＼小さな命とご家族に寄り添うサポートの仕事／ カスタマーサポート募集｜犬猫生活株式会社 私たち犬猫生活株式会社は、わんちゃん・猫ちゃんのためのごはん、サプリメント、おやつの開発・販売から、往診クリニック、イベント事業、動物福祉を支える財団の活動まで、幅広い事業を展開しています。 その中でCS（カスタマーサポート）・運用チームは、お客さまに一番近い立場で、ご購入からお届けまでをサポートし、安心してご利用いただける環境づくりを担っています。 「どうしたらおうちの小さなご家族に、弊社の商品をスムーズにお届けできるか」 「どう工夫すれば、わんちゃん・猫ちゃんに喜んで食べてもらえるか」 時には健康面のお悩みを伺い、弊社専属の獣医師と連携しながら、健康づくりのサポートも行っています。 求める人物像 お客さまに寄り添った対応ができる方 わんちゃん・猫ちゃんと暮らすご家族の気持ちに共感し、丁寧で温かみのある対応ができる お客さまの声を大切にし、より良いサービスのために改善提案ができる 柔軟な対応力と問題解決力を持っている方 お問い合わせやトラブルに対して、冷静かつ論理的に対応できる 「どうすればお客さまの不安や不満を解消できるか」を考え、自ら行動できる チームワークを大切にできる方 社内の他部署（CRM、運用、マーケティングなど）と連携しながら、最適なサポートを提供できる 周囲と円滑にコミュニケーションを取り、協力して課題を解決できる 基本的なPCスキルを持ち、デジタルツールに抵抗がない方 メールやチャットツールを活用したカスタマーサポート経験がある方歓迎 顧客管理システム（CRM）やデータ入力などのツールを活用できる 犬猫生活のビジョン・ミッションに共感できる方 わんちゃん・猫ちゃんとご家族の幸せを第一に考えられる 自分の仕事に責任を持ち、丁寧に向き合える この仕事の魅力 あなたの対応が、小さな命とご家族の安心と笑顔に直結 お客さまから直接「ありがとう」が届くやりがい 専属獣医師や他部署と連携し、知識もスキルも広がる環境 最後に 犬猫生活は、「良い食事から始まる健康づくり」を大切にしています。 CSの仕事は、お届けする商品と一緒に、安心と信頼をお客さまへお届けする、大切な役割です。 少しでも興味を持っていただけたら、ぜひお気軽にエントリーしてください。 あなたと一緒に、小さな命を支える仲間として働ける日を心より楽しみにしています。