私たち株式会社CyMedは2022年創業のMed-Techベンチャーです。 「CyMed」という企業名には、企業名にはサイバー(Cyber)×メディカル(Medical)の意味を込めています。 テクノロジーの力で医療の閉塞感・非効率性を打破し、100年後の医療の常識を創ります。 ■次世代型クリニック「デジタルクリニックグループ」への全面支援 ・デジタルクリニックは、対面診療とオンライン診療をシームレスに統合し、患者に寄り添った医療を提供する次世代型のクリニックです。 ・PCやスマートフォン・タブレットなどで、病院の予約から決済までをインターネット上で行うオンライン診療を展開しております。 ・対面診療を原則としつつ、仕事などで忙しく、クリニックなど医療機関が開いている時間に受診することができないという方に多くご利用いただいています。 ・24時間365日受付可能、薬は目立たない梱包で最短翌日お届け可能という特徴があり、仕事やプライベートが忙しく、クリニックに行く時間がない方等から沢山ご利用いただいております。 ＜URL＞https://digital-clinic.life/

■より多くの患者を救いたい■ 上記が私たちのコンセプトです。代表である石川の経験を元に、私たちは医師個人では診察時間の制約により、助けられる患者数には限界があると考えています。また、日本の医療の質は国際的に高い評価を受けていますが、依然としてオペレーションの非効率さが課題となっています。 制約にとらわれず多くの患者を救うためには、「仕組み」を根本から変えなければなりません。そこで私たちは、現代に適した医療システムの開発を通じて、医療体験の最適化を図ります。 医療はもっと良くなると信じて、1人でも多くの患者を救うことを原動力とし、テクノロジーの力で100年後の医療の常識を創る集団が私たちCyMedです。

■スタートアップらしく、泥臭くあり続ける■ メンバーのバックグラウンドは医師やマーケター、元セールス担当などさまざま。活気に満ち溢れ、タフで仕事熱心な方々が集まっています。スタートアップならではのスピード感ある職場で、情熱的なメンバーと共に成長していきましょう。 また年齢・入社年数問わず、フラットに意見交換ができる環境で、部活の延長線上のような雰囲気です。 ■テクノロジーを用いて、より多くの患者を救う■ 私たちは患者や医療従事者のために、医療業界をより安全かつ効率的なものへと進化させたいと考えています。目先の目標は、治療前から治療後までトータルでサポートできるシステムを構築すること。将来的には上場も視野に入れ、事業の成長をより一層目指します。

【主な業務内容】 ・オンライン診療サービス利用者の満足度向上施策の立案・実施 ・ユーザーからのフィードバック収集と、それに基づいたサービス改善提案 ・導入支援や利用後のフォローアップを通じた顧客対応 ・KPIモニタリング体制の構築、顧客満足度の向上施策の分析と改善策の実行 ・クリニックの医師やスタッフとの連携によるカスタマーサクセス戦略の推進 【当ポジションの魅力】 ・裁量の大きさとやりがい 顧客対応からサービス改善の提案まで、幅広い役割を担当できるため、成長の機会が豊富です。サービスの向上を通じて直接的に顧客に貢献できる点が魅力です。 ・医療業界での社会貢献 オンライン診療を通じて、医療をより身近にするサービスの一翼を担います。医療従事者と連携して、患者様の満足度向上を目指します。 ・幅広いスキルが身につく環境 顧客対応だけでなく、サービス改善やマーケティング、KPI分析など、多岐にわたる業務に携われます。 【求める人物像】 ・「100年後の医療の常識をつくる」に共感できる方 ・スピード感や変化を楽しみながら働ける方 ・自ら課題を発見し、解決する主体性を持った方 ・顧客ニーズに寄り添い、粘り強く解決策を探求できる方 ・合理的思考を持ちながら、ステークホルダーを巻き込んでいける方 【必須スキル】 ・基本的なビジネス電話/メール対応スキル 【歓迎スキル】 ・医療業界での業務経験 ・カスタマーサクセスツールやCRMの使用経験 ・課題解決型のプロジェクトマネジメントスキル