思います。仕事とは決して「労働と賃金の交換」ではなく、生きる場であり、リングであり、またときには舞台であるかもしれません。 株式会社マイナビワークスは2016年12月1日、それまで株式会社マイナビの中にあった事業部が、より機動的で躍動感のある人材ビジネスを展開するため、個性あるグループ会社として独立、出発しました。 そして約20年間培った総合人材派遣サービス「マイナビスタッフ」に加え、これまで「マイナビクリエイター」「マイナビジョブ20’s」「マイナビ新卒紹介」など独自性ある人材紹介サービスを展開してきました。 さらに無期雇用派遣サービス「マイナビキャリレーション」、クリエイティブ系アウトソーシング事業「マイナビクリエイティブファクトリー」など次々と新事業を展開しています。 既存ビジネスの延長線ではなく、日々変わっていく雇用情勢を先取りし、次の手を打つことこそがサバイバルでもあり飛躍のチャンスでもあるからです。 マイナビワークスで働くということは、「人と仕事をつなぐ」ことを仕事にするということです。 人生にとって大切な「仕事との出会い」をつくること、それを自分の使命とすることです。それは決して楽なことではなく、ときには泥だらけになり、苦しみ、悩む日々が続くこともあるでしょう。 しかし、この仕事は、必ず自分を磨き、そしてその先には、人生の大切なことが必ず見えてくるはずです。 マイナビワークスは生きるうえでの「場」そのものでありたいと思います。 ■事業内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 人材業界で若年層とデジタル分野においてNo.1を目指して、現在は以下の6分野で事業を展開し、毎年最高売り上げを更新しております。 ⚫︎マイナビスタッフ 一般事務・営業事務等のオフィス系とDTP・編集・デザイン・Web制作等のクリエイティブ系をメインに、テレマーケティング、販売・サービス系まで、幅広い職種に対応する総合人材派遣サービス。 ⚫︎マイナビクリエイター Web・IT・ゲーム業界に特化した、クリエイティブ職やWebマーケター、宣伝プロモーター、営業職等の転職支援サービス。 ⚫︎マイナビキャリレーション 若年層に特化したオフィス系メインの無期雇用派遣サービス。 ⚫︎マイナビジョブ20's 可能性を秘めた若手を確保する第二新卒・20代若手の人材紹介サービス。 ⚫︎マイナビ新卒紹介 株式会社マイナビの代理店として、取り扱いを行う。効率よく最適なマッチングを実現する、新卒採用に特化した成功報酬型の人材紹介サービス。 ⚫︎マイナビクリエイティブファクトリー Web・映像・グラフィック等、クリエイティブに特化した制作アウトソーシングサービス。

What we do

■人と仕事をつなぐ人生の「場」を提供  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ やりがいのある仕事に出会うこと、それは自分の人生を幸せなものにするうえで、とても大切な要素だと思います。仕事とは決して「労働と賃金の交換」ではなく、生きる場であり、リングであり、またときには舞台であるかもしれません。 株式会社マイナビワークスは2016年12月1日、それまで株式会社マイナビの中にあった事業部が、より機動的で躍動感のある人材ビジネスを展開するため、個性あるグループ会社として独立、出発しました。 そして約20年間培った総合人材派遣サービス「マイナビスタッフ」に加え、これまで「マイナビクリエイター」「マイナビジョブ20’s」「マイナビ新卒紹介」など独自性ある人材紹介サービスを展開してきました。 さらに無期雇用派遣サービス「マイナビキャリレーション」、クリエイティブ系アウトソーシング事業「マイナビクリエイティブファクトリー」など次々と新事業を展開しています。 既存ビジネスの延長線ではなく、日々変わっていく雇用情勢を先取りし、次の手を打つことこそがサバイバルでもあり飛躍のチャンスでもあるからです。 マイナビワークスで働くということは、「人と仕事をつなぐ」ことを仕事にするということです。 人生にとって大切な「仕事との出会い」をつくること、それを自分の使命とすることです。それは決して楽なことではなく、ときには泥だらけになり、苦しみ、悩む日々が続くこともあるでしょう。 しかし、この仕事は、必ず自分を磨き、そしてその先には、人生の大切なことが必ず見えてくるはずです。 マイナビワークスは生きるうえでの「場」そのものでありたいと思います。 ■事業内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 人材業界で若年層とデジタル分野においてNo.1を目指して、現在は以下の6分野で事業を展開し、毎年最高売り上げを更新しております。 ⚫︎マイナビスタッフ 一般事務・営業事務等のオフィス系とDTP・編集・デザイン・Web制作等のクリエイティブ系をメインに、テレマーケティング、販売・サービス系まで、幅広い職種に対応する総合人材派遣サービス。 ⚫︎マイナビクリエイター Web・IT・ゲーム業界に特化した、クリエイティブ職やWebマーケター、宣伝プロモーター、営業職等の転職支援サービス。 ⚫︎マイナビキャリレーション 若年層に特化したオフィス系メインの無期雇用派遣サービス。 ⚫︎マイナビジョブ20's 可能性を秘めた若手を確保する第二新卒・20代若手の人材紹介サービス。 ⚫︎マイナビ新卒紹介 株式会社マイナビの代理店として、取り扱いを行う。効率よく最適なマッチングを実現する、新卒採用に特化した成功報酬型の人材紹介サービス。 ⚫︎マイナビクリエイティブファクトリー Web・映像・グラフィック等、クリエイティブに特化した制作アウトソーシングサービス。

