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お客様一人ひとりの気持ちに寄り添うおもてなし

世界遺産にあるリゾートホテル
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on 2024-11-21

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お客様一人ひとりの気持ちに寄り添うおもてなし

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桑島 大介

2017年より、北こぶしリゾート 代表取締役。 世界自然遺産 知床にあるリゾートホテルの運営を中心に、故郷でもあるこの地の持続性を考えつつ、ホテル業に囚われない様々な挑戦と変革を起こしています。 この世界に誇れる知床の魅力を世界に発信し、地域課題の解決などにも着手。ホテルスタッフならびにステークホルダーの皆様のご支援、そして、知床への感謝を忘れずに、更なる発展のため、次なる変革を進めていきます。 サウナが好きで、ほぼ毎日サウナに入っています。

桑島 敏彦

2017年より、北こぶしリゾート 専務取締役。 知床出身→札幌→オーストラリア→東京→知床へ帰郷。 2017年より北こぶしリゾート 専務取締役に就任し、現在、知床と東京を拠点に国内外を飛び回る。 知床の役割を「世界中の人々のネイチャーリテラシーを向上させる」ことと信じて、常に視座を広く持ち、知床や私たちのホテルが世界中から旅先として選ばれ続けるために行動を起こしています。 愛犬 黒ラブ。ムツゴロウ王国を作ることが、幼い頃からの夢。

村上 晴花

大阪出身→大学で野生動物・ヒグマのことを調査→世界自然遺産 知床のホテル業に飛び込む。 リゾートホテルの広報担当、地域貢献活動の実行隊長、ゴミ拾い団体の代表、ネイチャーガイド、環境教育、地域イベントの実行委員長などなど、雄大な自然が身近にある北海道・知床でより豊かに過ごし、この環境を未来に残せるように、今、自分にできることをひたすらやり続けています。 森歩き、登山、サイクリング、スキーシューなど、知床での外遊びが大好きで、最近シーカヤックを始めました!早寝早起きタイプです🌞

髙橋 あゆみ

埼玉県出身。大学は、北海道にある東京農業大学のオホーツクキャンパスで食について学ぶ。 「知床」「自然」という二つのワードからは、かなりかけ離れた学生時代を送っていたが、 大学時代におこなったアルバイトで接客業が好きだと感じ、リゾートホテルの本格的な接客が学べる北こぶしリゾートに就職。

北こぶしリゾート's members

2017年より、北こぶしリゾート 代表取締役。 世界自然遺産 知床にあるリゾートホテルの運営を中心に、故郷でもあるこの地の持続性を考えつつ、ホテル業に囚われない様々な挑戦と変革を起こしています。 この世界に誇れる知床の魅力を世界に発信し、地域課題の解決などにも着手。ホテルスタッフならびにステークホルダーの皆様のご支援、そして、知床への感謝を忘れずに、更なる発展のため、次なる変革を進めていきます。 サウナが好きで、ほぼ毎日サウナに入っています。

What we do

私たち 北こぶしリゾートは、「世界を惹きつけるような、旅する理由をつくり出す。」をミッションに掲げ、世界自然遺産 知床の雄大な自然のそばで、宿泊施設「北こぶし知床ホテル&リゾート」「KIKI知床ナチュラルリゾート」「知床夕陽のあたる家ONSEN HOSTEL」「PRIVATE COTTAGE Lantern SHIRETOKO」を約130名のスタッフで運営。世界中の人々に北こぶしリゾートのある土地への「旅」を楽しんでいただけるよう、「笑顔と挨拶」と最高のおもてなしでお客様をお迎えしております。 【事業内容】 ■温泉リゾート宿泊施設の運営 ・北こぶし知床ホテル&リゾート ・KIKI知床ナチュラルリゾート ・知床夕陽のあたる家ONSEN HOSTEL ・PRIVATE COTTAGE Lantern SHIRETOKO ■知床の魅力発信・広報事業 ・アーティストとのコラボ事業(アート作品の制作サポート、グッズ展開) ・知床の食の魅力を発信「知床ネイチャーシェフズクラブ」(情報発信) ・知床のサウナブランド「とこのう」(商品の開発) ■ヒグマとの共存を目指す「クマ活」の実施 ■チョコレート販売・カフェ運営事業 ・PETER BEIER CHOKOLADE JAPANの運営 ・バレンタイン等の催事での商品販売 ・チョコレートショップ「PETER BEIER SHIRETOKO」の運営

