【仕事内容】 運営チームで、ユーザー体験を支えるカスタマーサポート業務からスタートし、 将来的にはカスタマーサクセスとして活躍していただきます。 入社時は、基本的なサポート対応やデータ管理などのオフィスワークからスタート。 少しずつ業務の幅を広げながら、改善施策やユーザー支援を担うコアメンバーへと成長できる環境です。 【具体的な仕事内容】 ＜まずはここからスタート＞ ・チャットやメールでのユーザー対応（問い合わせ・トラブル対応） ・データ入力やレポート作成などの事務業務 ・アプリやサービスに関する基本的なサポート対応 ・SNSへの投稿や簡単な画像制作（未経験でもOK） ＜ゆくゆくはこんな業務にも挑戦＞ ・ライバー（配信者）への活動支援やカスタマーサクセス業務 ・データ分析や改善提案、キャンペーン運営 ・サービス品質の向上に向けた企画・実行 ・スキルや成果に応じて、新規サービス立ち上げにも参加できます 【この仕事で得られること】 ＜大規模サービス運営のノウハウ習得＞ ・多くのユーザーに関わる運営経験を通して、リアルタイムで反響を感じながら改善に取り組めます。 ＜未経験からのキャリア構築＞ ・サポート業務からスタートし、データ分析・企画・カスタマーサクセスへと段階的にスキルアップ可能。 ＜チームで成長できる環境＞ ・20〜30代が中心のチームで、前職が飲食・接客などのメンバーも多数活躍中。 ＜やりがいある顧客支援＞ ・「ユーザーの笑顔」を直接感じながら、サービスをより良くしていく実感を得られます。 【求める人物像】 ・人と関わることが好きで、コミュニケーションを大切にできる方 ・目の前の課題を前向きにとらえ、解決に向けて考えられる方 ・変化をポジティブに受け入れ、柔軟に対応できる方 ・新しいことを学ぶ意欲があり、成長を楽しめる方 ・チームワークを重視し、協力しながら成果を出せる方 【応募者へのメッセージ】 「誰かの喜びを支えることが、自分のやりがいになる」 そんな気持ちを持つ方にぴったりの仕事です。 経験や前職に関わらず、チームで成長しながら成果を出していけます。 【職場の雰囲気】 ・チーム人数：40名以上（20〜30代中心） ・服装・髪型自由／静かで集中しやすい環境 ・フラットなチームで意見が通りやすく、やりたいことを形にしやすい職場です。