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目の前のお客様に真摯に向き合うカスタマーサポート募集!

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Contract work/ Part-time work
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on 2024-12-03

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目の前のお客様に真摯に向き合うカスタマーサポート募集!

Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Kousuke Higuchi

岡山県生まれ 神奈川県→岡山県→神奈川県→佐賀県→神奈川県→いまは東京都。実家は佐賀県。 営業関連は概ね経験あり。何でも屋気質。数字を中心に組み立て、課題抽出、戦略策定し実行してみるタイプ。煩雑なものを整理整頓して仕組み化するのが得意。 趣味は、スポーツ観戦(サッカー・バスケ中心)、川崎ブレイブサンダース、川崎フロンターレ、アースフレンズ東京Z、BBQ&アウトドア、ランニング、スノーボード、釣り、温泉巡り、漫画・アニメ鑑賞、映画鑑賞など多趣味。

Minami Takayanagi

新卒でアパレルに入社し、販売員をしていました!店頭での接客経験を活かし、現在サポートチームでお客様対応をはじめ、ノンデスクワーカーの皆さんのKANNA活用支援を行っています!

Haruka Kawai

Shobu Kamata

新卒でJAC Recrutimentに入社。両面型の人材コンサルタントとして、東証一部上場以上のインターネット企業の中途採用支援と候補者のサポートに携わる。 その後、ユアマイスター株式会社に転職。ECマッチングプラットフォーム「ユアマイスター」に出店をしているハウスクリーニング業者の事業拡大を支援をするカスタマーサクセスとして従事。出店初期の業者を重点的にサポートをするオンボーディングチームの立ち上げを行う。出店初期だけではなく、オンボーディング後の業者の継続率を高めるミッションも併せて持ち、最終的には5名のメンバーのマネジメントにも従事する。 現在は、施工管理アプリ「KANNA」を運営するアルダグラム株式会社でSMB向けカスタマーサクセスとして従事。

株式会社アルダグラム's members

岡山県生まれ 神奈川県→岡山県→神奈川県→佐賀県→神奈川県→いまは東京都。実家は佐賀県。 営業関連は概ね経験あり。何でも屋気質。数字を中心に組み立て、課題抽出、戦略策定し実行してみるタイプ。煩雑なものを整理整頓して仕組み化するのが得意。 趣味は、スポーツ観戦(サッカー・バスケ中心)、川崎ブレイブサンダース、川崎フロンターレ、アースフレンズ東京Z、BBQ&アウトドア、ランニング、スノーボード、釣り、温泉巡り、漫画・アニメ鑑賞、映画鑑賞など多趣味。

What we do

◆建設業、不動産業、製造業など、世界中の現場の生産最大化を目指すプロジェクト管理アプリやデジタル帳票作成アプリを開発・提供しています。 【特徴】 ■2020年7月に「KANNA」の提供を開始して以来、約3年で導入企業社数30,000社を突破しました。週に一度の機能アップデートや新機能開発、多言語対応など、日々進化をしております。 ■グローバル展開も進行中‼ 2022年7月に英語版・同年11月にタイ語版、同年12月にスペイン語版、2023年12月にベトナム語をリリースし、70カ国以上の国でKANNAをご利用いただいております。 【参考記事】 ■アルダグラムEntrance book(特徴や魅力をまとめたもの) https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ■エンジニア向けEntrance book https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d ■アルダグラム社員の入社エントリーやインタビュー https://poised-ceres-9a8.notion.site/a06c7e269d714732891340fafcc38edd 【アルダグラムが目指す未来】 『KANNA』は、建設業界向けのプロジェクト管理アプリとして誕生し、建設業に留まらず不動産業、製造業へと領域を広げてきました。 そして現在、ノンデスクワーク業界全体に向けたプロジェクト管理アプリとして進化を続けています。 そして、『KANNA』が目指す未来は「日本発のグローバルプラットフォーム」です。 世界にはテクノロジーの力でプラットフォームを構築し、大きな変革を起こしてきた企業が多数存在します。 しかし、ノンデスクワーカー向けのプラットフォームを構築した企業はまだ存在しません。 『KANNA』は日本発のグローバルプラットフォームになることを目指しています。
代表の長濱は、仕事とプライベートどちらも全力で。生産性高く、最大限の成果を出す人と組織で働きたいと考えています。
メンバー全員が同じ方向を向き、メンバーの家族も巻き込みながら組織づくりをしていきたいと思っています。仮にメンバーがアルダグラムの退職意向があるとするなら、家族から「アルダグラム以上の会社はないから退職してはダメ」と言われるような、そんな会社を目指しています。
ポジションやチーム、これまでの経験、性別、年齢、国籍などに関わらず、意見が言い合えるフラットでオープンな組織です。また開発・営業の距離も近く、チーム一丸となって事業成長にコミットしています。
海外のM&Aコンサル出身、スペインのトップ大学でのAI講師、月間1,000万人以上利用しているWEBサービスのトップデザイナーなど多様なバックグラウンドのメンバーと共に成長できる環境です。
アルダグラムでは、何よりもプロダクトを通じた「顧客」の成功を重要視しています。顧客の成功がアルダグラムの成長、ひいてはミッション実現に繋がっていくと信じています。