What we do

私たち 北こぶしリゾートは、「世界を惹きつけるような、旅する理由をつくり出す。」をミッションに掲げ、世界自然遺産 知床の雄大な自然のそばで、宿泊施設「北こぶし知床ホテル&リゾート」「KIKI知床ナチュラルリゾート」「知床夕陽のあたる家ONSEN HOSTEL」「PRIVATE COTTAGE Lantern SHIRETOKO」を約130名のスタッフで運営。世界中の人々に北こぶしリゾートのある土地への「旅」を楽しんでいただけるよう、「笑顔と挨拶」と最高のおもてなしでお客様をお迎えしております。 【事業内容】 ■温泉リゾート宿泊施設の運営 ・北こぶし知床ホテル&リゾート ・KIKI知床ナチュラルリゾート ・知床夕陽のあたる家ONSEN HOSTEL ・PRIVATE COTTAGE Lantern SHIRETOKO ■知床の魅力発信・広報事業 ・アーティストとのコラボ事業(アート作品の制作サポート、グッズ展開) ・知床の食の魅力を発信「知床ネイチャーシェフズクラブ」(情報発信) ・知床のサウナブランド「とこのう」(商品の開発) ■ヒグマとの共存を目指す「クマ活」の実施 ■チョコレート販売・カフェ運営事業 ・PETER BEIER CHOKOLADE JAPANの運営 ・バレンタイン等の催事での商品販売 ・チョコレートショップ「PETER BEIER SHIRETOKO」の運営

Why we do

2005年、知床半島はユネスコ世界自然遺産に登録されました。 流氷が育む豊かな海洋生態系や、シマフクロウ、シレトコスミレなど世界的な希少種の生息地であることが評価されています。 そんな知床の地で、澄んだ空気と果てしない海に身も心も解き放ち、訪れた人の記憶に刻まれる特別な瞬間を提供するために。 そして、美しい大自然と生命の循環を守り、未来へとつなげていくために。 私たちは、私たちとしてできることを問い続けます。

How we do

私たちが大切にしているカルチャーをご紹介します。 MISSION 世界を惹きつけるような、旅する理由をつくり出す。 お客様には「旅行」ではなく「旅」を楽しんでほしい。 そのコンテンツをつくることが北こぶしリゾートの使命。 VISION 埋もれていた価値を掘り起こし、地域を輝かせる。 おもしろいと思ったら取り入れる。 周囲の人を巻き込むことで、地域が活気付き、魅力的な場所になる。 VALUE 笑顔と挨拶。 接客業として北こぶしリゾートが三代に渡って受け継ぎ、重視していること。 なぜ?を大事に。 さらなる変化と挑戦の道を進もうとするとき、必要なのはクリエイティビティ。 なぜ?はクリエイティブの頂点。

As a new team member

埋もれていた価値を掘り起こし、地域を輝かせる挑戦に加わりませんか? 私たち北こぶしリゾートは、宿泊業の枠を超え、知床の魅力を最大限に引き出すための新たな挑戦を続けています。私たちのビジョンは「埋もれていた価値を掘り起こし、地域を輝かせる」。これを実現するために、アート、食、サウナといったユニークな取り組みを展開し、知床の魅力を世界に発信しています。 たとえば、アーティストとコラボレーションし、アート作品やオリジナルグッズを制作。さらに、知床の食材を活かした料理人のクラブを発足し、地域の味を発信する取り組みを進めています。また、サウナブランドの立ち上げを通して、知床の自然と調和したリラックス体験を提供。こうした挑戦はすべて、知床を訪れるお客様に「わざわざ行きたい」と思わせる理由をつくり出すためです。 私たちは、地域に根ざした経営の一環として、2020年からSDGsを掲げ、「クマ活」という知床の象徴であるヒグマを保護する活動もスタートしました。また、デンマーク王室御用達の世界的ショコラトリー「ピーターバイヤー」とのパートナーシップを活かし、チョコレート販売やカフェ運営を通じて、新たな価値を生み出しています。 私たちが求めているのは、「常識に囚われず、変化を楽しみながら地域の価値を引き出す」姿勢を持った人材です。宿泊業の経験や知識は必要ありません。大切なのは「笑顔と挨拶」という基本と、新しいことにチャレンジする意欲。自然や地域に興味があり、知床でしか得られない経験をしてみたい方には、ぜひ仲間として迎え入れていきたいと考えています。 変化こそが進化を生み出す—この言葉を信じ、私たちは日々、新しい可能性を追求しています。一緒に地域の未来を創り上げ、世界中の人々に「旅する理由」を提供しませんか? 説明会でお会いできるのを楽しみにしています!
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村上 晴花経営戦略室 広報担当
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