シェアトップクラスSaaS企業！エンタープライズ領域のカスタマーサクセス！

さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 【業務内容】 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 具体的には・・・ ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けた「カオナビ」活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 【ポジションの魅力】 ・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる 大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。 ・正解がないからこそ、面白い タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。 だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。 ・お客様のためになるサービス改善に取り組める より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。 【メンバー紹介記事】 ・最適解は異なるからこそ面白い──組織変革に挑むエンタープライズセールス 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/yanai-yu-230310/ ・「事業づくりに絶対活きる」コンサル出身の20代部長が語る成長実感 　https://vivivi.kaonavi.jp/articles/noda-kazuya-220531/ 【応募要件】 ■求めるスキル・経験（MUST) 以下いずれかの経験（3年程度以上） ・IT業界での法人営業経験（顧客規模、商材不問） ・大手企業向け（2,000名以上の規模）の無形商材営業経験 ■求めるスキル・経験（WANT） ・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ■求める人物像 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感いただける方 ・正解の無い業務を楽しめる方 ・成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 【関連ページ】 ・コーポレートサイト：https://corp.kaonavi.jp/ ・サービスサイト：https://www.kaonavi.jp/ ・人的資本の情報開示のサイト：https://universe.kaonavi.jp/ ・カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア「kaonavi vivivi」：https://vivivi.kaonavi.jp/ ・カオナビが目指す未来の社会：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-dec