What we do

代表の長濱は、仕事とプライベートどちらも全力で。生産性高く、最大限の成果を出す人と組織で働きたいと考えています。

◆建設業、不動産業、製造業など、世界中の現場の生産最大化を目指すプロジェクト管理アプリやデジタル帳票作成アプリを開発・提供しています。 【特徴】 ■2020年7月に「KANNA」の提供を開始して以来、約3年で導入企業社数30,000社を突破しました。週に一度の機能アップデートや新機能開発、多言語対応など、日々進化をしております。 ■グローバル展開も進行中‼ 2022年7月に英語版・同年11月にタイ語版、同年12月にスペイン語版、2023年12月にベトナム語をリリースし、70カ国以上の国でKANNAをご利用いただいております。 【参考記事】 ■アルダグラムEntrance book(特徴や魅力をまとめたもの) https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ■エンジニア向けEntrance book https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d ■アルダグラム社員の入社エントリーやインタビュー https://poised-ceres-9a8.notion.site/a06c7e269d714732891340fafcc38edd 【アルダグラムが目指す未来】 『KANNA』は、建設業界向けのプロジェクト管理アプリとして誕生し、建設業に留まらず不動産業、製造業へと領域を広げてきました。 そして現在、ノンデスクワーク業界全体に向けたプロジェクト管理アプリとして進化を続けています。 そして、『KANNA』が目指す未来は「日本発のグローバルプラットフォーム」です。 世界にはテクノロジーの力でプラットフォームを構築し、大きな変革を起こしてきた企業が多数存在します。 しかし、ノンデスクワーカー向けのプラットフォームを構築した企業はまだ存在しません。 『KANNA』は日本発のグローバルプラットフォームになることを目指しています。

Why we do

海外のM&Aコンサル出身、スペインのトップ大学でのAI講師、月間1,000万人以上利用しているWEBサービスのトップデザイナーなど多様なバックグラウンドのメンバーと共に成長できる環境です。

アルダグラムでは、何よりもプロダクトを通じた「顧客」の成功を重要視しています。顧客の成功がアルダグラムの成長、ひいてはミッション実現に繋がっていくと信じています。

◆世界中のノンデスクワーク業界で働く人々は、高い技術を持っているにも関わらず、非効率な仕組みが多いが故に、本来持っている能力を発揮できていません。 私たちは、テクノロジーの力で、持続可能かつ生産性の高いプラットフォームを共に創り、古い仕組みにしばられている現場で働く人々本来の能力を解き放ちます。 高い能力が余すことなく発揮され、持続可能な産業に変えていくために、私たちは挑み続けます。 ◆日本国内における社会問題 建設業、不動産業、製造業では、住宅・ショッピングモール・道路・駅・車・産業機器など、私たちの日々の暮らしを支えるインフラを創っています。 また、この3つの業界で働く人材は、日本の労働人口の約25%(働く人の4人に1人)を占めています。 一方で、生産性の低さや人手不足が深刻な問題となっております。 生産性を低下させている業務としては以下です。 例 ・資料送付は事務所に戻りFAX ・現場写真は事務所のPCからアップロード ・データを探す際は事務所の紙資料から捜索 ・状況確認で電話で何度もやり取り ・報告書のレポートをエクセルで作成  など ◆海外への事業展開も開始 これらの課題は、日本国内だけに留まりません。海外においても似たような課題が多く存在しています。 ・電話やメールで工事に関する情報をやり取りしているため、資料や写真などの情報が一元化されていない ・個人で利用しているチャットツールでプロジェクト管理をしているため、情報管理の手間やセキュリティ面での懸念が発生している ・点検や調査結果を現場で紙に記載し、オフィスのパソコンで転記する手間が発生している ・手動で写真台帳を作っており、1枚作成につき20分ほどの工数をかけている  など そのため、既にトライアル利用を含め10カ国以上の会社様から引き合いをいただいており、今後様々な国での導入を促進するため、多言語対応を進めていく予定です。 ◆上記の課題を解決して社会に貢献するために、弊社は「Unlock Your Value.」というミッションを掲げ、日本発のグローバルプラットフォームを創ろうと本気で考えています。 インターネットの誕生やデジタルデバイスの普及によってデスクワーカーの働き方は大きく変わりましたが、先述の通りノンデスクワーカーの働き方は大きく変わっておりません。 ただし、これまで変わらなかった業界にも、いま大きなDXの波が来ています。 この波を活かして、世界中のノンデスクワーカーの働き方を変え、ミッションを実現できるかどうかは私たち次第です。 私たち自身の才能もUnlockし、より良い社会を創っていきたいと考えています。

