ホテル五龍館は、株式会社五龍舘が運営する、長野県白馬村の家族経営のローカルホテルです。1937年の創業当時は民宿として始まり、白馬村が観光地として発展する中で、お客様の期待やニーズに応えながら、国内外のお客様を迎えるホテルへと進化してきました。 そして今、新たに「Sunday Morning」というコンセプトを掲げ、滞在を通じてお客様一人ひとりのウェルビーイングを応援するホテルブランドになることを目指しています。これからも、五龍館ならではの価値を大切にしながら、仲間と共に新しい未来を創り上げていきます。

ホテル五龍館のブランドプロポジションは、「Sunday Morning」のコンセプトに基づき、「Relax, Refresh, Recharge」という3つの「Re」の価値を軸にしています。ホテルでの滞在が、日常のストレスや疲労から心身を癒し、非日常を体験することで気分や体を一新し、英気を養って再び元気になる――私たちは、このような**「心身の活性化」のプロセス**を通じて、個人のウェルビーイングを促進することを目指しています。 この目的を実現するために、私たちのミッションは、五龍館独自の『Sunday Morning』の世界観を創り上げ、提供することを掲げています。

■ブランディング進行中 現在、「Sunday Morning」のコンセプトのもと、ホテル五龍館のブランディングが進行中です。新しいロゴやビジュアルアイデンティティは2024年内の完成を予定しており、これにより、ホテル全体に統一感をもたせ、ブランド価値をさらに高めていきます。 各施設サービスには、3つの「Re」の価値（Relax, Refresh, Recharge）が以下のように反映し、今後もアップデートが続いていきます。 ＜例＞ • 客室：お客様が心からリラックスできる空間の提供 • 食事：ここでしか味わえない非日常の体験や、体をリチャージするヘルシーなメニューの提供など こうしたアップデートは、お客様の声を反映しながら進めており、ホテル全体が「Sunday Morning」の世界観を通じて、お客様のウェルビーイングを応援する場となることを目指しています。 ■Work Mindset 私たちは日々の業務において、共通のマインドセットを大切にしています。これは、フロントデスクやレストラン、ハウスキーピングなど、すべてのチームが連携して一貫したゲスト体験を提供するための基盤であり、同時に五龍館のチームメンバー一人ひとりが楽しく働くための指針ともなっています。 【Independence（自立）】 自分の業務に責任を持ち、主体的に取り組む – “Own Your Work!” 【Caring（思いやり）】 お客様と仲間に配慮し、最適なサポートを提供しながら連携を促進する。 【Adventurous（冒険心）】 新しいことに挑戦し、好奇心を持って学び続ける姿勢。 このマインドセットは、五龍館のブランドパーソナリティに根付いた大切な要素であり、チーム全員がこれを共有することで、「Sunday Morning」の世界を一緒に創り上げていきます。お客様の満足度を高めるだけでなく、チーム全体での成長とウェルビーイングの実現を目指しています。

**フロントデスクアソシエイト募集** このポジションでは、フロント業務全般をご担当いただきます。（一部、予約業務や会計、施設管理業務も含まれます） 五龍館のフロントデスクは、7:00〜10:00、14:00〜21:00の限られた時間内で営業しています。営業時間中はお客様に目を向け、快適な滞在を提供するため、積極的にサポートすることが求められます。 お客様のご要望やトラブルには、チーム内および他部署と連携して柔軟に対応し、全体でお客様の満足度向上を目指します。実務を通じて五龍館や白馬村への理解を深め、対応力を高めながら、マネジメント力を培っていくことが期待されます。 ■具体的な業務内容 • 開店・閉店の対応 • チェックイン・チェックアウト対応、問い合わせ対応 • お客様の送迎（運転、ドライバーの手配・調整を含む）※運転免許をお持ちの方は歓迎しますが、必須ではありません。 • 予約・会計システム（PMS・POS）の操作、会計業務 • 客室および施設の管理、在庫管理 • 他部署（ハウスキーピング・レストラン等）との連携 • レストランサービスのサポート • お客様への地域情報の提供および多言語対応（日本語・英語）など ■ 応募資格・条件 ＜求める人材・スキル＞ • コミュニケーション力：お客様やチームとスムーズに連携する能力（日本語・英語） • 時間管理・タスク管理：効率的に業務を進める力 • 誠実さ：業務を丁寧に実行し、チームワークを促進する姿勢 • 細部への意識：「Sunday Morning」の世界観を反映させ、備品管理や接客にこだわる力 • 問題解決力：お客様の要望やトラブルに迅速かつ的確に対応する力 • チームワーク：他部署と協力し、お客様に最良の体験を提供する能力 ＜歓迎条件＞ • 未経験者歓迎 / 学歴不問 / 新卒・第二新卒歓迎 • 英語での対応ができる方は歓迎します！ • ネイル・ピアス・ヘアカラーOK • 普通自動車第一種運転免許 ■雇用形態 フルタイム（正社員） ■勤務地 ホテル五龍館内（長野県北安曇郡白馬村北城3353） ■勤務時間 シフト制（実働8時間） 7:00〜21:00の間でシフトを組みます。 例：(A)7:00-10:00/ 14:00-19:00 　　(B)8:00-10:00/ 15:00-21:00 ご応募お待ちしております！