freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッション、そして「だれもが自由に経営できる 統合型経営プラットフォーム」というビジョンのもとに、中小企業・個人向けの会計・人事労務・販売管理等を中心とした統合型クラウドソフトを提供しています。 我々が取り組んでいる「統合型」は、従来の業務ソフトとは大きく異なる概念です。 従来のソフトは、会計や労務、販売管理や受発注といった「業務ごとの部分最適」を目指してきました。しかし、これでは業務によって必要な作業が異なります。たとえ業務間でデータ連携を行ったとしても、複雑な確認作業が残ります。一方でスモールビジネスには、業務ごとに専任者をつけるような余裕はありません。 freeeの統合型は、従来バラバラに存在していた業務やデータを、フロントオフィスからバックオフィスまで一気通貫させます。複雑な経営をシンプルにします。そしてスモールビジネスが、専門家や取引先とつながるプラットフォームになります。 それによって、スモールビジネスが面倒なことを考えすらせず、時間的にも心理的にも解放されること。いつでも気軽に経営状態がわかり、根拠と自信を持って、新しいチャレンジへの意思決定を下せること。誰もが自由に経営を行えること。 freeeの統合型は、そんな世界を実現していきます。 企業ホームページ https://corp.freee.co.jp/ サービス一覧 ・freee会計 ・freee人事労務 ・freee販売 ・freee申告 ・freeeサイン など、スモールビジネスのバックオフィスをサポートするサービス・プロダクトを多数展開しています。

日本企業の99.7%は、個人事業や中小企業などのスモールビジネスです。 スモールビジネスほど、自由で可能性に満ちあふれた仕事はありません。 しかしながら、リソースの限られたスモールビジネスでは、人やお金の管理といったバックオフィス業務を本業の片手間でやらなければならず、本来やりたい仕事に時間を注げない実態があります。 結果として、スモールビジネスの生産性は、大企業と比較して約1/2程度といわれており、日本全体の生産性低迷にもつながっています。 だれもが経営を「むずかしい」と感じることなく、手軽で「たのしい」と思えるように変えていけたら、もっと自由で、新しく、自分らしいビジネスが増えていくはず。 ずっと解決されてこなかった、この大きな課題に、freeeは挑んでいます。 前例のないチャレンジですから、どこにも正解がありません。 会社の設立から成長まで、スモールビジネスのぜんぶを支えるには、次々に新しいプロダクトを立ち上げていく必要もあります。 まだまだ壁は高い。だからこそ、今のfreeeはおもしろい。 同じ熱量で本気になれる仲間と、挑戦をたのしめる環境で、常識を変えるプロダクトをつくり、広げていきませんか？

私たちは、このMission/Visionに強く共感し、自らの手でそれを実現したいと思って自律的に集まった集団（ムーブメント）であると考えています。 私たちが大事にしている行動指針「価値基準」の中心となる言葉「マジ価値」は「ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えること」を表しています。ユーザー自身も気づいていないような本当の課題を特定し、その課題を真に解決できる手段こそが、私たちが提供すべき価値であると考えています。この考えは私たちに強く浸透しており、表面的な価値や一時的な解決策で妥協することはなく考え抜くカルチャーがあります。 また、私たちはMission/Visionの実現にはまだまだ程遠いと考えており、今後も継続的に事業成長をしていく必要があります。そのためにはfreeeの事業成長と一緒に成長できる人材が必要と考えており、社員に対する考え方の基軸として「成長」を据えています。 また、逆に言えば、事業拡大や顧客開拓といった成熟した企業では得難い経験や、マネジメントなど重要なポジションを成長機会として提供できる環境でもあります。「統合型」によって広範な経営業務をサポートしているため、幅広く会社全体の業務を学ぶこともできます。 成長支援では「アサインメント」「目標設定」「フィードバック」の3本を大きな柱としています。人は経験によって成長するという前提のもと、freeeでは組織としてサポートしていきたいという思いから作られた様々な制度や取り組みがあります。 成長をサポートする制度 ・評価制度 四半期単位でストレッチなアサインメント・目標設定を行い、全力で走り切り、振り返り・フィードバックを行うというサイクルを回しています。全社単位での評価会議も四半期単位でしっかりと時間をかけて行っており、一人ひとりの成長状況に向き合っています。 ・等級制度 freeeでは等級をIM（インパクトマイルストーン）と呼んでおり、ミッション実現に向けてより大きなインパクトを創出できるようになることで進捗し、成長していくことができる制度としています。 ・JM（ジャーマネ）制度 freeeではマネージャーのことを「ジャーマネ」と呼んでいます。これは、マネージャーが上・メンバーが下、ということではなく、マネージャーはあくまでメンバーを成長させパフォーマンスを引き出すことが主であるとして、芸能界のジャーマネのような「役割」であってほしいという意思を込めて名付けています。

当社では中堅規模向けに会計ソフトを中心に展開をしてまいりましたが、一層のシェア拡大に向けてMid/エンタープライズ領域への開拓を強化しております。 本ポジションはその領域開拓において、最も重要となるMid/エンタープライズ領域のマーケットを専任で担当頂くカスタマーサクセスのポジションとなります。 です。 【業務内容】 MidMarket事業部のセールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行だけではなく自らサクセス策定のプランや顧客に添った対応を模索しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 当社ツールの使い方支援、ではなく顧客の業務改善や業務フロー改革といったコンサルテーションに近い形での対応が求められるサクセス支援となります。 【業務内容イメージ】 ●契約後のシステム稼働までの実現 ・顧客のfreee利用における初期導入オンボーディング ・業務自体のプロセスやフロー改善の提案及び支援 ・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理 ●稼働後のさらなる活用の促進 ・freee導入後の追加機能の活用支援やフォロー ・担当変更時などの継続的なサポート ・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行 ●事業・組織グロース戦略 ・カスタマーサクセスの戦略立案や実行 ・同事業部における営業チームやメンバーとの協業や事業運営 ・メンバー・チームの運営と成長支援 ・解約抑止の策定と実行 ■このポジションで働く魅力 ●freeeにしかない、コンサルに近いカスタマーサクセスポジション ・財務会計や管理会計領域含めてfreeeの独自概念も含めて長期間踏み込んだ提案や業務フローの改善提案が可能です ・システム構成やほかシステムとの連携なども関わってくるため、システムコンサルに近い動きも必要であり、能力開発ができます。 ・多数のプロダクトを駆使する中で顧客の課題に取り組めます、 ・導入支援だけではなく開発や営業巻き込んで顧客課題に取り組めます。 ・顧客のプロセスをヒアリングした上で、それをfreeeに落とし込む支援は他社にはなく希少な経験を積んで頂けます。 ・マルチプロダクトかつ幅広い業務領域、ドメイン知識を体得しながら、お客様と向き合うことができます。 ●MM事業部ならではのカスタマーサクセスの魅力 ・日本を代表するような企業をサクセスとして担当しいくつも担当できるのはスキル的にも能力向上にもなり、日本企業の標準化を実現できます。 ・会社としても注力事業、マーケットであり、今後さらなる投資をされ成長できる事業部であり、営業と密に連携し顧客のサクセス支援をともに志すことのできる部隊となっています。 ・CSとしてはARRも高単価なので一顧客に徹底的に向き合うことが可能で、顧客がプロダクトを使うことを最後まで支援し見届けることができるので、顧客に対しての責任を持つことができます。 ・通常の導入支援内容だけでは対応出来ない範囲も多く、そこからのカスタマイズを自身で考えながら取り組む事が出来るので、難易度が高くやり甲斐があるポジションです。 ●サクセススペシャリストやマネージャー、企画など豊富なキャリアステップ ・単純な導入支援、に留まらないため経験値を積むことができ、カスタマーサクセス企画などにも早い段階でトライすることも可能である一方で、スペシャリストとしてのキャリア形成も考えられており、（マネジメントに進むことが必ずではない）多様なキャリアを提示できます。 ・日本のSaaSのトップラインでスピード感もあり重要な顧客のサクセスの経験を積むことで得られる知見が豊富で市場価値を高められる環境です。 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK） ・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験 ・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず） ・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験 【歓迎要件】 ・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等） ・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・カスタマーサクセスへの興味関心 ・難易度の高い顧客に長期的に向き合うことを恐れずやり遂げられる方 ・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ・情報システム部門での実務経験やシステムのメンテナスや保守経験をお持ちの方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方