すべてのペットと飼い主に健康と幸せを届けるために事業を展開しています。 ■健康だった愛犬が、病気に… 私は現在ボーダーコリーのたむきちと暮らしています。 たむきちは優しくて、頭が良くて、落ち着きのない私の大切なパートナーです。 たむきちは、1歳半ごろにアトピー性皮膚炎を発症しました。 当初は症状が軽く、病院に行くとすぐに症状が治りましたが、だんだんと悪　化していき、慢性的な皮膚炎になってしまいました。 身体をかかないようにずっと見張ったり、
少しでも目を離すと夜中に狂ったように掻きむしっているのに、何もしてやれない自分が情けなくて… いくつもの動物病院を渡り歩き、皮膚に良いフードを与えたり、手作り食にしてみたり、薬用シャンプーや保湿など、ありとあらゆる方法でなんとかしようとしていました…が、たむきちの状態は悪化の一途を辿っていました。 たむきちの命は私よりも遥かに短いのに、その短い犬生のほとんどを辛い思いで過ごさせるなんて、申し訳ない気持ちと、悲しみでいっぱいでした。 だけど「絶対に諦めない！必ず元気なたむきちに治してあげるからね！」という気持ちで、たむきちの病気に関する世界中の論文や研究を探し続けました。

■あるサプリメントとの出会い いろいろ調べていく中で、腸内環境の改善がアトピーの改善につながるという論文を見つけました。 そこであるサプリメントを試すことに。 サプリで改善なんて胡散臭いとは思いつつ、試してみたら、なんとたむきちの状態が少し良くなったんです。 これはすごい、、！と思い感動したものの、そのサプリには味付けの甘味料や添加物も多く、たむきちに長く与え続けるには不安がありました。 他にも様々なサプリを探しましたが、これと思えるものは見つからず、「ないなら私が作ろう！」と大切な家族であるたむきちに安心してずっと与え続けられるサプリを作ることに！ 腸内環境について研究されている先生を見つけ、学会で突撃したり、世界中の論文も読み漁り、国立大学の動物病院や多くの獣医師の先生にもご協力をいただき、たくさんの苦難を乗り越えて１年をかけてサプリメントを完成させました！ ■始めて試したのはたむきちでした 完成したサプリを半信半疑になりつつもたむきちに与えてみると、なんと、みるみる良くなっていきました。 そして、愛犬のアトピーで悩んでいる知人にも試してもらったところ、その子も良くなっていったのです、、！ 「本当にすごいものができたかもしれない、、！」 このサプリを広めて、以前の私とたむきちのように辛い思いをしているご家族とわんちゃんの力になりたい！という想いが強く生まれました。 ふわふわな姿になった最近のたむきち そして、今では沢山のお客様に使っていただき、サプリを作り始めた時には想像もできなかった嬉しいお言葉を頂いています。 〈お客様からのLINEより〉 "このサプリに出会えた事！タムキチくんの為に素晴らしいサプリを作ってくださった事！本当に感謝です。 ありがとうございます" 実は、日本では、ペット用製品は雑貨なので誰でも簡単に作れてしまうのが現状です。せっかく愛犬に良いものを与えたいと思って買っても、低品質なサプリに当たってしまうことがあります…。 だからこそ、私たちは自分の愛犬に一生与えたいと思える品質のものを誠実に作り、本当にサプリを必要としているわんちゃん、飼い主様にお届けすることを大切にしています。

■お客様と全力で向き合う日々 実は小さな会社にも関わらず、沢山の方にファンになっていただけているのには理由があります。 サプリ自体の良さ、私たちの想いに共感していただいていることもあるのですが、もう一つ理由として大きいのが、「カスタマーサポート」なんです。 カスタマーサポートとは、お客様のお問い合わせ対応をするお仕事になります。 一般的なサプリ会社のカスタマーサポートってどういうイメージをお持ちですか？ 頂いたお問い合わせに対してマニュアル的に対応をする会社も多いと思います。 私たちはそうではなく、何通も心を込めてやりとりをします。 ご注文情報等の事務的なやり取りもありますが、わんちゃんのお悩みを聞いたり、腸活の知識についてもお伝えするなど、本当にお客様の力になれるやり取りを心がけています。 愛犬が何をしてもよくならない…そんな辛い気持ちに、まずは心でサポートする、それが私たちのカスタマーサポートです。 この姿勢が、お客様にご好評いただき、 「しっかり答えてくれるからサプリを安心して続けられる」 「これまでの頑張りが救われた気持ちになった」 「今まで誰にも相談できなかったから、気持ちが少し楽になった」 このような嬉しいお言葉を頂いています。 私たちのお客様は愛犬の健康にずっと悩んできて、何をやってもよくならなくて、藁にも掴む思いで連絡をくださっています。 私も同じ経験をしてきたからこそ、痛いほど気持ちがわかります。 なので、サプリを買ってくださるかどうかに関わらず、お客様全員に全力でお応えしています。 ただ、ひとつ問題があります。 実はこのカスタマーサポート、創業から今まで私1人で行ってきました。 徐々にお客様も増え、現在私だけではお応えしきれなくなっています。 サプリを多くの方に利用していただけるのは嬉しいことなのですが、ご好評いただいているカスタマーサポートの質は絶対に落としたくありません。 どんなにお客様の数が増えたとしても、どんな心配や不安にも丁寧にお応えし続け、これまで悩み続けてきた飼い主様の心に寄り添うことは、わんちゃんの体を健康にすることと同じくらい大切なことだと思っています。

犬の健康を考えたサプリのカスタマーサポートのお仕事になります。 お客様のご注文サポートがメインですが、わんちゃんの健康のお悩みを聞いたり、サプリの知識についてお伝えすることもあります。 お客様とのやり取りを通して、わんちゃんと飼い主様の力になれるお仕事です。 慣れればリモートワークも可能なので、お家で働きたい方にもおすすめです。 ■この仕事のやりがい わんちゃんと飼い主様の力になることができ、日々お客様から感謝の言葉をいただけるのが、大きなやりがいです。 また、大好きなわんちゃんに関わる仕事ができるのも、大きな魅力です！ スタッフはほぼ女性で、皆さん優しく働きやすい環境です。 ■求める人物像 ①犬が好きな方 (飼っていなくてもok!) 私たちは全ての飼い主様、わんちゃんを尊重しています。そのため、全てのご家族に敬意を持って接することのできる方を求めています。 ②素直で勉強熱心な方 弊社では製品を、研究開発して作っていたり、最新の研究の結果をもとに作っています。そのため、健康に関しての新しい考え方や知識を学び、それをもとにお客様とのやりとりをしていただきます。 ③人とのコミュニケーションがお好きな方 弊社では、お客様の立場に立って、丁寧で気遣いを感じられる対応を大切にしています。 また、獣医師、動物看護師、ペット栄養管理士など、動物関連の勉強をされたことがある方も大歓迎です。(そうでない方も大歓迎です。①、②、③の方が大切です！) パソコンの持参をお願いしています。 学歴・職歴不問ですので、ぜひお気軽にご応募ください！