働く場所は自由！IT×保険業界でカスタマーサポートを募集！

■ポジションについて 弊社が運営しているお金の相談プラットフォーム『マネーキャリア』を利用いただいているクライアント様とユーザー様の両面をサポートしていただきます。 全国どこからでもフルリモートで勤務いただけるので、ライフスタイル・ライフステージに合わせて勤務いただけます。 人と接するのが好きな方、保険業界経験のある方、ぜひカスタマーサポートという立場で活躍してみませんか？ ■業務内容 1. オペレーション運用 ・ユーザーのチャット対応、電話対応、メール対応 2. 専門家（クライアント様）側の空き日程や受注状況を把握して、案件調整 ・専門家の方の特徴を理解して、サービス満足度が高くなるように最適なマッチング ・専門家側からの質問対応（システムの使い方や契約ルールなどの質問が多い） 3. オペレーション構築・改善 ・LINEのシナリオ修正 ・LINEチャット対応、電話対応、メール対応のマニュアルの改善 専門家（クライアント）側の対応の改善 ・オペレーションの構築 4. 開発側と連携して、新機能の提案・要件定義など 等々、上記業務以外にも、カスタマー/クライアント側のサービス利用に関する体験改善全般をお任せしたいです！ ▼求めるスキル ・土曜日と日曜日に勤務が可能な方（原則平日2日休み固定） ・法人もしくは個人向けのカスタマーサポート/サクセス業務経験（3年以上） ・一般的なPCスキル ▼歓迎スキル ・営業事務、カスタマーサポート/サクセス、SVのマネジメント経験 ・金融/保険業界での経験 ▼こんな人と働きたい！ ・Wizleapという会社やマネーキャリアというサービスに共感いただける方 ・お客様視点でのコミュニケーション、提案を行なっていただける方 ・金融業界での新しいサービスにチャレンジされたい方 ・ライフワークバランスを大切にして、長期的に安定した働き方を求めている方 ▼働き方が自由な環境！ ・シフト自由(土日どちらもご出勤をお願いしております) ・リモートで活躍する社員多数 北海道から鹿児島まで、様々な地域からフルリモートで働いているメンバーが沢山います！ ご自身のライフスタイルに合わせて働くことができる環境です！ 少しでも興味を持っていただけた方、聞いてみたいことがある方、まずは気軽にオンラインでお話ししましょう！話を聞くだけでもOKです！ 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしております！