株式会社カオナビ

さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。

【業務内容】
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
具体的には・・・
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けた「カオナビ」活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【ポジションの魅力】
・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。

・正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。

・お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

【メンバー紹介記事】
・最適解は異なるからこそ面白い──組織変革に挑むエンタープライズセールス
　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/yanai-yu-230310/
・「事業づくりに絶対活きる」コンサル出身の20代部長が語る成長実感
　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/noda-kazuya-220531/

【応募要件】
■求めるスキル・経験（MUST)
以下いずれかの経験（3年程度以上）
・IT業界での法人営業経験（顧客規模、商材不問）
・大手企業向け（2,000名以上の規模）の無形商材営業経験

■求めるスキル・経験（WANT）
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・HR領域に身を置かれた経験

■求める人物像
・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感いただける方
・正解の無い業務を楽しめる方
・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

【関連ページ】
・コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/
・サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/
・人的資本の情報開示のサイト：https://universe.kaonavi.jp/
・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」：https://vivivi.kaonavi.jp/
・カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-dec

■バリュー（私たちの価値観）
・誠実さを大切にする
仕事は誠実であることが大前提、その上で高い成果を獲得する。
・ユーザー視点で考える
常にユーザー視点で徹底的に考える。そして、ユーザーの期待を超える。
・仕組み化にこだわる
自分ができることをシンプルにし、他の人でもできるようにする。
・オーナーシップを持つ
自分の仕事とキャリアに主体性を持つ。常に一歩先に目標を置き、挑戦し続ける。
・コンフリクトを恐れない
利害の対立を恐れず議論を尽くし、チームとして新しい価値を生み出す。

■環境・制度
メンバー一人ひとりに対して成果に対する責任を求める一方で、成果を出すために一人ひとりの裁量を最大化させる文化があります。そのため、パフォーマンスが最大限発揮できるはたらき方を個人で選択できる環境・制度を用意しています。

・My Work Style制度
▼ハイブリット勤務
　勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択可能
▼スーパーフレックス（コアタイム無し）
　1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
▼スイッチワーク（中抜け可能）
　役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
▼±20時間
　月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能。

・スキル＆キャリアサポート制度
▼テラコヤ
　ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
▼ドウジョウ
　ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
▼兼業推奨
　副業可能です
▼ハンズアップ制度
　半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

カオナビ 採用担当

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シェアトップクラスSaaS企業！エンタープライズ領域のカスタマーサクセス！

私たちは、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を展開しています。

■「カオナビ」とは？
今まで紙やExcel、システム、社員の頭の中などに散在していた人材情報を一元管理することで、あらゆる人事課題への対応を可能にするプロダクトです。
現在は、企業規模や業種問わず、4,100社以上（2024年12月末時点）にご利用いただいており、8年連続日本でのタレントマネジメントシステムシェアNo1※を獲得しています。

※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベン
ー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測）

「カオナビ」製品情報：https://www.kaonavi.jp/

▼今後の展望
カオナビの挑戦はここからが本番です。
「従業員数が100人を超えると、人材情報が活用されにくい」というデータがあるといいますが、弊社がターゲットとしているのはまさにこの規模の企業です。
上記に該当する企業は国内だけでも約54,000社あり、現状の導入社数は、約3,700社と市場の7％にも満たない状況です。まだまだ日本のタレントマネジメントを変革できる余地があります。

プロダクト展開においては、2023年5月に中期経営方針の一つとして「継続的なARRの成長」を定めました。
マーケティング投資やパートナーの活用などによる利用数の拡大や、新機能や新サービスの開発によるARPUの向上に注力します。

【始動】私たちの働き方を変える、人材マネジメント革命
https://newspicks.com/news/4664662?ref=picked-news_9322
「社会を変えるんだ、プロダクトアウトで」 カオナビ柳橋氏が描く人材マネジメントの未来
https://www.fastgrow.jp/articles/kaonavi-yanagihashi


私たちは、「“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える」というパーパス（社会的な存在意義）を掲げています。

今後、日本は少子高齢化により労働人口の減少が加速度的に進むと予想されます。また、日本の労働生産性は、主要先進国（G7）の中で、約50年間にわたって最下位という状況が続いています。

こうした状況の中で生産性を高めていくために、社員があらかじめ決められた一律のルールや手順の中ではたらくのではなく、一人ひとりの個性や才能を活かしてはたらく状態にシフトしていく必要があります。
職歴・学歴や年収など目に見える事項だけでひとを判断するのではなく、さまざまな情報を集めて人物像に奥行きをもたせることで、ひとの可能性を正しく理解できる世界をつくりたいと考えています。

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