Why we do

近年、労働力人口の減少や、働き方や雇用形態の変化、高齢者の就労への対応、若年層のキャリア形成等、人材業界における課題は深刻化しています。 当社では、幅広く展開する事業を通じて、この人材業界における課題を解決していくことを目指しております。 人が仕事と出会うこと。それは人生の新しい地図と出会う瞬間かもしれません。 会社にとっては、新しい仲間や頼もしい戦力との出会いかもしれません。 またときには、その双方に光が射す瞬間かもしれません。 当社はより多くの人とより多くの仕事を、ひとつずつつないでいきます。 仕事は情熱を持って取り組むことにより、人生を豊かにできる可能性を秘めています。 その情熱が成果につながり、得た成果が社会貢献や自己の成長に繋がるからです。 だからこそ、その一歩として両者を繋いでいく。それが我々の担う役割です。

How we do

■一人ひとりの可能性と向き合い、やりがいを感じられる環境  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 働き方改革の推進などにより、雇用形態の多様化が注目されるようになりました。 こうした働き方や雇用形態の変化は、今後中長期的に見ても加速していくと言われています。 その中で、これまで約20年間培った総合人材派遣サービスに加え、条件マッチングなしの無期雇用派遣サービスやアウトソーシングサービスを中心に、採用に困っている求職者や企業に対して、徹底的に向き合ったサービスを複数展開しております。 ■はたらく人を大切にする制度  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ マイナビワークスでは、高いパフォーマンスを発揮した社員に対して正当な評価制度をご用意しています。 また健康に長く働けるよう、リフレッシュや気分転換をサポートするための環境・福利厚生も充実させています。 そのため、業界全体の入社3年以内の平均離職率が約30%の中、当社の離職率は約10%と高い定着率が実現できています。 ◎事業部インセンティブ制度 マイナビワークスでは事業部ごとにインセンティブ制度を設けております。 一定の基準を達した方には給与や年2回の賞与とは別に四半期ごとにインセンティブが支給されます。 ◎福利厚生・制度 マイナビグループでは、各種研修や資格取得支援といった自己研鑽に関するものから社員の起業支援まで、社員一人ひとりのキャリア形成に応じた幅広い制度を用意しています。 さらに、社員の体力向上や疲労回復のための福利厚生も整備。 心身ともに健康に働ける環境づくりを目指しています。 ※詳細は以下、公式ページをご確認ください。 https://mynavi-works.jp/recruit/environment/ ■安定的な経営基盤の上×ベンチャーマインド  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 当社は、マイナビグループという安定的な経営基盤の上にベンチャーマインドを兼ね備えた新会社として、グループに新風を吹き込む役割を担っております。 そのため、新規サービスや拠点の立ち上げに参画できるチャンスが大いにあります。 また、年に一回新規事業コンテストを開催し、職種や役職問わず、全社員が新規事業の企画を立案できる機会があります。 企画したアイデアが採用されると、新規事業の立ち上げメンバーとして、事業グロースの中核を担うポジションになることもできます。 ■オープンなコミュニケーションとチャレンジングな環境  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄  経営層や上司との距離が近く、オープンなコミュニケーション環境下のため、社内提案がしやすく、また、年功序列ではなく結果・能力で評価されるフラットな文化です。 また、メンバーのチャレンジはチームで後押しします。 チャレンジしたいという想いや、やる気に対しての応援・サポートはもちろん、部署や役職問わず、気軽に相談もできる環境があります。 部門を超えて、オープンなコミュニケーションを活発とることができるカルチャーが、設立当初から強く根付いています。

As a new team member

事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)の品質管理部門にて既存プロジェクトの業務検証や改善等のQC(品質管理)活動、新規プロジェクトの業務運用設計をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識から研修を行い、並走しながら既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行います。 【入社してからの流れ】 ●研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、品質管理の基礎研修を実施し、その後既存プロジェクトの課題抽出・解消案の掘り起こしを行っていきます。 【業務内容】 ●プロジェクトの収支・品質管理・クライアントへの業務報告 SLA(サービス品質保証)やKPI(重要業績評価指標)の数値管理も行い、サービス品質の向上を目指します。 品質基準の策定や品質向上計画の作成、品質向上のためのツール作成・導入検討や、生産性向上における業務フローの改善・ルール仕組みの立案・施策実行、目標数値の再考などを行っていきます。 その他、クライアントとの定例会議の場で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成や部署内の業務フロー改善に向けた施策検討も行っていきます。 【会社・仕事の魅力】 ●通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移管するサービスも提供しています。 ●業務運営やサービス品質向上で実績を積んだ後は、QC(品質管理)チームの組織長やプロジェクトマネージャー、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを目指すことが出来ます。 【必須スキル・経験】 ■社会人経験3年以上 ■VBAでの作成経験(Excelでマクロを組んだ経験など) ■専任ではなくても業務改善や業務効率化の施策検討の経験 【歓迎するスキル・経験】 ・新規業務の立ち上げ経験 ・品質管理業務の経験 ・WEBサービス開発実装スキル(HTML, CSS, JavaScript, PHPなど) ・SQLを利用したデータベース知識
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