複業ユーザーの顧客体験向上！！toC向けカスタマーサポート担当大募集！

今回募集させていただくのは、弊社サービスを活用いただいている、 toC向けのカスタマーサポートのポジションです。 少しでも気になる方はまずはお話だけでも構いませんので、ご連絡お待ちしております^^★ \\こんな方をお待ちしております// □働き方の自由化に携わりたいという方 □スタートアップの環境を楽しみたい・挑戦したいという方 □IT業界にキャリアチェンジしたい方 ●募集背景・やりがい シューマツワーカーのサービスをきっかけに沢山の方が副業を行っています。 コンシェルジュの業務は、副業ワーカー様が円滑に業務を進められるよう様々な角度からサポートし、 【　初めての「副業」をどのように成功に導いていくか　】 【「副業」を通して、どの様に新しいキャリアを築いていくか　】 などを顧客といっしょに考え、“新しい働き方“を作っています。 副業ワーカー様に価値提供をするための施策の企画などまだまだやりたいことが沢山あります。 チーム体制をより強化したく、 一緒に働く仲間を募集しております！ 「副業」が当たり前の世の中を一緒に作りませんか？！ ●主な業務内容 弊社登録ワーカーの副業稼働におけるサポート業務全般 toB側にメインの営業担当(CS)がいるので連携しながら進めていただきます。 -チャット/電話での各種稼働のサポート -稼働状況の管理 -各種面談の実施 ・定期面談：現状のヒアリングから行い、状況に応じたアドバイスを行います。 ・副業キャリア面談：副業の目的を確認し、実現に向け様々なアドバイスを行います。 ●チーム体制 ・事業企画グループ：10名（正社員・業務委託含む） ・カスタマーサクセスグループ（toB側の営業）：8名 ※事業企画グループに所属いただき、カスタマーサクセスと連携しながら業務に従事いただきます。 ●要件 ・必須スキル 　-ユーザーサポートの経験（toC/toBいずれでも可） ・歓迎スキル 　-Slackの使用経験 　-スタートアップ・ベンチャーでの就業経験 　-IT/WEB業界、人材業界でのご就業経験（CS・営業・RA/CA　など） ●雇用形態 / 勤務地 / 勤務時間 雇用形態：正社員 勤務地　：渋谷オフィス／週2〜3日出社　※出社ルール有 勤務時間：フレックスタイム制・コアタイム（11:00〜16:00）あり ●リモートワークとフレックス制について 自分たち自身も生産性の高い働き方を実現するための制度を整備しています。 ただし、あくまで成果のための働き方でありますので、チーム状況や業務内容によって出社をお願いしています。 また、現在当社は社員たちが施策や想いを議論・共有しながら、スピード感を持って成長しているフェーズです。 はじめのうちはオンボーディングのため研修や対面でのミーティングを設けており、出社いただく頻度は多めになります。