私たちは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げております。 少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。 人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。 ▍勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」 プライム上場企業をはじめ、300社以上に導入済み！ https://www.shiftmation.com/ ▍「Shiftmation」が選ばれる理由 ①自動作成は最短2秒！ ② ワンクリックで圧倒的な【納得感】のあるシフトを作成 ③ 7日間かかる複雑なシフトの最終決定までが、数時間で！（9割の時間削減を実現） └「Shiftmation」は『連勤日数の制限』『資格や役割に応じた出勤人数』などを考慮したシフトの自動作成を可能にします！ 単純な『希望シフト』だけではなく、 人がシフトを作成する時に考慮する 「このメンバーで運営できるか？」 「ベテラン・新人の偏りがないか？」など、 様々な要素を反映したシフトを1クリックで作成できるのは、「Shiftmation」の強みです。 ▍シフト作りが与える影響 「シフト」は人が働く上でとても重要な役割を果たしています。 ただ、「シフト作成」のほとんどは人が手作業で行なっていて、長いと丸1週間ほどかかる大作業です。 シフトを作成をする方、現場で働く仲間の"働きやすさ"に直結する、それがシフト作成です。

▍起業した想い 東京での企業勤めを経て地方の医療機関で体験したのは、属人的かつアナログな業務の進め方でした。シフトはExcelで手作業で行われ、数日が費やされていく…。 マネージャーがシフト作成に追われて必要な業務に対応できず現場が困っているのを間近で見たときに、「これは変えなければいけない」と思ったのが始まりでした。 ▍「Shiftmation」に対する代表の想い 労働人口が減少していく日本で、自動化を軸に生産性を高め、日本全体のパフォーマンス向上に寄与したいという思いで、勤務シフト自動作成サービスShiftmationをリリースしました。 「シフト作成は、人が作るしかない。自動化なんてできるはずがない」 開発前に、多くの方から頂戴した言葉です。この言葉の背景には、スタッフの皆様の働き方や、業務上の要請を考え抜いて作られており、作成者の方が本気で良い職場環境を考えてきたことが伺えます。 それ以来、もとはシフト作成の代行業務からスタート、シフトを作る方の気持ち、シフトで勤務される方の気持ちにも寄り添えるものにしようと試行錯誤を続けて、Shiftmationが生まれました。 皆様のご期待を超え続けられるよう、またエッセンシャルワーカーの皆様の働き方をより良いものにしていくため、これからも誠心誠意改善を積み重ねてまいります。

▍チーム 『SaaS事業経験者』や『店長兼エリアマネージャー経験者』など、様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています！ Entrance bookもぜひご覧ください！ https://shiftmation.notion.site/Entrancebook-3c4a5919ea904b16a916d9854e042dd0?pvs=4 ▍顧客志向 何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！ 「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている当社の考え方です。 ▍相互尊重/他者貢献 年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。 ▍セールススタイル 顧客との対話時間を最大化するため、提案活動はWEB、CSはWEB・電話・チャットを併用して、顧客課題の解決に日々向き合っています！

自社開発のSaaS「Shiftmation」の運用において、テクニカルサポートエンジニアとしてご活躍いただきます。 社内やお客様からの「Shiftmation」に関する技術的な問い合わせに対し、一次対応をご担当いただきます。 さらに、過去の問い合わせとその解決方法を文書化し、組織全体で共有できるノウハウとして蓄積する重要なミッションも担っていただきます。 ▍具体的には ・技術的な問い合わせに対する回答 ・不具合報告に関する一次対応 (ユーザー環境で発生した問題の調査、再現手順の確立、開発部門へのエスカレーションなど) ・プロダクトの改善事項の提案 ・FAQの作成 ▍仕事の魅力 このポジションでは、ユーザーからの問い合わせや不具合対応を通じて、さまざまな技術的課題に向き合うことで知識とスキルを高めることができます。 また、顧客対応を行う中で、コミュニケーションスキルや問題解決能力も磨かれ、技術とビジネスの両面でバランスよく成長できます。 SaaS事業ならではのスピード感のある環境で、製品価値の向上、組織全体への影響、そして自己成長を同時に実現できる環境です。 ▍その他 業務用PC貸与: Windows/Macの選択可能 ▍募集背景 シフトメーションでは、安定した快適なサービスの提供と、お客様から頂いたご意見に対する迅速な対応を目指しています。 技術的な問題や不具合が発生した場合には、いち早く環境依存性の特定や再現手順の確立を行うことが重要です。 これまで当社では、カスタマーサクセス部門からの報告に基づき、開発メンバーが調査を行ってきましたが、事業拡大に伴い、技術的なお問い合わせに対する組織的な対応力を強化するべく、テクニカルサポートエンジニアを募集します。 ビジネス現場と開発チームの橋渡し役となり、技術的な知識を活かしてお客様の問題解決に貢献してくださる方をお待ちしています。 ▍配属部署 プロダクト部 開発チームは5名となります。うち4名はフルリモートワークのため、Slack,Zoom,Meetを活用することで積極的なコミュニケーションを行っています。 直近1年間のエンジニアの平均月残業時間は3.3時間で、集中して働き、しっかり休んで翌日にフレッシュな状態で業務に臨むことを推奨しています。 ※2024年10月現在 ▍必須要件 ・技術的なトラブルシューティングの経験 ・ネットワークに関する基礎的な知識 (IPアドレス、ファイアウォールなど) ・Webサービスの操作方法等をわかりやすく説明する能力 ・各種OSのデバイスを操作した経験 (Windows, Mac, iOS, Android) ▍歓迎要件 ・テクニカルサポートの業務経験 ・Webサービスやソフトウェアの開発経験 (業務/プライベート不問) ▍求める人物像 ・シフトメーションの事業内容に興味を持てる方 ・チームプレイ志向で積極的にコミュニケーションを取れる方 ・コンピュータが好きな方 ▍勤務形態 リモートワークと出社のハイブリッド勤務可 (週2日以上出社)