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◾️ポジション カスタマーサポートSV（スーパーバイザー）募集！ ◾️仕事内容 カスタマーサポートチームを管理・支援するSV（スーパーバイザー）の仕事をお任せします。 入社後は、充実した研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかりと習得可能！ 早期にキャリアアップを目指したい方、大歓迎です。 ◾️入社後の流れ ▽座学研修（4日間） 「当社の事業内容」「商品の特徴」「トークマニュアルやシステムの使い方」など、基礎的な内容を学んでいただきます。 ▽OJT研修（1ヶ月） 先輩SVのもとで、実際の問い合わせ対応やメンバーへの指導方法を学びます。現場での実践を通じて、チームの管理や育成スキルを身につけられる環境です。 ◾️SVとしての業務内容 1. メンバーの育成・サポート ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 問い合わせ対応方法の指導やフィードバック オペレーターからの相談への対応やアドバイス 2. 実績の管理・分析 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チームの受電データ集計・分析 ・業務改善提案 3. クライアント対応 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・クライアントとの定期的なミーティングや報告業務 4. 資料作成 ￣￣￣￣￣￣ ・マニュアルやトークスクリプトの更新 ・業務報告書や成果資料の作成 ------------------------------------------------ ★柔軟な対応を心がけています！★ ------------------------------------------------ ◎応募から内定まで、5日～10日を予定しています。 ◎応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ◎平日夕方以降や、土日祝日の面談も可能です。 ◎現在就業中の方からのご応募も大歓迎！ ◎入社日に関しては柔軟に対応いたします。お気軽にご相談ください。 ---------------------------------------------------------- ★面談にはリラックスしてお越しください！ ---------------------------------------------------------- 面談はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。 「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。 遠慮なくご相談ください。