How we do

メンバー全員が同じ方向を向き、メンバーの家族も巻き込みながら組織づくりをしていきたいと思っています。仮にメンバーがアルダグラムの退職意向があるとするなら、家族から「アルダグラム以上の会社はないから退職してはダメ」と言われるような、そんな会社を目指しています。

ポジションやチーム、これまでの経験、性別、年齢、国籍などに関わらず、意見が言い合えるフラットでオープンな組織です。また開発・営業の距離も近く、チーム一丸となって事業成長にコミットしています。

◆2022年5月に約20億円の大型資金調達!現場向けEC日本最大級の株式会社MonotaROと資本業務提携 スタートアップ初出資となるモノタロウ社との提携により、プラットフォーム化に向けての成長を加速。 モノタロウ社は約700万の中小企業・大企業の顧客基盤を抱えており、この提携によりKANNAの一層の顧客基盤の拡大につなげていきます。 ◆「Unlock Your Value.」の組織開発 ①Philosophy -事業成長=自己成長- 「日本発のグローバルプラットフォーム」を創ろうとしているアルダグラムは、前年比で3倍以上の成長を継続しています。 日々成長する事業と共に、社員も同じ曲線を描きながら自己成長していってほしいと考えています。 ② Profession -グローバルに価値提供- アルダグラムの参入する市場は大きく、日本だけでなく世界での事業拡大が見込めます。 視野を広く持ち、一人でも多くの方の幸せに貢献できる会社でありたいと考えています。 ③People -社員や家族にとってかけがえのない場所- アルダグラムは世界中から優秀なメンバーを集め、メンバーの家族も巻き込みながら組織づくりをしたいと考えています。 働く人だけでなく、その家族からも大切だと思われるようなカルチャーを目指しています。 ④Privilege -自己成長への投資は惜しまない- ミッションに掲げる「Unlock Your Value.」のYourには社員も含まれています。 社員の才能を最大に引き出すため、会社としてサポートできることには積極的に取り組んでいます。 ◆仕事とプライベートどちらも全力で。生産性高く、最大限の成果を出す人と組織で働きたい。 アルダグラムが大事にしている価値観/つくりたい組織について、CEOインタビューに語ってもらいましたので、是非ご一読ください。 https://www.wantedly.com/companies/company_1814325/post_articles/544842 ~サマリ~ ■各個人の能力が最大限に発揮される「Unlock Your Value.の組織」をつくる ■メンバーには、「人生を豊かにして欲しい」 ■家族100%以上/仕事100%を追求する

As a new team member

【カスタマーサクセス部のMission】 弊社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。 『KANNA』は、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。 そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセス部のMissionです。 【業務内容】 カスタマーサポート業務全般 ・電話対応(お客様とのZoomMTG含む) ・データ入力 ・トークスクリプト、マニュアル作成 ・その他、庶務業務 ============ 【必須要件】 ・週5フルタイムで勤務できる方(原則、フル出社) ・IT企業での就業経験をお持ちの方(職種は問いません) 【求める人物像】 - 素直で行動力のある方 - 能動的に行動し、考えながら改善を繰り返すことができる方 - 泥臭く最後までやり切れる方 ============ 【参考】 ■アルダグラムEntrance book ※会社概要・社員・カルチャーといったアルダグラムの特徴・魅力についてまとめております。是非ご覧ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e ■CEO長濱インタビュー 「仕事とプライベートどちらも全力で。生産性高く、最大限の成果を出す人と組織で働きたい。」 https://www.wantedly.com/companies/company_1814325/post_articles/544842
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    Company info

    Founded on 05/2019

    71 members

    • Expanding business abroad/
    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都港区芝浦一丁目 1 番1 号 浜松町ビルディング11階